MEDIACIÓN Y

RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
LICENCIATURA EN
CRIMINOLOGÍA
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
OBJETIVOS:
• GENERAL
Manejar los fundamentos sustantivos del conflicto para organizar
y plantear soluciones en problemáticas de eventos particulares y
en comisión en materia criminológica.
• ESPECIFICOS
Desarrollar una visión precisa sobre el arte de la mediación de
conflictos para identificar claramente los propósitos, ventajas y
limitaciones, y lo más importante, las habilidades y destrezas que
debe poseer el mediador.
Unidad 1. Teoría del Conflicto
• ¿Qué es el conflicto?
• Según la DRAE combate, lucha, pelea / enfrentamiento
armado / apuro, situación desgraciada y de difícil salida /
problema, cuestión, materia de discusión
• ¿Qué es un problema?
• ¿Cuáles son los tipos de conflictos?
Relación, información, interés, estructura y valores
Unidad 1. Teoría del Conflicto
• ¿Cuáles son los tipos de conflictos?
• Conflictos en función de sus causas:
• Los conflictos de relación:
• Los conflictos de información:
• Los conflictos de intereses:
• Los conflictos estructurales:
• Los conflictos de valores:
Unidad 1. Teoría del Conflicto
Niveles de conflicto:
• Intrapersonales o intrapsíquicos
• Interpersonales
• Intragrupales
• Intergrupales
Unidad 1. Teoría del Conflicto
Ciclo del conflicto:
• Fase 1: actitudes y creencias:
• Fase 2: el conflicto:
• Fase 3: la respuesta:
• Fase 4: el resultado:
Unidad 1. Teoría del Conflicto
• Patrón del conflicto

• Ciclo del conflicto

• Implicados en un conflicto
 GRACIAS
UNIVERSIDAD UNIVERMILENIUM