Tarea Semana 09

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ
FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E

INFORMÁTICA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CURSO:
CALIDAD DE SERVICIOS DE TI
AUTORES:
• FALLA COLLANTES, CESAR

• MALLQUI RIVERA, PAUL
• MORALES SUSANIBAR, CAMILA
• PEREZ TICONA, ANTONY
DOCENTE:
NICHO VIRU WIGBERTO MARTIN
HUACHO – PERÚ
2022
ORGANIGRAMA DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA – ESPAÑA
DIAGRAMA DE SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA - ESPAÑA
CATÁLOGO DE SERVICIOS UNIVERSIDAD DE SEVILLA – ESPAÑA
El catalogo de servicios de esta Universidad está definido de acuerdo con los siguientes
grupos de servicios de TI:
• Cuentas y accesos a los servicios
• Infraestructuras: Comunicaciones, HW y SW
• Correo electrónico
• Herramientas colaborativas
• Servicios Web
• Apoyo al estudiante
• Apoyo a la Docencia e Investigación
• Apoyo a la gestión universitaria
INFRAESTRUCTURAS: COMUNICACIONES, HW Y SW
Red cableada Red inalámbrica Software Telefonía Conexión VPN Alojamiento Hardware
HERRAMIENTAS COLABORATIVAS
Agenda Disco Duro Libreta de Consigna Office 365

Gestión de
Virtual direcciones
proyectos
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
INFRAESTRUCTURAS: COMUNICACIONES, HW Y SW
Red cableada
Descripción:
Este servicio proporciona la conexión de red cableada de la Universidad y por medio de
ella al resto de Internet. Se le asigna una dirección IP y un nombre de equipo para la
conexión y se le da de alta en el servidor de nombres (DNS) de la universidad. de interés.
Categoría:
Infraestructura y Comunicaciones
Servicio disponible para:
El personal docente investigador y el personal de administración y servicios.
Horario prestación del servicio:
24 horas
Contacto de Soporte:
Se presta mediante peticiones al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio:
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Acceso a la red
cableada (redes locales) de la US se encuentran fácilmente introduciendo el
término de búsqueda: cableada

Acceso al servicio:
Una vez configurado el, acceso es directo.
Red inalámbrica
Descripción:
Acceso a la Red Inalámbrica de la Universidad de Sevilla. Los usuarios que pertenecen a
la US accederán con su UVUS (Usuario Virtual de la Universidad de Sevilla) y los que
pertenecen a una organización Eduroam (la mayoría de las Universidades y centros de
investigación españoles y otras muchas/os extranjeras/os), deben acceder a nuestra Red
Inalámbrica con el par usuario/clave de su Universidad o institución.
Categoría:
Para el público, estudiante, el personal docente investigador y el personal de
administración y servicios.
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Acceso a la Red
Inalámbrica de la US (ReInUS) y Eduroam se encuentran fácilmente

introduciendo el término de búsqueda: wifi
Acceso al servicio:
Acceso directo dentro de las zonas de cobertura de los inalámbrica de la US.
Software
Descripción:
Consulta y descarga del Software Licenciado por la Universidad de Sevilla. El acceso a la
zona restringida se realizará mediante UVUS (Usuario Virtual Universidad Sevilla).
Existe un grupo de trabajo apoyado por el SIC cuyo principal objetivo es impulsar el uso
de software libre y fuente abierta en la Universidad de Sevilla.
Categoría:
Estudiantes, el personal docente investigador y el personal de administración y servicios.
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Equipamiento
Informático Software se encuentran fácilmente introduciendo el término de
búsqueda: software
Acceso al servicio:
Acceso a la zona de descarga del software licenciado por la Universidad de Sevilla en el
siguiente enlace (Servicio de Single Sign-On de la US).
Telefonia
Descripción:
La Telefonía sobre Internet donde la señal de voz viaje a través de Internet empleando el
protocolo IP. Asociado a este servicio van otros como buzón de voz, enlace con correo
electrónico, fax, etc. Aparte también se brinda un servicio de telefonía móvil corporativa
de la Universidad de Sevilla.
Categoría:
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Telefonía sobre
Internet (ToIP) se encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda:
fijo
• Relacionadas con el servicio de Telefonía Móvil se encuentran fácilmente

introduciendo el término de búsqueda: móvil
Acceso al servicio:
Para la telefonía móvil el único requisito para estas solicitudes es la autorización del
responsable de la orgánica a la que se vaya a facturar. En algunos casos concretos, la
autorización tendrá que darla el Gerente de la Universidad de Sevilla.
Para el teléfono ip es solo contar con el permiso del uso de una terminal telefónica.
Conexión VPN
Descripción:
A un usuario que accede desde fuera de la Universidad de Sevilla se le proporciona una
conexión de red virtual (VPN) a la red de la Universidad, de tal forma que parece como si
la conexión estuviera realizándose desde dentro de la US, por lo que se le permite acceder
a recursos que en condiciones normales no se permiten, cuando la conexión se realiza
desde fuera de la Universidad de Sevilla.
Categoría:
El personal docente investigador.
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Acceso externo a los
recursos electrónicos de la US vía VPN se encuentran fácilmente introduciendo el
término de búsqueda: vpn
Acceso al servicio:
Se realiza mediante un programa cliente que podrá descargar y configurar siguiendo las
instrucciones que aparecen en la web http://www.vpn.us.es.
Alojamiento
Descripción:
Servicio de Alojamiento de Infraestructura, para facilitar las tareas relacionadas
directamente con investigación (nunca para docencia) y la prestación de servicios.
A diferencia de un servidor tradicional, el responsable podrá acceder a un espacio virtual
dedicado, que podrá escalarse de forma casi instantánea, dependiendo de las necesidades
de hardware.
De esta manera, se podrá albergar una amplia gama de aplicaciones de alto nivel
utilizando los sistemas operativos Linux o Windows en sus últimas versiones.
Este servicio se ofrece en modo IaaS y PaaS:
IaaS: El solicitante dispondrá de una máquina virtual con sistema operativo Windows o
Linux en el entorno de virtualización del área de infraestructuras del SIC, monitorizado,
en alta disponibilidad y con copias de seguridad. Se facilitarán las credenciales de
administración para que se pueda realizar la correcta administración del sistema, que
siempre recaerá sobre el propio solicitante o la persona/empresa en quien delegue.
PaaS: A través de este modo de servicio, el solicitante podrá disponer de una base de
datos Oracle o Mysql para su uso y necesidades específicas. Se facilitarán las credenciales
para la administración de la citada base de datos. Las labores de monitorización y copias
de seguridad de esta, las realizará el área de infraestructuras del SIC.
Categoría:
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el alojamiento de infraestructura se
buscan con: FALLO EN EL USO DE ALOJAMIENTO DE SISTEMAS /
INFRAESTRUCTURAS
Acceso al servicio:
Los datos de acceso a la infraestructura virtual se otorgarán al responsable y/o peticionario
del servicio mediante correo electrónico o teléfono.
Hardware
Descripción:
Mediante este servicio, el PDI o en su defecto los Centros/Dptos., podrán solicitar al SIC
asesoramiento para la adquisición o cofinanciación de equipos informáticos destinados a
la Docencia e Investigación.
Categoría:
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Equipamiento
Informático Hardware se encuentran fácilmente introduciendo el término de
búsqueda: hardware
Acceso al servicio:
En caso de que un Centro o Departamento necesite asesoramiento en la adquisición de
programas o material informático, puede dirigir su petición a la dirección de correo:
equipainforus.es
a través de la cual el S.I.C. se pondrá en contacto con el interesado, facilitándole la
información pertinente.
HERRAMIENTAS COLABORATIVAS
Agenda
Descripción:
Todos los usuarios disponibles pueden utilizar la agenda/calendario de la plataforma
corporativa Office 365
https://o365.us.es/calendarios.html
Categoría:
Herramientas Colaborativas.
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio Office 365 se encuentran
fácilmente introduciendo el término de búsqueda: office
Acceso al servicio:
Tipos de accesos posibles al calendario.
• Acceso Web al Calendario/Agenda de Office 365:
https://outlook.office.com/calendar
• Acceso con el cliente de escritorio o Apps Android/IOS:
https://o365.us.es/acceso.html
Disco Duro Virtual
Descripción:
El servicio de disco duro virtual consiste en un sistema de almacenamiento de ficheros en
servidores de la US, accesibles vía web, dispositivos móviles y clientes sincronización
para escritorios Windows, Linux y Mac. Este servicio está disponible para los colectivos
de Alumnos, PAS y PDI, contándose con 20 gigabytes de cuota por usuario para
PAS/PDI y 1 GB para alumnos.
Categoría:
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Disco Duro Virtual se
encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda: disco
Acceso al servicio:
• Acceso directo al servicio con cliente Web https://hdvirtual.us.es
• Acceso desde Clientes de Escritorio
• Acceso desde dispositivos móviles

• Acceso usando protocolo WebDAV
Libreta de direcciones
Descripción:
Los usuarios de Office 365 (PAS/PDI/ALUM) disponen de su propia libreta de
direcciones/lista de contactos https://o365.us.es/contactos.html y no necesitan este
servicio.
El servicio de Libreta Unificada de Direcciones o Contactos mantendrá sincronizados
todos los contactos de cada usuario, facilitando así el acceso a los mismos desde distintos
tipos de dispositivos.
Los contactos del buzón web se pueden sincronizar y utilizar desde otros dispositivos.
Además, todos los contactos que se creen desde otros dispositivos estarán también
disponibles en el buzón web. Todo esto es posible gracias al uso del protocolo estándar
CardDAV.
Categoría:
24 horas

https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Libreta de Direcciones
Unificada se encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda: libreta
Acceso al servicio:
• Acceda al servicio a través de la dirección: https://buzonweb.us.es/correoweb y
luego opción Contactos
• Acceso desde clientes de escritorio.
• Acceso desde dispositivos móviles
Consigna
Descripción:
Mediante este servicio de Consigna, se pueden intercambiar ficheros con otros usuarios
de la comunidad universitaria de la US o externos. Para subir el fichero hay que utilizar
una sencilla interfaz web y estar autenticado como usuario de la Universidad de Sevilla a
través del UVUS, certificado o DNI-e. Los destinatarios pueden acceder a la misma
página y seleccionar el fichero mediante cualquier navegador.
Los ficheros no deben superar los 2GB de tamaño y pueden estar disponibles desde una 1
hora hasta un máximo de dos semanas, al término de las cuales el sistema los borra
automáticamente. A su vez, los ficheros pueden estar protegidos por una contraseña.
Categoría:

Publico, estudiantes, el personal docente investigador y el personal de administración y
servicios.
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con Consigna se encuentran fácilmente
introduciendo el término de búsqueda: consigna
Acceso al servicio:
Puede acceder al servicio a través del enlace https://consigna.us.es/
Office 365
Descripción:
Con este servicio, la comunidad universitaria podrá disfrutar de herramientas habilitadas
en la Web que le permiten obtener acceso al correo electrónico, documentos, contactos y
calendarios, desde cualquier lugar y dispositivo. El servicio reúne las versiones en línea
de las mejores herramientas de comunicación y colaboración de Microsoft.
Categoría:

24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con Office 365 se encuentran fácilmente
introduciendo el término de búsqueda: o365
Acceso al servicio:
El acceso a la plataforma Office 365 y sus herramientas se puede realizar a través del
enlace siguiente:
https://portal.office.com/
Gestión de Proyectos
Descripción:
La Universidad de Sevilla (US), a través del Servicio de Informática y Comunicaciones
(SIC), pone a disposición del Personal Docente e Investigador (PDI) así como del
Personal de Administración y Servicios (PAS) una plataforma de Gestión de Proyectos.
La plataforma está orientada a colectivos (Grupos de Investigación, Departamentos,
Unidades Administrativas o Servicios).
Categoría:

24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Gestión de Proyectos
se encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda: proyectos
Acceso al servicio:
Acceda al sistema de Gestión de Proyectos proporcionado por el SIC a través del siguiente
enlace: https://gestionproyectos.us.es/
APOYO AL ESTUDIANTE
Centro de Secretaría
Automatricula atención al Virtual (Sevius)
estudiante CAT – Gestión de
estudiante
Automatrícula
Descripción:
Este servicio ofrece toda la información concerniente a la automatrícula así como la
interfaz para realizar la matrícula online.

Categoría:
Gestión Académica
Estudiantes.
24 horas
Para cualquier incidencia con el servicio, puede contactar a través del enlace
http://cat.us.es/index.php/cat/formulario-de-consulta o mediante correo electrónico a
cat@us.es(link sends e-mail)
Acceso al servicio:
https://auto-matricula.us.es
Centro de atención al estudiante CAT
Descripción:
Toda la información concerniente a diversos procedimientos relacionados con la
matrícula y becas de los estudiantes, así como cualquier otro aspecto relevante
relacionado con el estudiante.
Categoría:
Servicios.
Estudiantes.
24 horas
Puede acceder al soporte a través de http://cat.us.es/index.php/cat/formulario-de-consulta
• Email a: cat@us.es(link sends e-mail)
Acceso al servicio:
http://cat.us.es
Secretaría Virtual (Sevius) – Gestión de estudiante
Descripción:
Este servicio ofrece la posibilidad de realizar diversas consultas de apoyo al estudiante
como las siguientes:
• Consulta de datos personales y actualización de datos de contacto
• Consulta del expediente académico
• Consulta del resumen del expediente académico
• Consulta de datos de matrícula y obtención del justificante de matrícula
• Consulta del horario de clases
• Consultas de las actas académicas
• Consulta de calendario de exámenes: llamamientos
• Consulta y situación actual de la solicitud de beca
• Consulta de datos de la prueba de acceso realizada en la Universidad de Sevilla
• Consulta de la puntuación académica para la automatrícula

• Consulta de los horarios de tutorías
Categoría:
Servicios.
Estudiantes.
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Secretaría Virtual
(Sevius) – Gestión de estudiante se encuentran fácilmente introduciendo el
término de búsqueda: sevius
Acceso al servicio:
https://sevius.us.es
APOYO A LA GESTIÓN UNIVERSITARIA
Certificado de Tablones ERP de Gestión ERP de Gestión ERP de Gestión

Firma Digital de Virtuales Académica – de Recursos Económica –
Servidor Uxxi-AC Humanos – Uxxi- Uxxi-EC
RRHH
Secretaría Virtual Secretaría Virtual Secretaría Virtual Secretaría Virtual
(Sevius) – (Sevius) – Carné (Sevius) – (Sevius) –
Aplicaciones de universitario Gestión Gestión de
gestión Académica empleados
Certificado de Firma Digital de Servidor
Descripción:
El Servicio de Informática y Comunicaciones proporciona certificados digitales de
servidor gestionados a través del servicio de certificados de RedIRIS (TCS) para aquellos
servicios, centros o departamentos que deseen securizar la conexión a sus servidores con
el protocolo SSL.
Categoría:
Infraestructura y Seguridad
PDI - PAS
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Certificado de Firma
Digital de Servidor se encuentran fácilmente introduciendo el término de

búsqueda: certificado
Acceso al servicio:
Se realiza a través del SOS.
Tablones Virtuales
Descripción:
El Servicio de Informática y Comunicaciones proporciona certificados digitales de
servidor gestionados a través del servicio de certificados de RedIRIS (TCS) para aquellos
servicios, centros o departamentos que deseen seguridad en la conexión a sus servidores
con el protocolo SSL.
Categoría:
Portal de información
Estudiantes – PDI - PAS

24 horas
Se presta a través de peticiones al SOS en la plataforma de Gestión de Incidencias:
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Tablones Virtuales se
encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda: tablones
Acceso al servicio:
http://tablonvirtual.us.es/
ERP de Gestión Académica – Uxxi-AC
Descripción:
Aplicación para realizar toda la gestión académica de la US.

Categoría:
Gestión de información.
PAS
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de ERP de Gestión
Académica – Uxxi-AC se encuentran fácilmente introduciendo el término de
búsqueda: uxxi-ac
Acceso al servicio:
https://uxxi.us.es/ac
ERP de Gestión de Recursos Humanos – Uxxi-RRHH
Descripción:
Aplicación para realizar toda la gestión de recursos humanos de la US.
Categoría:
PAS
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de ERP de Gestión de
Recursos Humanos – Uxxi-RRHH se encuentran fácilmente introduciendo el
término de búsqueda: uxxi-rrhh
Acceso al servicio:
https://uxxi.us.es/rrhh
ERP de Gestión Económica – Uxxi-EC
Descripción:
Aplicación para realizar toda la gestión económica de la US.
Categoría:
PAS
24 horas
https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de ERP de Gestión
Económica – Uxxi-EC se encuentran fácilmente introduciendo el término de
búsqueda: uxxi-ec
Acceso al servicio:
Se realiza una instalación en el ordenador de la persona que utiliza este aplicativo.
Secretaría Virtual (Sevius) – Aplicaciones de gestión
Descripción:
Diversas aplicaciones de gestión para los diferentes perfiles de SEVIUS, como los
horarios de tutorías, elección de hospital para estudiantes de medicina, gestión de libre
configuración, sevici - sibus, consulta datos para elecciones universitarias, etc…
Categoría:
24 horas
https://sos.us.es
(Sevius) – Aplicaciones de gestión se encuentran fácilmente introduciendo el
Acceso al servicio:
Secretaría Virtual (Sevius) – Carné universitario
Descripción:
Aplicación para realizar todas las gestiones referentes a petición, consulta de estado y
modificaciones en el carné universitario.
Categoría:
Servicios
24 horas
https://sos.us.es
(Sevius) – Carné universitario se encuentran fácilmente introduciendo el término
de búsqueda: seviu
Acceso al servicio:
La ruta a seguir dentro de SEVIUS es Mi perfil > Carné universitario.
Secretaría Virtual (Sevius) – Gestión Académica
Descripción:
Diversas consultas de apoyo al personal de las secretarías de los centros y de los
departamentos; por ejemplo, listas de clase, actas, asignación de profesorado a
actas/listas, calendario de exámenes, consejos de curso, gestión de listados, etc…
Categoría:
Servicios
PAS
24 horas
https://sos.us.es

(Sevius) – Gestión Académica se encuentran fácilmente introduciendo el término
de búsqueda: sevius
Acceso al servicio:
La ruta a seguir dentro de SEVIUS es Mis aplicaciones > Gestión académica.
Secretaría Virtual (Sevius) – Gestión de empleados
Descripción:
Consultas de datos personales tanto de identificación, como administrativos, económicos
y de acción social.
Categoría:
Servicios
PDI - PAS
24 horas
https://sos.us.es
(Sevius) – Gestión de empleados se encuentran fácilmente introduciendo el

Acceso al servicio:
La ruta a seguir dentro de SEVIUS es Mi perfil > Datos de empleado.
CUENTAS Y ACCESOS A LOS SERVICIOS
• Gestión de usuarios y • Acceso de Visitantes a la • Integración con la

contraseñas Red Inalámbrica Federación de
Identidades CONFIA
o SIR
Gestión de usuarios y contraseñas
Descripción:
Servicio de correo web institucional como medio para dar soporte a las necesidades de los
usuarios de la comunidad universitaria.
Características Técnicas:
Basado en Microsoft Office 365 con un buzón de almacenamiento de 50GB y acceso
desde el cliente Microsoft Outlook o a través del navegador web.
El enlace de acceso es: https://www.outlook.com/itsa.edu.co
Categoría:
Soporte
Responsable:
Tecnologías y Sistemas de la Información

Usuario objetivo:
Comunidad Universitaria
24 horas
Soporte al Servicio: Tecnología y Sistemas de la Información. Ext. 120 – 215
Acceso de Visitantes a la Red Inalámbrica
Descripción:
Servicio web para fortalecer la comunicación entre la institución y la comunidad
universitaria a través de redes.
Publicación y respuesta a comentarios a través de la página web que maneja la
universidad.
Categoría:
Comunicación
Usuario objetivo:
24 horas
Soporte al Servicio: Comunicaciones estratégicas, Ext 107
Integración con la Federación de Identidades CONFIA o SIR
Descripción:
Este servicio permite integrar aplicativos con las federaciones de identidad CONFIA y
SIR2.
Publicación y respuesta a comentarios a través de la página web que maneja la
universidad.
Categoría:
Oficina de Servicios Informáticos
Usuario objetivo:
24 horas
Se presta mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión del
Servicio: https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Federación de
Identidades se encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda:
federación.
SERVICIOS WEB
Portal de la US Alojamiento de Gestión Web de Alojamiento de

páginas Centros páginas
institucionales personales
Portal de la US
Descripción:
El Portal de la Universidad de Sevilla tiene por misión primordial proporcionar, en
Internet, a través de la dirección www.us.es, a la propia Comunidad Universitaria y a la
Sociedad en general la mayor parte posible de los contenidos institucionales, académicos
y de investigación existentes en la Universidad.
Categoría:
Servicios Web
Publico, estudiantes, el personal docente investigador (PDI) y el personal de
administración y servicios (PAS).
24 horas
Se presta a través de peticiones al SOS en la plataforma de Gestión de Incidencias:

https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Portal de la US se
encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda: portal
Acceso al servicio:
Acceso al portal: www.us.es
Alojamiento de páginas institucionales
Descripción:
El Servicio de Informática y Comunicaciones ofrece a los Centros de la Universidad de
Sevilla, Departamentos, Grupos de Investigación y Servicios, la posibilidad de alojar sus
páginas Web en el servicio de alojamientos web de la Universidad de Sevilla. Igualmente
se ofrece este servicio de alojamiento a másteres o cualquier otro evento o iniciativa de la
Universidad de Sevilla, siempre con las limitaciones propias de un servicio de
alojamientos compartidos.
El servicio de alojamiento pondrá a disposición del solicitante un espacio en el servidor
donde poder alojar los ficheros de su página y una única base de datos MySQL.
Categoría:
Servicios Web
PDI - PAS

24 horas
Documentación:
• Guía del Servicio
• Recomendaciones y buenas prácticas
• Gestores de Contenidos
• Tipos de Alojamientos
• Alojamientos de páginas Web HTML.
• Alojamientos de páginas Web HTML con lenguaje PHP o PHP con una única
base de datos MySQL
https://sos.us.es
Acceso al servicio:
El usuario que disponga de alojamiento institucional podrá actualizar el contenido en disco

utilizando cualquier programa de transferencia de archivos segura (SFTP).
Gestión Web de Centros
Descripción:
El Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC) ofrece a los centros propios de la
Universidad de Sevilla la gestión del portal Web corporativo de cada centro a través de
una plataforma tecnológica de altas prestaciones basada en el Gestor de Contenidos
Multisite Drupal.
Categoría:
Servicios Web
PDI - PAS
24 horas
Documentación:
Mediante este servicio se solicitar la creación, migración y posterior gestión de las Webs
de centros formando parte de la infraestructura del SIC dedicada a ello. La Web del
centro permitirá la publicación autónoma, por parte de los responsables designados, de
información académica, de investigación y servicios universitarios relacionados con los
estudios que se imparten en cada uno de los centros.
Entre las características de este servicio cabe destacar:
✓ Infraestructura tecnológica virtualizada (servidores virtuales) ofrecida en alta
disponibilidad 24x7 en el Data center de la universidad (Edifico Rojo)
✓ Mantenimiento y actualización de la infraestructura realizado por el SIC.
✓ Capacidad flexible y escalable.
✓ Plataforma gestora de contenidos mantenida y actualizada por el SIC basada en
RedHat+Drupal multisite. Gestor que facilita la publicación de la información
corporativa por parte de los propios responsables de la información a publicar.
✓ Desarrollo de la web de cada centro realizado desde el SIC según los
requerimientos del centro, basado en una imagen corporativa del mismo con
plantillas estándares.
✓ Asesoramiento y soporte de la Web de primer nivel a través de personal de Apoyo

TIC de los Centros y en segundo Nivel desde el SIC.
✓ Sistema de monitorización que garantiza la supervisión de toda la infraestructura
en modo 24x7
✓ % Disponibilidad del servicio superior al 99.99%
✓ Tiempo de Respuesta ante incidencias inferior a 4h en horario lectivo.
Se presta mediante el registro de solicitudes al SIC a través de la plataforma de Gestión
del Servicio: https://sos.us.es
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Gestión Web de
Centros se encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda:
publicación
Acceso al servicio:
A través del enlace webs.us.es podrá acceder a la correspondiente web de cada centro.
Alojamiento de páginas personales
Descripción:
El Servicio de Informática y Comunicaciones ofrece al Personal Docente e Investigador
de la Universidad de Sevilla, al Personal de Administración y Servicios de la misma y a
sus estudiantes, la posibilidad de alojar páginas Web en el Portal de Alojamientos de la
Universidad de Sevilla.
Categoría:
Servicios Web
Estudiantes - PDI - PAS
24 horas
Documentación:
• Guía del Servicio
• Recomendaciones y buenas prácticas
• Gestores de Contenidos
https://sos.us.es
Acceso al servicio:
El usuario que disponga de alojamiento personal podrá actualizar el contenido en disco

utilizando cualquier programa de transferencia de archivos segura (SFTP).
APOYO A LA DOCENCIA E INVESTIGAC.
Espacios TIC para Repositorio de Objetos Alojamiento y

el Aprendizaje- Enseñanza Virtual Horfeus
de Aprendizaje gestión de video
Aulas de (RODAS)
Informática
Asesoramiento Cálculo Científico
supercomputación Cartera Digital
Salas Virtuales de Secretaría Virtual con R (OCULUS)
Videoconferencia (Sevius) – Gestión de
docencia
Gestión de Reserva de Videoconferencia y

Indicadores TIC Hospedaje de licencias Espacios Docencia Avanzada
(PAIND) de software
Espacios TIC para el Aprendizaje-Aulas de Informática
Descripción:
El apoyo TIC en la Universidad de Sevilla se articula y coordina a través del Área de
Apoyo a la Docencia e Investigación, encargada de desplegar las TIC y los espacios
asociados en los centros y departamentos de nuestra Universidad.
Los Espacios TIC para el Aprendizaje sirven de soporte tanto a la docencia como al
autoaprendizaje de la comunidad universitaria. Las diferentes aulas de informáticas y
espacios disponible potencian la formación en Competencias Informáticas e
Informacionales de la Comunidad Universitaria y permiten el acceso a las consultas,
trámites y servicios administrativos más usuales: auto matrícula, acceso a su expediente,
becas, correo universitario, etc. Las Unidades de Apoyo TIC serán las responsables de
mantener y garantizar unos recurso y servicios de calidad en los espacios TIC de

aprendizaje.
Categoría:
Gestión Académica
Público – Estudiantes - PDI - PAS

24 horas
• Las peticiones / incidencias relacionadas con los Espacios TIC se encuentran
fácilmente introduciendo el término de búsqueda: espacios
Panel de Aplicaciones para el Apoyo TIC (http://apoyotic.us.es/).
Acceso al servicio:
Relación y Distribución por Campus
• Campus Reina Mercedes
• Área de la Salud.
• Campus Ramón y Cajal / Pirotecnia
• Campus Cartuja
• Otros Centros, Servicios o unidades con Aulas TIC
Repositorio de Objetos de Aprendizaje (RODAS)

Descripción:
El Repositorio de Objetos de Aprendizaje de la Universidad de Sevilla (RODAS) pone a
disposición de la Comunidad Universitaria un banco de recursos educativos
perfectamente organizados y fácilmente accesibles, gracias a un sistema de
almacenamiento de contenidos digitales que permite su reutilización, así como su
integración con sistemas de enseñanza online y otros repositorios. RODAS está integrado
con el Servicio de Enseñanza Virtual de la Universidad de Sevilla e incluye herramientas
de gestión colaborativas que permiten a sus usuarios no sólo obtener los contenidos, sino
aportar los propios con todas las garantías de calidad exigibles.
Categoría:
Gestión Académica
Público - Estudiantes – PDI - PAS

24 horas
Documentación:
• Curso online RODAS
Para cualquier consulta o incidencia puede dirigirse al Servicio de Soporte a través del
correo electrónico evirtual@us.es
Acceso al servicio:
Se puede acceder a RODAS de forma directa a través del portal: https://rodas.us.es o a
través de la plataforma de Enseñanza Virtual a aquellos contenidos que el profesor haya
enlazado desde sus cursos.

Alojamiento y gestión de video
Descripción:
Es un sistema de alojamiento y gestión de vídeo enfocado a la docencia e integrado con la
plataforma de Enseñanza Virtual. Está basado en la herramienta Kaltura, la cual dispone
de funcionalidades avanzadas e interactivas como la búsqueda, ingesta, importación,
edición, anotación y división de material de vídeo y audio.
El acceso a este sistema es mediante el usuario virtual de la Universidad (UVUS) a través
del método SSO (Single Sing-On) de identificación de usuarios.
Categoría:
Gestión Académica.
PDI
24 horas
Documentación:
En el siguiente enlace encontrará vídeos de ayuda sobre diferentes funcionalidades de la
herramienta: Videotutoriales
Para cualquier consulta o incidencia puede dirigirse al Servicio de Soporte a través de
https://sos.us.es
Acceso al servicio:
Puede acceder al Servicio mediante el siguiente enlace: Portal de vídeo
Enseñanza Virtual
Descripción:
La Enseñanza Virtual es el proyecto de la Universidad de Sevilla diseñado para apoyar la
docencia presencial por medio de recursos tecnológicos propios de la formación online.
Estos medios facilitan el acceso de los estudiantes a los contenidos y materiales
formativos de las distintas enseñanzas en cualquier momento e independientemente del
lugar en que se encuentren.
La plataforma se complementa con un conjunto de herramientas que facilitan la
integración con un banco de recursos educativos, estructurados, organizados y fácilmente
accesible (RODAS) o la comunicación y colaboración entre docentes y estudiantes,
fomentando la participación, tutorías, intercambio de conocimiento, etc.
Categoría:
24 horas
Solicitud:
La gestión de los espacios docentes en Enseñanza Virtual se realiza mediante un
formulario que los coordinadores de las asignaturas tienen a su disposición en la dirección

https://sga2.us.es.Tras ser cumplimentado el formulario por el coordinador, en un plazo
de 48 horas dispondrá de sus cursos y se realizará el alta de todos los profesores con
actividad principal en la asignatura.
Para más información sobre el proceso de provisión puede consultar el siguiente
enlace:
• Guía Breve del Formulario de Provisión de Cursos de Enseñanza Virtual
• Guía de Invitación a Profesores sin Actividad Principal en el Espacio del Curso
Documentación:
Guías sobre la plataforma de E.V
• Comenzando con Learn
Guías sobre Collaborate Ultra
• Guía de Collaborate Ultra
Programa de Webinars realizados:
• 1º Seminario EV - Novedades y Contenidos
• 2º Seminario EV – Comunicación
• 3º Seminario EV – Evaluación
• 4º Seminario EV - Gestión
Guías sobre el gestor de contenidos RODAS:
• Manual de RODAS
https://sos.us.es
Acceso al servicio:
Puede acceder al servicio a través del siguiente enlace: https://ev.us.es
HORFEUS
Descripción:
Control de presencia en aula del profesorado.
Categoría:
PDI
24 horas
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio Horfeus se encuentran
fácilmente introduciendo el término de búsqueda: horfeus
Acceso al servicio:
Salas Virtuales de Videoconferencia
Descripción:
Es un sistema de reservas de salas de videoconferencia totalmente autónomo que permite
el uso de las herramientas de videoconferencia web en tiempo real entre grupos de
trabajos colaborativos, tanto a nivel interno como externo a la US. Utiliza la herramienta
Collaborate Ultra, que además de videoconferencias permite agregar archivos, compartir
aplicaciones y utilizar una pizarra virtual. Este sistema está integrado con el sistema SSO
(Single Sing-On) de identificación de usuarios y se accede mediante el usuario Virtual de
la Universidad (UVUS).
Categoría:
PDI - PAS
24 horas
Documentación:
Toda la información necesaria para utilizar este Servicio está disponible en la siguiente
Guía o visualizar el siguiente videotutorial.
https://sos.us.es
Acceso al servicio:
Puede acceder al Servicio mediante el siguiente enlace: Salas virtuales

Secretaría Virtual (Sevius) – Gestión de docencia
Descripción:
Este servicio ofrece la posibilidad de realizar diversas consultas, solicitudes y
publicaciones de apoyo al PDI como las siguientes:
• Listas de clase por tipos de estudio: Consulta y exportación de listas
• Consultas del Plan de Ordenación Docente (POD)
• Consultas de los Programas Docentes
• Consultas de los Proyectos Docentes
• Calificación de Actas Académicas
• Consultas de Actas Académicas
• Consultas de datos estadísticos por tipos de estudio
• Resultados de las encuestas de opinión sobre la docencia
• Solicitud de alta de asignaturas en la plataforma de enseñanza virtual
• Consulta del horario de clases
• Publicación de los llamamientos de exámenes
• Publicación del horario de tutoría
Categoría:
PDI
24 horas
https://sos.us.es/
(Sevius) – Gestión de docencia se encuentran fácilmente introduciendo el
Acceso al servicio:
La ruta a seguir dentro de SEVIUS es Mi Perfil > Datos como Docente.
Asesoramiento supercomputación
Descripción:
El Servicio de Informática y Comunicaciones ofrece el asesoramiento que se detalla a
continuación en relación a supercomputación.
Categoría:
PDI - PAS
24 horas
Documentación:
• Recursos de CICA a disposición de los investigadores andaluces

• Invitación a UgrGrid
• Las peticiones / incidencias relacionadas con Supercomputación se encuentran
fácilmente introduciendo el término de búsqueda: supercomputación
Cálculo Científico con R
Descripción:
La Universidad de Sevilla (US), a través del Servicio de Informática y Comunicaciones
(SIC), pone a disposición del Personal Docente e Investigador y del Personal de
Administración y Servicios el Servicio de Cálculo Científico con R.
R es un software de referencia en el mundo de la estadística, es un lenguaje de
programación estadístico y gráfico, ampliable fácilmente a través de módulos y librerías o
por el propio usuario, gratuito, de código abierto como parte del proyecto GNU, siendo un
lenguaje orientado a objetos, interpretado.
Categoría:
PDI - PAS
24 horas
Acceso al servicio:
Los datos de acceso al servicio se otorgarán al responsable y/o peticionario del mismo
mediante correo electrónico o teléfono.
Cartera Digital (OCULUS)
Descripción:
Este servicio permite disponer de una solución tecnológica de cartelería digital para la
generación, almacenamiento y difusión de noticias y contenidos docentes de acceso
abierto dinámicos en pantallas informativas (tipo LED, TFT) en los centros de la US.
Categoría:

PDI - PAS
24 horas
Documentación:
Su objetivo principal es la emisión de noticias y contenidos para informar a la comunidad
universitaria del funcionamiento del centro.
Dispone de una herramienta de elaboración de contenidos lo suficientemente sencilla,
para que el contenido se divulgue en las pantallas informativas de forma fluida a través
del gestor de contenidos DRUPAL.

• Las peticiones / incidencias relacionadas con Cartelería Digital (Oculus) se
encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda: oculus
Acceso al servicio:
El acceso a la información se realizará a través del enlace específico habilitado al efecto en
la web de cada centro.
Gestión de Indicadores TIC (PAIND)
Descripción:
Mediante este servicio se ofrece una solución tecnológica (PAIND: Panel de Indicadores)
para la gestión de Indicadores relacionados con la prestación de servicios TIC (aunque
dicha plataforma es aplicable a cualquier tipo de servicios). Además, dispone de un
sistema para la recogida, análisis y difusión de información cualitativa y cuantitativa de
carácter estratégico con una periodicidad establecida.
Categoría:
PDI - PAS
24 horas
Documentación:
Los datos contenidos en este sistema proporcionarán información muy útil para conocer
de manera detallada la situación actual de los servicios, tanto desde el punto de vista de la
oferta proporcionada, como desde el punto de vista de la demanda.
Las mediciones se podrán obtener de forma automática a través de diferentes agentes
relacionados con los servicios analizados.
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Gestión de
Indicadores (PAIND) se encuentran fácilmente introduciendo el término de
búsqueda: indicadores.
Acceso al servicio:
A través de la URL de la plataforma: https://paind.us.es/ previa alta del usuario.
Hospedaje de licencias de software
Descripción:
Se ofrece la posibilidad de instalar las licencias de software adquirido por los propios
investigadores, departamentos o grupos de investigación en los servidores centrales
dedicados a tal fin, así como mantener esos servidores de licencias de software de uso
compartido por uno o más departamentos, grupos de investigación, etc.

Categoría:
PDI - PAS
24 horas
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Hospedaje de
licencias software se encuentran fácilmente introduciendo el término de
búsqueda: licencias.
Acceso al servicio:
El acceso al servicio se facilitará de manera concreta e individualmente al usuario que lo
solicite.
Reserva de Espacios
Descripción:
Este servicio permite disponer de una solución tecnológica para la reserva de los espacios
TIC dedicados al aprendizaje, docencia e investigación existente en los diferentes centros
de la Universidad de Sevilla.
Esta plataforma posibilita realizar una gestión de espacios y locales a través de una
sencilla interfaz Web. La gestión la podrán realizar aquellos usuarios que sean designados
para ello por el administrador.
Categoría:
PDI - PAS
24 horas
Documentación:
UNITIC del Campus de Reina Mercedes:
• Información sobre los espacios a reservar en el Edificio Rojo
• Información sobre los espacios en CRAI Antonio de Ulloa
UNITIC Área de la Salud
• Información sobre los espacios en la UNITIC del Área de la Salud
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Reserva de
Espacios se encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda: reserva
Acceso al servicio:
UNITIC del Campus de Reina Mercedes
• Página de reservas Edificio Rojo
• Página de reservas CRAI Antonio de Ulloa

UNITIC Área de la Salud
• Página de reservas de la UNITIC del Área de la Salud
Videoconferencia y Docencia Avanzada
Descripción:
Aulas destinadas a la docencia on-line interuniversitaria, trabajos colaborativos, entornos
inmersivos de aprendizaje, etc. Para ello están dotadas del equipamiento necesario para su
uso en videconferencia, conferencia web y entornos colaborativos con software del tipo
BlackBoard Collaborate, Adobe Connect, Mconf, etc.
AVISO: durante el estado de alarma decretado por el Gobierno debido al COVID-19 se
suspenden todos los servicios presenciales de videoconferencia y docencia avanzada hasta
nuevo aviso
Categoría:
Público – Estudiante - PDI - PAS
24 horas
Solicitud:
• Sala de Videoconferencia / Aula de Docencia Avanzada UNITIC Reina Mercedes,

CRAI Antonio de Ulloa
• Sala de Docencia Avanzada / Sala de videoconferencia 4.04 UNITIC Reina
Mercedes, Edificio Rojo
Documentación:
Sala de Videoconferencia / Aula de Docencia Avanzada UNITIC Reina Mercedes,
CRAI Antonio de Ulloa:
• Sala de Videoconferencia / Aula de Docencia Avanzada UNITIC Reina Mercedes,
CRAI Antonio de Ulloa
• Descripción cuarta planta
Sala de Docencia Avanzada UNITIC Reina Mercedes, Edificio Rojo:
• Sala de Docencia Avanzada UNITIC Reina Mercedes, Edificio Rojo
Sala de Videoconferencia UNITIC Reina Mercedes, Edificio Rojo:
• Sala de Videoconferencia 4.04
• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Videoconferencia y
Docencia Avanzada se encuentran fácilmente introduciendo el término de
búsqueda: videoconferencia.
Acceso al servicio:
Sala de Videoconferencia / Aula de Docencia Avanzada UNITIC Reina Mercedes,
CRAI Antonio de Ulloa:

• Dirección IP del codec de videoconferencia Sala Videoconferencia:
150.214.143.223
• Dirección IP del codec de videoconferencia Seminario 1: 150.214.143.71
Sala de Docencia Avanzada UNITIC Reina Mercedes, Edificio Rojo:
• Dirección IP del codec de videoconferencia de la sala: 150.214.143.160
Sala de Videoconferencia 4.04 UNITIC Reina Mercedes, Edificio Rojo:
• Dirección IP del codec de videoconferencia de la Sala: 150.214.143.204

Tarea Semana 09

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UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ

FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E

• FALLA COLLANTES, CESAR

NICHO VIRU WIGBERTO MARTIN

grupos de servicios de TI:

• Cuentas y accesos a los servicios

• Apoyo a la Docencia e Investigación

• Apoyo a la gestión universitaria

Agenda Disco Duro Libreta de Consigna Office 365

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Este servicio proporciona la conexión de red cableada de la Universidad y por medio de

ella al resto de Internet. Se le asigna una dirección IP y un nombre de equipo para la

conexión y se le da de alta en el servidor de nombres (DNS) de la universidad. de interés.

Servicio disponible para:

El personal docente investigador y el personal de administración y servicios.

Horario prestación del servicio:

Se presta mediante peticiones al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio:

• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Acceso a la red

cableada (redes locales) de la US se encuentran fácilmente introduciendo el

término de búsqueda: cableada

Una vez configurado el, acceso es directo.

Acceso a la Red Inalámbrica de la Universidad de Sevilla. Los usuarios que pertenecen a

la US accederán con su UVUS (Usuario Virtual de la Universidad de Sevilla) y los que

pertenecen a una organización Eduroam (la mayoría de las Universidades y centros de

investigación españoles y otras muchas/os extranjeras/os), deben acceder a nuestra Red

Inalámbrica con el par usuario/clave de su Universidad o institución.

Servicio disponible para:

Para el público, estudiante, el personal docente investigador y el personal de

Horario prestación del servicio:

Se presta mediante peticiones al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio:

• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Acceso a la Red

Inalámbrica de la US (ReInUS) y Eduroam se encuentran fácilmente

Acceso directo dentro de las zonas de cobertura de los inalámbrica de la US.

Consulta y descarga del Software Licenciado por la Universidad de Sevilla. El acceso a la

zona restringida se realizará mediante UVUS (Usuario Virtual Universidad Sevilla).

de software libre y fuente abierta en la Universidad de Sevilla.

Servicio disponible para:

Estudiantes, el personal docente investigador y el personal de administración y servicios.

Horario prestación del servicio:

Se presta mediante peticiones al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio:

• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Equipamiento

Informático Software se encuentran fácilmente introduciendo el término de

siguiente enlace (Servicio de Single Sign-On de la US).

Servicio disponible para:

El personal docente investigador y el personal de administración y servicios.

Horario prestación del servicio:

Se presta mediante peticiones al SIC a través de la plataforma de Gestión del Servicio:

• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Telefonía sobre

Internet (ToIP) se encuentran fácilmente introduciendo el término de búsqueda:

• Relacionadas con el servicio de Telefonía Móvil se encuentran fácilmente

responsable de la orgánica a la que se vaya a facturar. En algunos casos concretos, la

autorización tendrá que darla el Gerente de la Universidad de Sevilla.

A un usuario que accede desde fuera de la Universidad de Sevilla se le proporciona una

a recursos que en condiciones normales no se permiten, cuando la conexión se realiza

desde fuera de la Universidad de Sevilla.

Servicio disponible para:

El personal docente investigador.

Horario prestación del servicio:

• Las peticiones / incidencias relacionadas con el servicio de Acceso externo a los

recursos electrónicos de la US vía VPN se encuentran fácilmente introduciendo el

término de búsqueda: vpn

instrucciones que aparecen en la web http://www.vpn.us.es.

Servicio de Alojamiento de Infraestructura, para facilitar las tareas relacionadas