BOLETÍN DE

CONOCIMIENTO
COMPARTIDO
MAYO 2020

EN ESTA EDICIÓN

Tendencias en Digitalización de
las empresas
 En este boletín queremos compartir
conocimiento en tendencias de las tecnologías
y las empresas.

TENDENCIA EN
DIGITALIZACIÓN
¿Qué debemos tener claro antes de partir con un
proyecto de digitalización?

Requerimos tener claro la estrategia de negocio y

para esto se requiere la colaboración entre todas las
partes interesadas a nivel ejecutivo, operativo,
clientes y proveedores.

Durante este análisis, busque comprender la

experiencia del cliente y determinar qué funciona y
qué no. Lo más importante es que articule
claramente sus objetivos: ¿quiere crear nuevos
modelos de negocio o generar nuevos ingresos
utilizando tecnologías digitales, u otras formas de
contacto con los clientes para entregar productos y
servicios actuales?

Estas discusiones le ayudarán a lograr la alineación.

En última instancia, los ejecutivos y la
administración deben estar alineados en torno a los
cambios necesarios para mejorar la ventaja
competitiva de la organización.

2
 ¨Es una Era de
cambios, y
debemos liderar
estos cambios¨

3
 FOCO EN LA GENTE
Los cambios resultantes de la transformación digital afectan a
los empleados. Se enfrentan a una decisión importante:
adaptarse al cambio o resistirlo.

La resistencia al cambio provoca retrasos en la implementación,

problemas de calidad y una menor productividad.

Si los empleados no se adaptan al cambio, su estrategia digital

no conducirá a una transformación duradera en el tiempo.

Puede mitigar la resistencia al cambio comunicándose con los

empleados antes de que se produzcan los cambios para
ayudarles a comprender la naturaleza del proyecto, la razón del
cambio y los procesos específicos que van a cambiar. Recibir
opiniones de los empleados, iniciar un proceso colaborativo de
cambios. El plan de comunicación es clave en este proceso de
cambio.

Estas evaluaciones le ayudan a determinar el alcance del cambio

y a asegurarse de implementar el cambio a un ritmo que la
organización puede absorber.

4
 CONCÉNTRESE EN LOS PROCESOS DE
CREACIÓN DE VALOR.

Mapear sus procesos en el estado actual, le permite identificar

los puntos débiles y los requisitos para guiar su selección de
tecnología para el cambio.

Focalizar en el diseño futuro del negocio ayuda a priorizar los

cambios en los procesos, en función de la importancia
estratégica y la complejidad del proceso.
Cuando se mapea sus procesos futuros, hay dos posibles
enfoques de acercamiento a los procesos empresariales: top
down o bottom up.

Enfoque top down: utilizando técnicas de reingeniería de

procesos de negocio de mejores prácticas, para descomponer
los silos funcionales y comprender, visibilidad y control de
procesos integrales.

Este enfoque agiliza los procesos críticos de la cadena de valor

con el fin de integrar la eficiencia y la eficacia.

Botton up: mejora de procesos de negocio de abajo hacia arriba

utilizando técnicas Lean/Six Sigma para modelar actividades de
proceso de flujo de valor de menor nivel y flujos de trabajo que
se priorizan, definen y optimizan para bienes o servicios

5
 MIGRAR DATOS

Sin datos de calidad, la tecnología no puede proporcionar valor a

su organización este cambio. Es por eso que la migración de datos
es un componente esencial de la transformación digital.

Sin embargo, la migración de datos es compleja. La mayoría de los

datos heredados no están listos para nuevos sistemas. Los datos
generalmente se distribuyen entre múltiples fuentes con varias
estructuras y formatos.

Para tener en cuenta esta complejidad, se debe documentar y

establecer una estrategia de datos lo antes posible.
La migración exitosa de datos requiere la participación de cuatro
grupos clave: propietarios de datos, equipo funcional, equipo de
migración de datos y equipo de administración de proyectos.
Inevitablemente, tendrá que limpiar los datos para resolver datos
duplicados y otros problemas comunes de calidad de datos.

6
 SELECCIONE E IMPLEMENTE LA NUEVA
TECNOLOGÍA.

Las organizaciones que seleccionan la selección de software de

enfoque tecnológico adecuado con la expectativa de que la
tecnología permita su estrategia de negocio. Estas organizaciones
entienden la importancia de tener una hoja de ruta tecnológica que
esté alineada con su futuro diseño de negocios estatales.
La selección de tecnología que permita una experiencia óptima del
cliente requiere una base sólida basada en los cinco pasos
anteriores. Por ejemplo, los procesos optimizados y priorizados le
ayudan a desarrollar scripts de demostración para proveedores de
ERP para asegurarse de que se centran en la funcionalidad de
software relevante. Al evaluar los sistemas ERP, debe tener en
cuenta factores como el ajuste técnico, el costo total de propiedad
y las opciones de personalización.
Una vez que haya seleccionado la tecnología, comienza el proceso
de implementación. Los componentes esenciales de la
implementación incluyen el diseño, la configuración y las pruebas
del sistema. Este es también el momento de revalorizar la
alineación del sistema con el diseño empresarial previsto y
reevaluar la preparación de sus empleados para el cambio.
Idealmente, su preparación habrá dado sus frutos y sus procesos y
personas estarán completamente listos para adoptar la nueva
tecnología para una vida exitosa.

7
 DOCUMENTO
ELABORADO POR
EQUIPO TMN