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Evidencia 4: Control de gestión

Jhon Edward Jaramillo Hernández

Marily Yaneth Peralta Díaz

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnólogo en Negociación Internacional

Ficha 2281758

Bogotá D.C

28 de junio de 2021
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Contenido

Introducción…………………………………………………………………………………

Objetivo de los indicadores………………………………………………………………

Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos………………………………

Definir los factores críticos de éxito (FCE). ……………………………………………

Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE). …

Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador. ……………

Diseñar la medición. ………………………………………………………………………

Bibliografía…………………………………………………………………………………
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Introducción

Se entiende por control de gestión el conjunto de procesos de la empresa que

aplica para asegurarse de que las tareas que en la misma se realizan están

encaminadas a la consecución de sus objetivos. Se entiende que estos objetivos

están previamente establecidos, en parte por los accionistas, representados por su

consejo de administración, (Beneficios, expansión y seguridad) y en parte por la

legislación vigente, tanto en materia civil, como mercantil, fiscal, laboral, etc.

Esta evidencia le permitirá conocer cómo realizar control y seguimiento a las

acciones de mercadeo que se ejecuten en la organización. Para dar cumplimiento

al objetivo de esta evidencia, consulte el material de formación denominado

Segmentación y plan de acción de mercadeo, específicamente el subtema

Indicadores de gestión de mercadeo, y teniendo en cuenta el producto o servicio

seleccionado para el proceso de exportación en la Evidencia 10: Informe “Método

de selección de ideas”.
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Objetivo de los indicadores

 Analizar las oportunidades de exportación para el producto de primera

calidad (Café colombiano).

 Conocer el índice de competitividad de nuestro producto e incrementar la

participación en el mercado.

 Conseguir que el producto lo distribuya en más de 90 lugares autorizados,

tiendas, o supermercados en el primer año.

 Lograr como mínimo un volumen de venta de 20 toneladas en el primer año.

Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos

 Establecer metas de ventas.

 Dar a conocer nuestro producto, creando un gran impacto en las personas

para así incentivar la compra.

 Cubrir gran parte del mercado donde se pueda distribuir el producto, para

así llegar a incrementar las ventas.

 Siempre mantener surtido los puntos de distribución del producto.

 Diferenciarnos del producto local y convencional, así destacando y

diferenciándonos de la competencia.

 Analizar el comportamiento de la población que consume el producto, para

así determinar factores que nos ayuden a la venta.

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 incrementando la cantidad de lugares, tiendas, mercados, y distribuidores

donde podamos vender el producto, así llegando a pasar más de los 90

lugares.

Definir los factores críticos de éxito (FCE)

 Que el producto no tenga gran aceptación.

 Bajos precios en los productos de la competencia.

 Deficiencia en la distribución del producto en los puntos de venta.

 No analizar y estudiar el comportamiento de la población hacia el producto.

 Problemas o retrasos a la hora de exportar el producto hacia el país

destinatario.

 Que no se tengan las ganancias o ventas esperadas del producto.

 Que haya mucha demando y poca oferta.

Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito

(FCE)

Factor Crítico de Éxito (FCE) Indicadores

Número de puntos de venta en los que se
ofrece el producto.
Objetivo llegas a más de 90 puntos de venta.
Números de puntos de venta en
los que se ofrece el producto
90 puntos de venta
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Cobertura geográfica alcanzada con el Objetivo captar más del 70% cobertura.
producto.
Porcentaje de cobertura
captado hasta el momento

70% de cobertura geográfica

Medición en toneladas del producto. Objetivo más de 20 toneladas en el primer año.

Toneladas vendidas hasta el momento

20 toneladas

Satisfacción del cliente con el producto. Objetivo tener una aceptación mayor a la del
80%

Grado de aceptación de los

clientes con el producto

Aceptación del 80% sobre el producto

Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador

Estado: Es un proyecto nuevo, el valor inicial del indicador actualmente es cero.

Umbral: Según los objetivos, el umbral es la exportación a un 70% de los puntos

de ventas identificados.

Rango de gestión: Mínimo aceptable del 60% de la meta.

90 almacenes x 70% = 63 almacenes

90 – 63 = 27

Rango de gestión es = 27

Diseñar la medición
PASOS
Identificación de misión, objetivos,
beneficiarios, productos o servicios.
Establecer medidas de desempeño
claves.
Asignar responsabilidades.
Establecer referentes comparativos.
Construir fórmulas.
Validar los indicadores.
Comunicar e informar.
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ACCIÓN A REALIZAR
Tener metas de gestión para establecer
la exportación de café colombiano de
calidad premium a EE.UU.
Analizar bien el grado de aceptación
del producto.
División en equipos, cada uno tiene
una responsabilidad o tarea por
realizar.
Mediciones sobre la calidad del
producto.
Asegura el calculo de las variables que
se están tratando medir.
Validar la accesibilidad del producto a
estados unidos y la competencia que
hay.
Analizar y de acuerdo a esto tomar
decisiones para mejorar.