UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

DIAGRAMA DE FLUJOS PARA EL PROCESO

DE SERVICIO DE UNA CLÍNICA U HOSPITAL

INTEGRANTES:

*VICTORIO CHAVEZ, GIANCARLO N00264252

* CRISTOBAL ESPINOZA, MARIA CRISTINA N00264755

*MORALES CANDELA, ANGEL N00266368
* ROSSO JAUREGUI, LADY N00138959
* VILLEGAS CCANTO, YAMIL N00265265
* REA ZAMBRANO, ROMINA N00131095
* ZARZOSA CALVO, MELINA N00262145
 HISTORIA

El primer método de diagrama de flujo de proceso fue

introducido, en 1921, por Frank y Lillian Gilbreth [1], con el
objetivo de documentar el flujo para estudiar los procesos
de trabajo. El objetivo de los Gilbreth fue representar de
forma gráfica y sintética, el estado actual de un proceso
para, así, obtener una visión que facilitara su optimización.
De esta forma se conseguía hacerlo más eficiente y, por
tanto, más rentable. Comprobaron cómo, mediante el
diagrama de flujo del proceso, se conseguía la fácil
detección de errores e inconsistencias, al alcanzar una
visión general del sistema
 ¿QUÉ ES UN DIAGRAMA DE FLUJOS DE PROCESO?

El diagrama de
flujos(flujograma) es una
herramienta utilizada para
representar la secuencia e
interacción de las actividades
del proceso a través de
símbolos gráficos.
 APLICACIONES DEL DIAGRAMA DE FLUJO

Ventajas de utilizar el diagrama de flujo:

Mejora la comprensión del proceso de

1 trabajo.

Crea normas estándar para la ejecución de

2 los procesos.

3 Demuestra la secuencia e interacción entre

las actividades/proyectos.

Facilita la consulta en el caso de dudas

4 sobre el proceso.
 SIMBOLOS DEL DIAGRAMA DE FLUJOS

Para facilitar el
entendimiento y análisis
del proceso, el diagrama
utiliza una serie de
símbolos para representar
las acciones y momentos
del proceso.
 CARACTERISTICAS DE LOS SIMBOLOS

5 CONECTOR DE UN PROCESO:
TERMINAL: Indica el inicio Conexión o enlace con otro
o la terminación del flujo. proceso, en el que continua el
diagrama de flujo.
DECISIÓN: Señala un
punto en el flujo donde se
produce una bifurcación de
tipo “SI”- “No”

3 MULTIDOCUMENTO:
Refiere un conjunto de
documentos. Por ejemplo
un expediente.

BASE DE DATOS: Empleado

4
para representar la grabación
de datos.
 ACTIVIDAD: Representa 10 LINEA DE FLUJO: Indica el
la actividad llevada a sentido del flujo del proceso..
cabo en el proceso.

DOCUMENTO: Documento
utilizado en el proceso.

8 INSPECCION: Aplicado en
aquellas acciones que
requieren de supervisión.

9 ARCHIVO: Se utiliza para

reflejar la acción de archivo de
un documento o expediente
DIAGRAMA DE FLUJOS PARA EL
PROCESO DE SERVICIO DE
UNA CLINICA U HOSPITAL
INICIO

Registro de
datos del
paciente en
PACIENTE Sí mostrador. Espera
LLEGA A
para ser D.R y área
RECEPCIÓN Registro de revisión
Es atendida
de datos disponible
INICIO paciente en sala
del
afiliado? especial.
paciente.
Cajera toma
No datos y cobra. Sí
No

1
RECEPCIÓN
 PRIMER PASO

D.R D.R lleva

registra Cambiar a cabo la Hospit Hay cama
1 se en el revisión Cambiarse D.R da disponibl
datos del alizaci
baño del en el baño indicaciones e en
paciente ón?
paciente a paciente observaci
ón

D.R D.R da
registra indicaciones
datos del Fin
finales a Paciente
paciente. paciente espera

REVISIÓN
 SEGUNDO PASO
3

Esta lista
para Hay
Monitoreo del Paciente Hay
llevar a sala
paciente en puede Paciente sala
2 cabo disponi
sala de esperar? espera dispon
procedim ble?
observación ible?
iento?

3 Se lleva a cabo
procedimiento?
4

OBSERVACIÓN
 TERCER PASO CUARTO PASO
4

Registro de Registro de
Hay cama datos del Pacient
datos del
Se lleva a cabo disponible paciente en Recuperación e
3 paciente en
procedimiento en sala de del paciente estabiliz
sala de
recuperaci recuperación ado?
expulsión o
ón?
quirófano

Área de
hospitalización
Paciente general
espera
FIN

SALAS RECUPERACIÓN