Unidad 2

Definición de objetivos
(Objetivos de la Estrategia de
Mercadeo digital)

Curso: Estrategias para

Mercadeo Digital
Introducción
La Acción empresarial debe tener una finalidad.

“toda organización tiene unos objetivos”

“no hay estrategia posible sin objetivos”
“no existen estrategias malas, solamente
objetivos malos”

Toda organización económica tiene por lo

menos tres objetivos generales:

✓ supervivencia,
✓ crecimiento
✓ utilidades

Es decir, tres “voluntades organizacionales”

(perspectivas, 2010)

El mercadeo digital es una excelente opción para

impulsar pequeñas y medianas empresas. Sin
duda, en internet se puede hacer mucho con
poco dinero. Hemos visto cómo empresarios
que no sabían nada sobre el universo digital
se atrevieron a dar sus primeros pasos y hoy ya
cuentan con perles en Facebook y blogs
corporativos.
(Publicar, 2019)

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LOS OBJETIVOS

Los objetivos de marketing nos ayudan a trazar el

camino que debemos seguir para alcanzar nuestra
meta y, por supuesto, el éxito de nuestra empresa.
La premisa del marketing previo a la era digital se
puede resumir de la siguiente forma: cuanto mayor
alcance adquiera un mensaje u oferta, mayores
posibilidades tendrá una marca de cautivar a los
consumidores y aumentar sus beneficios.
(EAE, 2017)

Son el norte hacia donde van dirigidas todas las

acciones, por eso este es un paso muy importante.

¿A dónde quiere llegar usted?

¿qué quiere lograr?

Los objetivos indican cuánto espera lograr y en qué

periodo de tiempo. Es muy importante ser
concretos y no dejar nada a la libre interpretación.

(Publicar, 2019)

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Establecer los objetivos del
marketing digital
Los objetivos de marketing nos ayudan a trazar el
camino que debemos seguir para alcanzar nuestra
meta y, por supuesto, el éxito de nuestra empresa.
(Publicar, 2019)

¿Qué es un objetivo SMART?

SMART es un acrónimo con siglas en inglés que
indican lo específico, medible, alcanzable y
relevante de tu objetivo y el tiempo que tardarás en
realizarlo.

Específicos: Mientras más específicos sean con los

objetivos más fácil será volverlos realidad, es por
esto por lo que necesitamos centrarnos a la hora de
definirlos.

Medibles: los objetivos deben ser de lo contrario no

sabremos si el objetivo se ha alcanzado o no.

Alcanzables: ser realistas con las posibilidades, un

objetivo alcanzable siempre y cuando se tengan las
herramientas para hacer que esto suceda.

Relevantes: Este punto es para saber si el objetivo

realmente contribuye con nuestra meta principal.

Tiempo: Con fecha de realización ponernos una

fecha para que el objetivo sea alcanzado y llevar
todos los esfuerzos a cumplirla, de otro modo los
objetivos se vuelven poco confiables.
(Cabañas, s.f.)

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¿Cómo se definen los objetivos
en el marketing digital?
1.Encontrar la meta principal
La meta principal es aquello que quieres alcanzar
al final de la estrategia, el objetivo son todos los
pasos pequeños que debes realizar en pro de
alcanzar la meta principal.
(Cabañas, s.f.)
Ejemplo:
Tiene una tienda de camisetas en línea que
actualmente vende unas 10 al mes pero quiere
llevarla al siguiente nivel, y digamos que el
siguiente nivel quiere que sea pasar de 10 a 30
camisetas vendidas por mes en los próximos 6
meses, para ello necesita diseñar toda una
estrategia de marketing digital que ayude a
atraer 5 veces más visitas de las que tiene su sitio
actualmente, entonces sabemos que la meta
principal sería llevar la tienda a vender 50
camisetas cada mes en un tiempo máximo de 6
meses y uno de los objetivos para alcanzar esto
sería multiplicar las visitas del sitio web por 5.
2.Encontrar objetivos SMART.
S: Retomando el ejemplo anterior, trazamos
como objetivo aumentar en 5 las visitas del sitio,
un objetivo no específico habría sido
simplemente decir que debemos aumentar las
visitas del sitio.
M: Con el mismo ejemplo hasta que no
alcancemos los números propuestos no
logramos el objetivo.
A: Es importante plantearse las siguientes
preguntas, ¿cuánto me va a costar llegar a
esos números? ¿tengo la capacidad de
operación para cubrir esa demanda al
momento de llegar? ¿cómo está la
competencia directa en cuanto a números? 3
Con esto podremos tener un panorama más
aterrizado de si la meta es o no alcanzable,
utilizando el ejemplo anterior.
R: ¿Crees que aumentar las visitas del sitio
sirva de algo para llegar a # ventas al mes?
Pues sí, es totalmente relevante. No relevante
serían objetivos como “hacer un concurso de
likes cada semana” o “dar más descuentos”,
estos podrían ser elementos de una
estrategia para alcanzar un objetivo, pero no
un objetivo relevante en este punto.
T: ¿Recuerda que en el ejemplo se dijo que
todo esto estará en un marco de 6 meses?
Pues listo, el objetivo tiene fecha de
realización.
3.Plasmar la estrategia para alcanzar los
objetivos:
Cada uno de nuestros objetivos debe de estar
acompañado de un plan de acción, una
estrategia pensada enteramente en hacerlos
realidad.
¿cómo podemos hacer que el sitio llegue a #
visitas por mes?
4.- Encontrar los indicadores de desempeño
(KPIs)
Esta parte es de suma importancia ya que nos
permite saber si los objetivos se están
cumpliendo como nosotros requerimos.
Los KPI no son otra cosa sino indicadores de
crecimiento y pueden variar de negocio en
negocio, en el caso de la tienda, al haber
definido los objetivos de manera correcta,
sabemos que el primer KPI que debemos
tomar en cuenta son las visitas y el segundo
las ventas.
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 ¿Qué es KPI, qué significa y cuál es
su traducción?

El término KPI, siglas en inglés, de Key Performance

Indicator, cuyo significado en castellano vendría a ser
Indicador Clave de Desempeño o Medidor de
Desempeño, hace referencia a una serie de métricas
que se utilizan para sintetizar la información sobre la
eficacia y productividad de las acciones que se lleven a
cabo en un negocio con el fin de poder tomar
decisiones y determinar aquellas que han sido más
efectivas a la hora de cumplir con los objetivos
marcados en un proceso o proyecto concreto.

“El objetivo último de un KPI es ayudar a tomar

mejores decisiones respecto al estado actual de un
proceso, proyecto, estrategia o campaña y de esta
forma, poder definir una línea de acción futura.”

¿Por qué se utilizan los KPI y qué ventajas ofrecen?

Los KPI son utilizados por diversas ventajas:

1. Permiten obtener información valiosa y útil.

2. Medir determinadas variables y resultados a partir

de dicha información.

3. Analizar la información y efectos de unas

determinadas estrategias (así como las tareas que se
utilizaron para llevar a cabo las mismas).

4. Comparar la información y determinar las

estrategias y tareas efectivas.

Actualmente existen multitud de herramientas

analíticas especializadas que permiten medir todo tipo
de KPI en cualquier sector o actividad.

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KPI’s de marketing online
para Redes Sociales:
Cuando se llevan a cabo estrategias de social
media marketing, los objetivos suelen ir
encaminados generalmente a la medición del
impacto de las acciones que se lleven a cabo en
las diferentes redes sociales para la marca.
De este modo se puede determinar cuál es la
más adecuada en cada caso, que acciones han
tenido una mayor repercusión, puntos de
mejora de la estrategia, etc.
Se utilizan principalmente para medir el
número de interacciones con las
publicaciones:
✓ Número de menciones.
✓ Número de seguidores.
✓ Número de comentarios.
✓ Número de compartidos.
✓ Número de suscriptores.
Los principales KPI para medir la visibilidad,
interacción social y engagement en redes son
los facilitados por cada red social en cada caso
Linkedin: el número de recomendaciones,
Twitter: el número de Retweet.
En el caso de los principales KPI para medir el
crecimiento de la comunidad en redes están
más ligados al número de seguidores, aunque
aquellos que indican el nivel de interacción
también pueden ser útiles para este fin.
KPI’s de marketing online
Generales:
Para el análisis y medición general de los
resultados en conjunto de las estrategias de
marketing online que se lleven a cabo en una
marca, existen diferentes tipos de métricas de
desempeño, como podrían ser según el ámbito
las siguientes opciones:
KPI de ventas y clientes: número de
conversiones, el ratio de clics en tus anuncios,
KPI para contenidos: para saber dónde se leen
los contenidos del blog, el porcentaje de rebote,
el número de visitantes únicos, las visitas a
través de dispositivos móviles, el número de
páginas vistas, el engagement de los contenidos
(tasa de rebote, el patrón de clics…), el nivel de
interacción (número de comentarios,
menciones y compartidos), etc.
KPI para email marketing: para medir por
ejemplo el número de aperturas de correo, el
número de clics en el mismo o el número de
bajas de suscripción en tus campañas de
Mailyng.
(FONTALBA, s.f.) (Blanco, 2017)
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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

o Marketing 2.0 autor Fernando Gabriel Gallardo | Fuente: UNCuyo

o https://retos-directivos.eae.es/por-que-es-importante-seleccionar-tus-objetivos-de-
marketing/
o file:///C:/Users/lisbey.angel/Downloads/COMO%20LOGRAR%20DEFINIR%20OBJETIVOS%20Y%2
0ESTRATEGIAS.pdf
o https://www.publicar.com/blog
o https://wiwink.com
o https://raiolanetworks.es/blog/plan-de-comunicacion/#que_es_un_plan_de_comunicacion
o https://woko.agency/blog/dafo-marketing-
digital/#:~:text=Las%20siglas%20DAFO%20se%20refieren,%2C%20Amenazas%2C%20Fortalezas
%20y%20Oportunidades.&text=Si%20el%20DAFO%20en%20marketing,nos%20permitir%C3%A1n
%20ser%20m%C3%A1s%20eficaces.
o https://www.webanalyticsassociation.com/google-analytics-glossary/
o file:///C:/Users/lisbey.angel/Downloads/Benchmarking%203.pdf
o https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-
ejemplos#:~:text=El%20benchmarking%20es%20un%20proceso,posteriormente%20realizar%2
0mejoras%20e%20implementarlas.
o https://marketing4ecommerce.mx/que-es-el-benchmarking-y-por-que-deberias-aplicarlo-en-
tu-estrategia-de-marketing-digital/
o https://blog.es.logicalis.com/analytics/kpis-qu%C3%A9-son-para-qu%C3%A9-sirven-y-por-
qu%C3%A9-y-c%C3%B3mo-utilizarlos