Análisis de colas para el diseño de u

na cafetería mediante simulación de

eventos discretos

Autores:Presentado
Pérez, por:
Juan Fernando; Riaño, Germán
Luz Yesenia Agudelo Tamayo
Michell Restrepo
Luz Denyi Quiroga
Valentina Pérez
 CONTENIDO

1 CONCEPTOS E

4
INTRODUCCIÓN
ANÁLISIS DE
ESCENARIOS

2 PLANTEAMIENTO

5
DEL PROBLEMA
RESULTADOS Y
CONCLUSIONES

3 CONSTRUCCIÓN
DEL MODELO
CONCEPTOS
BÁSICOS
Teoría de colas
Se utiliza para modelar y analizar sistemas de espera. Con ella se estudian situaciones en
las que hay un flujo de llegadas de clientes o elementos que necesitan ser atendidos y un
conjunto de servidores que pueden atenderlos.

Eventos discretos

Son un tipo de eventos que ocurren en un sistema que tiene un número limitado y definido
de posibles estados. Eventos que ocurren de manera aislada y no continua, es decir, en
momentos específicos y definidos en el tiempo.
INTRODUCCI
ÓN
La simulación por computador ha sido empleada
en diversas áreas, con especial énfasis en
sistemas de manufactura y de servicios. Esta área
ha tenido un especial desarrollo en los últimos
años debido al progreso creciente en las
herramientas de cómputo.

El artículo base para esta exposición describe el

proceso de análisis de colas como apoyo al
diseño de una cafetería estudiantil.
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
CONSTRUCCI
ÓN DEL
MODELO
 DATOS SE DIFERENCIARON
TOMADOS
Tiempos de POR:
servicio 01 Grupos

Proceso de
llegadas 02

Porcentaje de
Días de la
usuarios que toman
03 semana
cada servicio
 COMPORTAMIENTO
SIMILAR EN LOS TIEMPOS
DE SERVICIO
PROCESO DE LLEGADAS

Era muy difícil representar el tiempo entre

llegadas.

Se tomó en cuenta la diferencia entre el

comienzo de la hora del almuerzo y el tiempo
en el que llega a la cafetería.
 COMPORTAMIENTOS EN EL PROCESO
DE LLEGADAS

SIMILITUD SIMILITUD
ENTRE ENTRE
Preescolar Básica y
y Primaria Semestralizado
Programa para simular

Se toma en cuenta las

estaciones de servicio, los
tiempos de servicio que
dependen del tipo de cliente y
una probabilidad de que ese
cliente continúe su servicio
REPRESENTACIÓN DE LA CAFETERÍA ACTUAL
VERIFICACIÓN
Para determinar si el modelo de
simulación representa adecuadamente la
situación real

Usando como medidas, el tiempo

total en el sistema y el tiempo en cola.
 ANÁLISIS DE ESCENARIOS
1 3
Modificadores en Modificadores en
número de servidores. disposición de puertas.

2 4
Modificadores en la Modificadores en
disciplina de las colas. flujos internos.
Anterior
Resultados
Resultados
Resultados
Resultados
Conclusiones
GRACIAS