Indicadores de

gestión
Temas a desarrollar:

1. Mapa de conceptos principales.

2. Objetivos estratégicos ¿Cómo hacerlos?
3. ¿Qué son indicadores y cómo
desarrollarlos?
4. Taller practico.
 Mapa de conceptos generales
¿Cómo se relacionan todos los temas?

Misión
Principios

¿Por dónde empezar? ¿Cuáles van a ser mis metas?

Después de analizar mi camino ¿Cómo voy a lograr cada meta ¿Cómo voy a evaluar si estoy
Hacia dónde quiero llevar mi
¿Qué voy a hacer para vencer propuesta? logrando mis metas?
negocio.
obstáculos, para aprovechar ¿Qué ajustes debo hacer?
¿Cómo es el camino?
oportunidades?
 Paso 1. Crear Objeti vos

Ejemplo de objetivo SMART:

•Aumentar las ventas de

nuestro producto X en un 20
% en los próximos 3 meses.

Disminuir las
quejas en un
Verbo ¿A qué producto, ¿Qué cantidad y/o nivel? ¿En cuánto tiempo?
80%
actividad o proceso?
Tips:
Aumentar Las ventas Enteros (5, 8, 15). Días.
Para formular un Reducir Las quejas Porcentaje (%). Semanas.
objetivo use esta Optimizar Las utilidades Mes
Generar El servicio al cliente Trimestre, Semestre.
formula:
 Paso 2. Crear Indicadores

Tipos de indicadores:

Estratégicos:  Nivel de consumo de

hortalizas orgánicas
• Se pueden asociar  Nivel de crecimiento
directamente con el en la región X
cumplimiento de la visión.

De Gestión:  Cantidad de
campañas de
• Resultados: estoy logrando los publicidad
objetivos planteados?  Oportunidad en el
• Procesos: mis procesos logran envío de la mercancía
sus objetivos?  Nivel de ventas

Tips:
Para formular un indicador use esta formula:
¿Qué mide? ¿Cómo lo va a Indicador
contabilizar?

+ =
Quejas Cantidad Cantidad de quejas
Ventas Aumento Aumento de quejas
Utilidades Disminución Disminución de quejas
Nivel Nivel de quejas

Cómo se va a contabilizar
depende del objetivo
 Paso 2. Crear Indicadores

Definición de variables y formulas de calculo

Directrices para crear indicadores:
 Al menos uno o más indicadores por resultado
(lo ideal es que provengan de diferentes
fuentes).
 Al menos un indicador por cada actividad
principal (por ejemplo capacitación, cambio de
comportamiento comunicación).
• Absoluto: Un número que dimensiona un evento o fenómeno según su naturaleza. 3, 4
• Razón: Es el cociente entre dos cantidades que no tienen elementos comunes o cuentan con un atributo de diferencia. Dicho
de otra forma, toma las unidades que cuentan con un atributo (numerador) frente a aquellas que no lo tienen (denominador).
La razón de cambio es 3
• Tasa: Es el cociente entre dos variables analizadas en un lugar y tiempo específico. Tasa de cambio.
• Proporción: Es la relación entre una cantidad con elementos en común (numerador – subconjunto) y el total de unidades (con
o sin elementos en común). Dicho de otra forma, es una relación donde el numerador está incluido en el denominador. 2 de 5
• Variación: Fija dos elementos para establecer qué variación existe entre uno y otro.

 No más de 8 a10 indicadores por área de foco

de atención del programa.

 Utilizar una variedad de estrategias de

recolección y fuentes de datos.
 Paso 2. lndicadores

Numerador

Monto presupuestal ejecutado a la fecha

Ejecución del presupuesto= X 100% =33%
Monto presupuestal asignado

Denominador

$50.000
Ejecución del presupuesto= =0,33 X 100%
$150.000
 Paso 2. Crear Indicadores

Ficha técnica del

indicador:
Esta imagen hace parte del Excel
que se comparte con los
estudiantes.

• Se recomienda que cada

indicador tenga su ficha.
• Pueden añadir más
elementos, por ejemplo:
definición del numerador y el
denominador.