UNIDAD DE

POS GRADO, FAUA - UNI

MAESTRIA EN CIENCIAS EN REGENERACIÓN URBANA

GESTIÓN DE COMUNICACIÓN Y
TRABAJO N°1 MARKETING MERCADO Y VALOR
DEL SUELO

MARKETING, MARCA CANDELARIA EN LA REGENERACIÓN URBANA DE PUNO PARA LA

REACTIVACIÓN ECONÓMICA.

Realizado por: LESLIE SHAMIR CALIZAYA VALENCIA. JUNIO, 2021.

 RESEÑA DEL PRODUCTO LA CIUDAD DE PUNO

La ciudad de Puno es un emplazamiento que acogía anualmente una cifra considerable de visitantes, principalmente
durante la festividad de la Virgen María Candelaria en el mes de febrero (15 562 turistas nacionales y extranjeros en un
periodo de dos semanas aproximadamente), sin embargo, a raíz del caos ocasionado por la pandemia por COVID - 19, el
sector turismo a disminuido su producción de manera arraigada, y los eventos sociales y culturales han sido suspendidos
hasta nuevo aviso, por lo cual, esta urbe ha dejado de percibir ingresos considerables derivados de estas actividades (110
millones aprox.).

Es así que, este acontecimiento, aunque negativo, a generado una oportunidad a la ciudad para promover el turismo de una
forma innovadora y, a la vez, incentivar el bienestar integral de la población a través de la ejecución de proyectos en
materia de Regeneración Urbana.
 Mejorar la MARCA CANDELARIA
experiencia de
la visita
PROMOCINAR LA MARCA CANDELARIA (LA CIUDAD DE PUNO)

A través de:
REGENERSCÓN
los productos y servicios del
URBANA DEL PUERTO
MALECÓN ECOTURISTICO
DE PUNO
Generar un : ESPACIO MULTIFUNCIONAL

OFRECE:
• Restaurantes
COMERCIO • Venta de artesanías
• recreación

• Museos
CULTURA • Cosmovisión andina,
costumbres y estilo de
vida

• Lago Titicaca,
MEDIO NATURAL • Contexto natural
PUERTO DE PUNO Y
MALECON
ECOTURISTICO
 CANDELARIA

La Festividad de la Virgen de la Candelaria de Puno, Representa la más

grande manifestación, cultural, musical, dancística y religiosa de Perú por
la cantidad de símbolos y manifestaciones artístico-culturales propias de las
culturas quechua, aimara y mestiza. Esta se realiza en el mes de febrero de
cada año y acoge un promedio de 15 562 turistas nacionales y extranjeros
en un periodo de 13 días aproximadamente.
 OBJETIVO DE LA MARCA

Si bien, solo encontramos registros de la marca CANDELARIA en productos como bebidas y artesanía textil, nunca
antes se había utilizado el termino como una herramienta estratégica de promoción integral de la ciudad de Puno.

En ese sentido el objetivo de la marca tiene dos

aristas.

desarrollar la autoestima puneña -ante el ciudadano-

promover el turismo, la gastronomía, las y la valoración ante el visitante mediante la
exportaciones, las inversiones y, identificación e individualización de Puno a través
principalmente, la imagen del Puno. de la marca.
MICROENTORNO Y MACROENTORNO
 MICROENTORNO, ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
INSTITUCIONES Y GREMIOS VINCULADOS A LA ACTIVIDAD TURÍSTICA.
INSTITUCIONES PÚBLICAS
• ADUANAS PUNO.
• CAPITANÍA DE PUERTO.
• CONSULADO DE BOLIVIA.
• DIRECCIÓN GENERAL DE MIGRACIONES Y NATURALIZACIÓN - MIGRACIONES PUNO.
• DIRECCIÓN REGIONAL DE CIRCULACIÓN TERRESTRE.
• DIRECCIÓN REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO – PUNO.
• DIRECCIÓN REGIONAL DE CULTURA.
• DIRECCIÓN REGIONAL DE SALUD
• DIR. REG. SERVICIO NAC.DE METEREOLOGÍA E HIDROLÓGICA – SENAMHI.
• DIRECCIÓN REGIONAL DE TRANSPORTES COMUNICACIONES Y VIVIENDA.
• DIRECCIÓN REGIONAL DEL MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES.
• GOBIERNO REGIONAL PUNO.
• INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA.
• INST. NAC. DE DEF. DEL CONSUMIDOR Y LA PROP. INTELECTUAL - INDECOPI.
• PROMPERU.
• MINISTERIO DEL AMBIENTE (ANTES INRENA – PUNO).
• MINISTERIO PÚBLICO - FISCALÍA PROVINCIAL DE PREVENCIÓN DEL DELITO.
• MUNICIPALIDADES PROVINCIALES Y DISTRITALES DE LA REGIÓN PUNO.
• POLICÍA NACIONAL DEL PERU PUNO – POLICÍA DE TURISMO.
• PROYECTO ESPECIAL LAGO TITICACA – PELT.
• RESERVA NACIONAL DEL TITICACA.
 INSTITUCIONES PRIVADAS

• ORGANIZACIÓN DE GESTIÓN DE DESTINO - OGD PUNO

• ASOCIACIÓN DE ARTESANOS.
• ASOCIACIÓN DE GUÍAS DE TURISMO (AGUITUR PUNO).
• ASOCIACIÓN DE GUÍAS OFICIALES DE TURISMO (AGOTUR PUNO).
• ASOCIACIÓN DE RESTAURANTES Y AFINES.
• ASOCIACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS VIVENCIAL LOS COLLAS
• ASOC. REG. DE AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO – PUNO (ARAVIT PUNO).
• ASOCIACIÓN TITIKAKA AL MUNDO.
• ASOC. UNIFICADA DE TRANS. TURÍSTICO ACUATICO LACUSTRE – UROS.
• CÁMARA DE TRANSPORTE TURÍSTICO TERRESTRE DE PUNO.
• CÁMARA HOTELERA DE PUNO.
• CÁMARA REGIONAL DE TURISMO DE PUNO (CARETUR PUNO).
• COLEGIO DE LICENCIADOS EN TURISMO (COLITUR).
• ASOCIACION DE TRANSPORTE TURÍSTICO ACUÁTICO LACUSTRE. ONGS DE PUNO
• CEDESOS “CENTRO DE DESARROLLO SOSTENIBLE”.
• CARITAS PUNO.
• GESTUR PUNO.
• IDRA PERÚ – PUNO.
• CARE PERÚ – PUNO.
 PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

• SERVICIOS DE HOSPEDAJE.
• SERVICIOS DE AGENCIAS VIAJES Y TURISMO.
• SERVICIOS DE TRANSPORTE TURÍSTICO.
• SERVICIOS DE GUÍA DE TURISMO.
• SERVICIOS DE ORIENTADORES TURÍSTICOS.
• SERVICIOS DE RESTAURANTES.

CENTROS DE ENSEÑANZA SUPERIOR DE TURISMO

• UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

• UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ
• INSTITUTO SUPERIOR PÚBLICO “JOSÉ ANTONIO ENCINAS”
PUNO.
• INSTITUTO SUPERIOR DE TURISMO DE PUNO (ISETUR PUNO).
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO DE TURISMO SAN
LUIS DE ALBA
• ESCUELA DE GASTRONOMÍA DE TURISMO EGATUR
• INSTITUTO SUPERIOR PÚBLICO DE CAPACHICA – ESPECIALIDAD
GUÍA DE TURISMO
 INFLUENCERS
MISKI TAKI, PRESENTADORA
YOUTUBERS
DE TV PERÚ

ASOCIACIÓN BRISAS DEL

TITICACA
 COMPETIDORES PAISES LATINOAMERICANOS MAS
VISITADO SEGÚN ESTATISTAS Y BBC.

• En el puesto 19 de la lista global, México es el país latinoamericano mejor

valorado por "sus atractivos naturales, su amplia fauna y vida salvaje y los
numerosos sitios protegidos“.

• También destaca que México, al igual que Brasil e India, son países con
"economías con excepcionales recursos naturales y culturales, que combinan
de manera efectiva" precios y competitividad.

• De Brasil, segundo mejor clasificado de la región, el FEM resalta sus

“numerosos estadios deportivos, su entretenimiento cultural digital o su
capacidad para albergar reuniones de organizaciones internacionales”, entre otros
factores.

• Costa Rica destaca por su mejora en infraestructura terrestre y portuaria

• Perú, por su parte, se encuentra entre los 20 países con mayor número de
recursos naturales y culturales junto a Argentina y Colombia, entre otros.
 NO HAY PAISES
LATINOAMERICANOS

DATOS ANIVEL
INTERNACIONAL
 COMPETIDORES

LIMA

2,800,000visitantes

MACROREGIÓN SUR

CUSCO AREQUIPA

2,735,305 visitantes 868,827 visitantes

PUNO

511,444 visitantes
 COMPETENCIA EN EL MERCADO

CUSCO

La región Cusco registró 2.735,305 visitas el año

pasado, lo que representó un incremento de 6.6% con
respecto al 2017. Aumentaron significativamente las ARQUITECTURA
visitas de turistas extranjeros en un 8,7% y, para
sorpresa de muchos, la llegada de visitantes peruanos MISTICISMO
cayó en 2%. Los visitantes internacionales de Estados
NATUREZA
Unidos significaron el 25.6% del total, seguido por
Brasil en un 6.8 % y Francia con 6 %. En ese sentido, CULTURA
se determinó que el Santuario Histórico de Machu
Picchu recibió un total de 1.574,076 visitantes,
aumentando en 11.5 % su flujo de visitantes con
relación al 2017 • Recreación
nocturna
• gastronomía
• Deportes de
adrenalina
 PAISAJE URBANO
AREQUIPA
Uso de piedra sillar

En cuanto a la región PAISAJE

Arequipa recibió 868,827 VOLCANICO
visitantes. Los turistas
franceses fueron los más Parque Lambramani
interesados en visitar
Arequipa, siendo el 14.6%
del total. Les siguieron los CULTURA
alemanes con 8.6% y de
manera similar los
estadounidenses con 8.5%.
El Valle del Colca registró
298,442 visitantes,
incrementando en 17.3 % el
número de turistas con
respecto al 2017.

• COMERCIO
• RECREACIÓN
• GASTRONOMÍA
 PUNO

Puno registró 511,444 turistas en PAISAJE

su región el 2018, 3.8 % más que LACUSTRE
el año anterior. Las visitas de
turistas extranjeros aumentó en
3.7%. Aquí, Estados Unidos fue
de nuevo el país con mayores
emisiones de turistas (12.7 %) y
lo siguió Francia con 11.3 %. Sin
embargo, a la Reserva Nacional
CULTURA
del Titicaca no le fue muy bien,
pues disminuyó en 24.7% sus
visitas, reportando 146,619
turistas.

MISTICISMO
 MACROENTORNO CIUDAD DE PUNO

DEMOGRAFÍA Ciudad de Puno , 219 494 habitantes

Trascendencia COSMOVISIÓN QUECHUAS

indígena ANDINA AYMARAS
CULTURA
Religión,
mestizaje costumbres, CANDELARIA
tradiciones.

REGLAMENTO NACIONAL DE EDIFICACIONES

ENTORNO POLÍTICO Y/O PLAN DIRECTOR URBANO DE PUNO

LEGAL
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PUNO

AGRICULTURA, GANADERÍA Y PESQUERÍA (Periferia

y bordes de la ciudad)
ECONOMÍA
GESTIÓN Y TURISMO
MACROENTORNO ECONÓMICO,
CANDELARIA

ESTOS INGRESOS
SE CENTRALIZAN
EN:

RESTAURANTES

HOSPEDAJES

MEDIOS DE TRANSPORTE

AGENCIAS TURISTICAS
MACROENTORNO ECONÓMICO, EMPRESAS
PUNEÑAS
 PARA MEJORAR EL ASPECTO MEDIO
AMBIENTAL

PARA
POTENCIAR
NUESTRAS
PARA
VIRTUDES Y
INTRODUCIRNOS
OPORTUNIDADE
A LA
S
GLOBALIZACIÓN
TECNOLÓGICA
 DATA

Durante el 2018, según la Encuesta Trimestral de Turismo

Interno, se estima que se realizaron más de 900 mil viajes por
turismo interno con destino a la región Puno, lo que
representa el 2,0% del total de viajes a nivel nacional.

El motivo principal de visita a la región Puno fue para visitar

familiares y/o amigos (42,7%), los negocios (26,0%) y por
vacaciones / recreación (19,1%).
 SEGMENTACIÓN MERCADO DE CONSUMO

residentes USUARIOS LOCALES FAMILIAS PUNEÑAS

SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA

USUARIO NACIONALES

visitantes

USUARIO EXTRANJEROS

1. Atractivo Estructural del segmento.

2. Objetivos y recursos de la empresa
3. Tamaño y crecimiento del segmento.
ENCUESTA A LOS USUARIOS VISITANTES
PROMEDIO DE
EDAD: 30 AÑOS
 PROMEDIO: 8.8 DE
10

¿Qué es lo que más le agradó de su estadía en Puno?

1. Las vistas increíbles, la veneración a la Virgen de la Candelaria

2. La seguridad
3. Las personas muy amables
4. El lago
5. La vista, las áreas turísticas y el clima
6. He ido solo durante la festividad y es mágico. Quizá mi
recomendación varíe cuando visite en otra época ya que la ciudad
ofrece pocos atractivos fuera de eso a pesar de tener potencial.
7. Las personas son amables y aprecian a los turistas.
8. Los lugares turísticos
9. Lugares para conocer
10. La calidad de la gente
 ¿Qué debería mejorar o implementar la ciudad de Puno para incrementar
sus expectativas?

1. Mejorar la calidad de los alojamientos

2. Sus espacios recreativos nocturnos.
3. Pues que haya mejor cuidado con la basura , muchos lugares se ven contaminados y
mayor capacitación a los lugareños para la atención al turista.
4. Ser más publicitado. Reconocer y poner el valor las culturas que corresponden a la
región
5. Disminuir la polución en la ciudad, y tener mas cafeterías o restaurantes para turistas
6. Diversificar el turismo. Tiene sitios hermosos alrededor lo cual hace que la parada sea
obligada, pero dentro de la ciudad se puede incrementar el turismo. Algunas alternativas
a mi humilde opinión: gastronomía, miradores y cerros (cerro de Huajsapata), actividades
alrededor del lago, museos de sitio (historia de ocupación de la ciudad, de la festividad,
del uso del lago y su origen, etc.). También diversificar sus espacios urbanos de
recreación, pueden mezclar modernidad con legado histórico, etc.
7. MAS RUTAS TURÍSTICAS, PORQUE PUNO ES HERMOSO.
8. Su sistema de transporte
9. Limpieza
10.Mejorar el sistema de limpieza
 RESUMEN DE RESPUESTAS, CUESTIONARIO:
EVALUACIÓN DE VISITA A LA CIUDAD DE PUNO

MUESTRA DE 10 PARTICIPANTES
¿Cuál es ¿Cuál fue el principal ¿Qué lugares de la ciudad de Puno ¿Conoce Ud. la festividad ¿Cree Ud. que la palabra ¿Qué es lo que menos le agradó ¿Qué tanto ¿Qué es lo que más le
¿Cuál es Para Ud. Puno es un lugar para ¿Qué debería mejorar o implementar la ciudad de
Marca temporal su motivo de su visita a la visitó? (Puede marcar mas de una de la Virgen de la "CANDELARIA" identifica de su estadía en Puno? (Puede recomienda visitar la agrado de su estadía en
su edad? visitarlo con: Puno para incrementar sus expectativas?
género? ciudad de Puno? opción) Candelaria? a la ciudad de Puno? marcar varias opciones) ciudad de Puno? Puno?
El estadio Enrique Torres Belón, El puerto
Las personas son
FESTIVAL DE LA de Puno (malecón del Lago Titicaca), El Sí, participé en ella (no El clima, Contaminación del lago MAS RUTAS TURÍSTICAS, POR QUE PUNO ES
09/06/2021 12:53 Mujer 38 Sí Amigos, Familia, En pareja 10 amables y aprecian a los
CANDELARIA centro de la cuidad, Barrios alejados del necesariamente danzando) por residuos HERMOSO.
turistas.
centro de la ciudad
El puerto de Puno (malecón del Lago
La vista, las áreas Disminuir la polucion en la ciudad, y tener mas
09/06/2021 12:55 Mujer 26 Trabajo o estudios Titicaca), El centro de la cuidad, El mirador Sí, oí de ella No La contaminación ambiental Amigos, Familia, En pareja 9
turísticas y el clima cafeterias o restaurantes para turistas
Kuntur Wassi
El estadio Enrique Torres Belón, El puerto
de Puno (malecón del Lago Titicaca), El
Sí, participé en ella (no
09/06/2021 13:01 Mujer 29 Turismo centro de la cuidad, El mirador Puma Uta, Sí La contaminación ambiental Amigos, Familia, En pareja, Solo 9 Lugares para conocer Limpieza
necesariamente danzando)
El mirador Kuntur Wassi, Barrios alejados
del centro de la ciudad
El estadio Enrique Torres Belón, El puerto
de Puno (malecón del Lago Titicaca), El Sí, participé en ella (no
09/06/2021 13:15 Mujer 31 Danza Sí El transporte Familia 10 Los lugares turisticos Su sistema de transporte
centro de la cuidad, El mirador Puma Uta, necesariamente danzando)
El mirador Kuntur Wassi
El estadio Enrique Torres Belón, El puerto
Sí, participé en ella (no La contaminación ambiental, La
09/06/2021 13:27 Hombre 28 Candelaria de Puno (malecón del Lago Titicaca), El Sí Amigos 10 La calidad de la gente Mejorar el sistema de limpieza
necesariamente danzando) inseguridad
mirador Puma Uta
Diversificar el turismo. Tiene sitios hermosos alrededor
La falta de espacios recreativos, El
He ido solo durante la lo cual hace que la parada sea obligada, pero dentro de
poco ordenamiento territorial, por
festividad y es mágico. la ciudad se puede incrementar el turismo. Algunas
El estadio Enrique Torres Belón, El puerto ejemplo que el templo de la virgen
Quizá mi recomendación alternativas a mi humilde opinión: gastronomía,
de Puno (malecón del Lago Titicaca), El esté rodeado de negocios. Y el
Bailar en Candelaria, 2018 Sí, participé en ella (no varíe cuando visite en miradores y cerros (cerro de Huajsapata), actividades
09/06/2021 13:29 Hombre 32 centro de la cuidad, El mirador Kuntur Sí poco respeto de los visitantes al Amigos, Familia, En pareja, Solo 8
y 2019 necesariamente danzando) otra época ya que la alrededor del lago, museos de sitio (historia de
Wassi, Barrios alejados del centro de la ensuciar todo el centro de la
ciudad ofrece pocos ocupación de la ciudad, de la festividad, del uso del lago
ciudad ciudad. También el malecón del
atractivos fuera de eso a y su origen, etc). También diversificar sus espacios
lago, puede estar mejor arreglado y
pesar de tener potencial. urbanos de recreación, pueden mezclar modernidad con
en mejor mantenimiento.
legado histórico, etc.
El puerto de Puno (malecón del Lago Sí, participé en ella (no
09/06/2021 14:17 Mujer 26 Visita a familiares Sí El clima Amigos, Familia, En pareja, Solo 8 La seguridad Sus espacios recreativos nocturnos.
Titicaca), El centro de la cuidad necesariamente danzando)
El estadio Enrique Torres Belón, El puerto
Las vistas increibles, la
de Puno (malecón del Lago Titicaca), El Sí, participé en ella (no
09/06/2021 20:30 Mujer 28 Candelaria y turismo Sí Los alojamientos Amigos, Familia, En pareja 10 veneración a la Virgen de Mejorar la calidad de los alojamientos
centro de la cuidad, El mirador Kuntur necesariamente danzando)
la Candelaria
Wassi, Taquile, Isla de los Uros
Pues que haya mejor cuidado con la basura , muchos
El puerto de Puno (malecón del Lago La contaminación ambiental, La Las personas muy
11/06/2021 11:00 Mujer 30 Visita a familiares Sí, oí de ella Sí Familia 6 lugares se ven contaminados y mayor capacitación a los
Titicaca) falta de espacios comerciales amables
lugareños para la atención al turista.
El puerto de Puno (malecón del Lago
Titicaca), El centro de la cuidad, La Ser más publicitado. Reconocer y poner el valor las
11/06/2021 14:25 Hombre 33 Turismo Sí, oí de ella Sí La falta de espacios recreativos Solo 8 El lago
Universidad Nacional del altiplano, Barrios culturas que corresponden a la región
alejados del centro de la ciudad
 ENCUESTA A LOS USUARIOS LOCALES

CANTIDAD DE
POBLACIÓN EN LA
CIUDAD DE PUNO
 PROMEDIO DE
EDAD: 27 AÑOS
PROMEDIO: 4.6 DE 5
Si su respuesta anterior fue sí ¿qué ideas tiene para lograr ese propósito?
28 respuestas
1. Poniendo limites de danzarines
2. Manteniendo el distanciamiento social
3. Tener una mayor organización
4. Realizar la parada sin público o aforo limitado y transmitir la misma mediante redes sociales que tienen mayor alcance que los canales nacionales, también se podría hacer por días,
una danza por día, esto ayudaría a conocer mucho más la danza y ayudaría a la creación de una marca de Puno realmente como capital folclórica.
5. Con mis orden, sin improvisar.
6. Capacitar a los comerciantes y definir zonas turísticas bien adecuadas.
7. Más orden y menos trago
8. La seguridad y el orden
9. No generando desorden, y sin contaminar
10. Más orden en el recorrido (casas pintadas, limpias y ordenadas)
11. Q se organice en forma descentralizada
12. Orden, seguridad, limpieza, sin bebidas
13. Con medidas de seguridad
14. Mejorar
15. Con videoclips de los conjuntos o aceptando menos bailarines por conjunto en la paradas
16. Utilizar lugares más abiertos y descentralizados
17. Que sea de manera virtual cumpliendo todos los protocolos
18. Controlar el numero de participantes y transmitir vía web
19. eventos virtuales con elencos
20. generar mejores espacios para la celebración de esta festividad
21. Que la veneración se realice en diferentes lugares y fechas, para asi evitar la aglomeración, caos vehicular, contaminación acústica y ambiental en la ciudad de Puno.
22. Alargar la parada de danzas autóctonas
23. Haciendo nuevas actividades en torno a la temática.
24. Utilizar y distribuir las áreas libres para cada conjunto y evitar aglomeraciones, generar rutas vehiculares alternas eficaces.
25. Reducir el número de participantes y mucho control por parte de las autoridades
26. al ser un festividad muy grande muchas personas quieren ver la festividad, entonces seria de gran ayuda implementar nuevas tecnologías para respetar los protocolos establecidos para
esta pandemia
27. con mas orden de la población en cuanto a venta de comida e insumos de bebidas y con palcos modernos con sus puestos de venta para no fomentar el desorden
28. Creando avenidas culturales
PROMEDIO: 3 DE 5

PROMEDIO: 3 DE 5
PROMEDIO: 2.8 DE 5 PROMEDIO: 2.5 DE 5

PROMEDIO: 3.3 DE 5 PROMEDIO: 2.9 DE 5

Según su criterio ¿Qué se debería hacer para impulsar la cultura puneña y reactivar el turismo? 52 respuestas
1. Creación de talleres
2. Promover el tema ecológico ya que debido a esto muchos turistas rechazan la idea de conocer lugares en Puno.
3. Primeramente seguir con el protocolo de bioseguridad y educar a las personas que lo cumplan
4. Realizar mayor marketing, hay lugares que muchos de otras ciudades no tenían idea que existe
5. Instaurar los protocolos de seguridad y capacitar a los comerciantes
6. Brindar realmente apoyo a las organizaciones, empezando por el gobierno
7. .
8. Mejorar el transporte, hacer una reforma urbana y crear rutas turísticas incluyendo lugares dentro de la ciudad de Puno, esto implica también mejorar la infraestructura de las mismas.
9. Crear parques ecológicos, limpieza del lago Titicaca, pones más tachos de basura
10. Realizar veladas turísticas con danzas, gastronomía, música y otras
11. Utilizar las redes sociales para promocionar el turismo y que estos lugares cumplan los protocolos de bioseguridad
12. Una mejora en la recolección y tratamiento de los residuos sólidos, aguas pluviales y mejoramiento de áreas verdes y recreativas en la ciudad.
13. Reactivarla con cuidados altos
14. Propuestas nuevas de interés social, algún elemento innovador
15. La seguridad y las infraestructuras
16. Eventos culturales sanos
17. Promoción en redes y mejor control de bioseguridad
18. Si
19. Promocionarlo mucho mas en las redes sociales
20. Q se levanten las medidas restrictivas porque eso frena el libre desarrollo de la actividad
21. Realizar un proyecto sobre la reactivación y solicitar al gobierno. Que el gobierno reactive todas las actividades, también se tenga que realizar las vacunas a todas las edades pero ya.
22. Mejorar el ornato de la ciudad, limpieza, sshh de primera calidad, promocionar en los medios de comunicación, y algún descuento para el turista nacional.
23. Nuevas formas de turismo nuevos lugares, infraestructura, seguridad y limpieza de los lugares turísticos
24. Reactivar la economía
25. Fomentar más los lugares turísticos de toda la región de Puno y hacer un circuito de los lugares que se podrían visitar, ya q como no son muy conocidos llegar en transporte particular es complicado y transporte urbano hay muy poco o no hay.
26. Promoción virtual a los visitantes de puno y promocionar los emplazamientos con puntos de vista en 3d
27. Apoyar a los microempresarios rurales que incentivan el turismo rural, se debería incentivar las iniciativas de negocio con proyectos productivos.
28. Dar un impulso a las empresas que trabajan en el sector turismo para poder reactivar y capacitarlos para que den un servicio con los protocolos de bioseguridad
29. Aperturar los negocios que tienen el mayor elemento de bioseguridad
30. Cambiar la mentalidad de las personas
31. Reducir la contaminación del Lago, promover eventos culturales y formalizar y apoyar a los mas representantes
32. PROMOCIONAR LOS ATRACTIVOS TURISTICOS
33. FOMENTAR ACTIVIDADES CULTURALES PARA TODAS LAS EDADES Y EN FAMILIA
34. mas seguridad y entretenimiento al turista
35. promocionar espacios adecuados para compartir
36. mejorar la seguridad ciudadana
37. Gestionar la reactivacon turística a través de la promoción de la ciudad por diversos medios sociales y audiovisuales a nivel nacional e internacional
38. Tener una solida planificacion a corto y largo plazo entre todas las instituciones relacionadas al turismo, a su vez capacitación a los profesionales y trabajadores de este rubro para un mejor conocimiento de nuestra cultura y asi poder brindar un servicio de
calidad a los turistas, proponer infraestructuras innovadoras en los diferentes espacios culturales que posee la ciudad dePuno.
39. Mejorar las infraestructuras actuales y que haya un ordenamiento mas adecuado en cuanto al comercio.
40. Generar espacios culturales
41. Organización colectiva entre funcionarios públicos y población.
42. Aplicando modernidad y costumbres en la medida exacta.
43. Brindar apoyo y capacitación a los pequeños empresarios y mejorar la infraestructura en los hitos importantes de la ciudad.
44. Coordinar con ministerio de turismo y plataformas digitales
45. Fomentar por internet y redes sociales la cultura puneña, también creando promociones en empresas de viaje.
46. Fomentar el turismo interior, actividades culturales en espacios públicos.
47. Teber mayor importancia en la contaminación de nuestro lago Titicaca y mayor seguridad..
48. Promocionar por redes sociales y medios de comunicación y más inversión por la municipal provincial de Puno y el Gobierno Regional para apoyar la difusión de la cultura puneña
49. un poco mas inversion en lo que es turismo, mantener y mejorar los lugares mas emblematicos de Puno y por ultimo crear o tener nuevos destinos turisticos
50. primero tiene que mejorar sus infraestructura en lugares turisticos porque esta abandonado deben crear mas espacios recreativos ecologicos y mejorar el puerto de puno y fomentar videos y promociones turisticas de nuevos atractivos turisticos como turismo
de aventura turismo acuatico turismo mistico turismo de relajacion y etc.
51. Establecer un circuito turistico a nivel regional logrando cpnectar cada uno de los sitios turisticos genwrando empleo y que los ciudadanos mejoren su calidad de vida y dandole mas valor al turismo y a su cultura
 ¿Qué tan ¿Qué tan Según su criterio ¿en qué Según su criterio ¿en
¿En qué nivel ¿Cree Ud. que la festividad de la ¿Le parece el Puerto ¿Qué tan satisfecho ¿En qué
Según su criterio ¿qué se Según su criterio ¿qué espacios satisfecho se satisfecho se medida la ciudad de Puno qué medida la ciudad
¿Qué empresas puneñas cree que la virgen Candelaria podría lacustre de Puno se siente con la medida cree
debería mejorar en la ciudad de complemetarios se deberían crear siente con la siente con las se promociona como de Puno cumple con
¿Cuántos ¿Cuál es ¿En qué barrio de (restaurantes, tiendas de artesania, palabra desarrollarse de forma diferente (Malecón ¿Qué es lo que más le desagrada infraestructura y el que la
Puno para reactivar el turismo y en la ciudad de Puno para Si su respuesta anterior fue sí ¿qué ideas infraestructura y actividades destino turístico a través los protocolos de Según su criterio ¿Qué se debería hacer para
Marca temporal años su la ciudad de Puno tiendas de ropa, etc.) cree Ud. que "CANDELARIA" a antes de la pandemía para ecoturístico) un del Puerto y el Malecón servicio que ciudad de
fortalecer la calidad de vida del mejorar la calidad de vida del tiene para lograr ese proposito? el servicio que recreativas y de las redes sociales, bioseguridad impulsar la cultura puneña y reactivar el turismo?
tiene? género? vive? deberían formar parte de la imagen de identifica a la fometar la reactivación lugar agradable para ecoturístico de Puno? ofrecen las galerías Puno
ciudadano? (Puede marcar ciudadano y generar mas ofrecen los culturales que aplicaciones, paginas web, instaurados a raiz de
Puno? ciudad de económica en estas epocas de sociabilizar y artesanales del impulsa la
varias alternativas) empleo? restaurantes del ofrece el Puerto de entre otros medios la pandemia por covid-
Puno? crisis? recrearse? Puerto de Puno? cultura?
Puerto de Puno? Puno? digitales? 19?
El servicio de transporte, El
Mayor difusión a pequeños artesanos y
10/06/2021 10:34 31 Varón Magisterial cuidado ambiental, La Parques ecológicos 1 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 2 4 2 4 2 2 Cambiar la mentalidad de las personas
Mypes
infraestructura
Reducir la contaminacion del Lago, promover eventos
El cuidado ambiental, Insentivar la Espacios de recreación nocturna Controlar el numero de participantes y transmitir
10/06/2021 10:37 27 Mujer San Martin Cebichería Marea's, La Red 5 Sí Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 4 3 3 2 2 3 culturales y formalizar y apoyar a los mas
tecnología (formales) viavweb
representantes
Mejorar el ornato de la ciudad, limpieza, sshh de
El servicio de transporte, El
primera calidad, promocionar en los medios de
10/06/2021 11:41 28 Varón Chanu chanu comercio, El cuidado ambiental, Centros comerciales y/o mall's La casa de la mujer 5 No No La infraestructura 1 3 2 1 1 1
comunicación, y algún descuento para el turista
La infraestructura
nacional.
El cuidado ambiental, La
Haciendo nuevas actividades en torno a la Aplicando modernidad y costumbres en la medida
10/06/2021 12:40 26 Mujer Chanu chanu infraestructura, Insentivar la Centros comerciales y/o mall's Negolatina 5 Sí Sí, mucho La inseguridad nocturna 3 2 2 4 3 4
tematica. exacta.
tecnología
Utilizar y distribuir las áreas libres para cada Brindar apoyo y capacitación a los pequeños
El comercio, El cuidado ambiental,
10/06/2021 13:50 31 Varón 4 de Noviembre Parques ecológicos Cebichería Marea's, La Red 5 Sí conjunto y evitar aglomeraciones, generar rutas Sí, un poco La infraestructura 3 2 3 4 3 3 empresarios y mejorar la infraestructura en los hitos
La infraestructura
vehiculares alternas eficaces. importantes de la ciudad.
Aperturar los negocios que tienen el mayor elemento
10/06/2021 13:51 28 Varón Puno El comercio Museos temáticos Rico's pan 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 3 4 3 4 2
de bioseguridad
Teber mayor importancia en la contaminación de
10/06/2021 13:57 30 Varón Independencia El cuidado ambiental Centros comerciales y/o mall's La casa de la mujer 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 2 3 4 3 3 3
nuestro lago Titicaca y mayor seguridad..
Coordinar con ministerio de turismo y plataformas
10/06/2021 14:03 36 Mujer Chanu chanu El comercio Centros comerciales y/o mall's Cebichería Marea's 5 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 2 3 3 4 5 3
digitales
El servicio de transporte, La generar mejores espacios para la celebración de
10/06/2021 14:22 28 Mujer machallata Parques ecológicos La casa de la mujer 4 Sí Sí, un poco La inseguridad nocturna 3 3 1 3 2 3 promocionar espacios adecuados para compartir
infraestructura esta festividad
El cuidado ambiental, La Propuestas nuevas de interés social, algún elemento
10/06/2021 14:28 25 Mujer Bellavista Parques ecológicos La casa de la mujer 5 Sí Más orden y menos trago Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 2 4 3 2 3 3
infraestructura innovador
El servicio de transporte, El Espacios de recreación nocturna Instaurar los protocolos de seguridad y capacitar a los
10/06/2021 14:30 24 Varón Huascar Rico's pan, Cebichería Marea's 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 4 3 3 5 4 3
cuidado ambiental (formales) comerciantes
El servicio de transporte, El
cuidado ambiental, La
10/06/2021 14:49 28 Varón vallecito Parques ecológicos Rico's pan 5 No Sí, un poco La inseguridad nocturna 3 2 2 3 3 3 mejorar la seguridad ciudadana
infraestructura, Insentivar la
tecnología
El servicio de transporte, El
comercio, El cuidado ambiental, Organización colectiva entre funcionarios públicos y
10/06/2021 14:52 26 Varón Laykakota Parques ecológicos Rico's pan, Cebichería Marea's 4 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 3 3 3 1 1
La infraestructura, Insentivar la población.
tecnología
Espacios de recreación nocturna
10/06/2021 14:52 33 Varón Segunda etapa La infraestructura La casa de la mujer 3 Sí Poniendo limites de danzarines No La infraestructura 2 4 1 2 2 3 Creacion de talleres
(formales)
FOMENTAR ACTIVIDADES CULTURALES PARA
10/06/2021 14:55 26 Mujer Laykakota El cuidado ambiental Parques ecológicos La casa de la mujer 5 Sí eventos virtuales con elencos Sí, mucho La inseguridad nocturna 2 3 4 4 2 3
TODAS LAS EDADES Y EN FAMILIA
El servicio de transporte, El
10/06/2021 15:00 18 Varón Porteño comercio, El cuidado ambiental, Parques ecológicos Que clase de alternativas son esas 5 Sí No La infraestructura 3 3 2 2 2 2 .
La infraestructura
El servicio de transporte, El Establecer un circuito turistico a nivel regional logrando
cuidado ambiental, La cpnectar cada uno de los sitios turisticos genwrando
10/06/2021 15:25 26 Varón Bellavista Parques acuaticos Cebichería Marea's 5 Sí Creando avenidas culturales Sí, un poco La inseguridad nocturna 3 3 2 3 2 1
infraestructura, Insentivar la empleo y que los ciudadanos mejoren su calidad de
tecnología vida y dandole mas valor al turismo y a su cultura

10/06/2021 15:47 25 Mujer Bellavista El servicio de transporte Museos temáticos Rico's pan 3 Sí Mejorar Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 3 4 4 4 4 Reactivar la economía
El servicio de transporte, El Fomentar el turismo interior, actividades culturales en
10/06/2021 15:48 25 Mujer Laykakota Parques ecológicos Ninguno 4 Sí Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 2 3 3 2 2
comercio, El cuidado ambiental espacios públicos.
El servicio de transporte, El
10/06/2021 15:51 25 Varón Las Cruces cuidado ambiental, La Parques ecológicos La casa de la mujer 4 Sí Sí, un poco La inseguridad nocturna 3 3 3 2 4 1 mas seguridad y entretenimiento al turista
infraestructura
El cuidado ambiental, La Brindar realmente apoyo a las organizaciones,
10/06/2021 16:18 23 Mujer Bellavista Museos temáticos Rico's pan, La casa de la mujer 5 Sí Tener una mayor organizacion Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 3 2 3 3 2
infraestructura empezando por el gobierno
El comercio, El cuidado ambiental, Espacios de recreación nocturna Realizar veladas turísticas con danzas, gastronomía,
10/06/2021 16:31 46 Varón Azoguini La Red, Snoopy 5 Sí Con mis orden, sin improvisar. No La contaminación del lago Titicaca 1 2 2 3 4 4
La infraestructura (formales) música y otras
10/06/2021 17:02 23 Varón Laykakota El cuidado ambiental Parques ecológicos Cebichería Marea's 2 No No La inseguridad nocturna 3 3 3 3 3 3 Reactivarla con cuidados altos
Utilizar las redes sociales para promocionar el turismo
El cuidado ambiental, La
10/06/2021 17:02 25 Mujer Urb. Chanu Chanu Parques ecológicos Rico's pan 5 No Sí, un poco La inseguridad nocturna 3 2 3 3 3 2 y que estos lugares cumplan los protocolos de
infraestructura
bioseguridad
Tener una solida planificacion a corto y largo plazo
entre todas las instituciones relacionadas al turismo, a
Que la veneración se realize en diferentes lugares su vez capacitación a los profesionales y trabajadores
El servicio de transporte, El
Rico's pan, Cebichería Marea's, La casa y fechas, para asi evitar la aglomeracion, caos de este rubro para un mejor conocimiento de nuestra
10/06/2021 17:15 30 Mujer Salcedo cuidado ambiental, La Parques ecológicos 5 Sí Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 2 1 2 2 3 1
de la mujer vehicular, contaminación acustica y ambiental en cultura y asi poder brindar un servicio de calidad a los
infraestructura
la ciudad de Puno. turistas, proponer infraestructuras innovadoras en los
diferentes espacios culturales que posee la ciudad
dePuno.
Una mejora en la recolección y tratamiento de los
El cuidado ambiental, La Cebichería Marea's, La Red, La casa de Capacitar a los comerciantes y definir zonas
10/06/2021 17:44 26 Mujer Bellavista Centros comerciales y/o mall's 4 Sí Sí, un poco La inseguridad nocturna 4 2 3 3 3 3 residuos sólidos, aguas pluviales y mejoramiento de
infraestructura la mujer turísticas bien adecuadas.
áreas verdes y recreativas en la ciudad.
Rico's pan, Negolatina, La casa de la Mejorar las infraestructuras actuales y que haya un
10/06/2021 17:45 24 Varón Alto puno El cuidado ambiental Museos temáticos 4 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 2 3 3 2 3
mujer ordenamiento mas adecuado en cuanto al comercio.
10/06/2021 18:10 45 Varón Señor dde Huanca El cuidado ambiental Parques ecológicos Ninguna 5 Sí Alargar la parada de danzas autóctonas Sí, mucho La inseguridad nocturna 2 3 1 5 3 3 Generar espacios culturales
Fomentar más los lugares turísticos de toda la región
de Puno y hacer un circuito de los lugares que se
Con videoclips de los conjuntos o aceptando
10/06/2021 18:48 29 Mujer La Torre El cuidado ambiental Centros comerciales y/o mall's Rico's pan, Cebichería Marea's 5 Sí Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 3 3 4 2 3 podrían visitar, ya q como no son muy conocidos llegar
menos bailarines por conjunto en la paradas
en transporte particular es complicado y transporte
urbano hay muy poco o no hay.
10/06/2021 18:54 28 Varón Chucuito Insentivar la tecnología Centros comerciales y/o mall's Rico's pan 5 Sí La seguridad y el orden Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 4 4 5 3 3 3 La seguridad y las infraestructuras
10/06/2021 19:10 20 Mujer Ricardo palma El cuidado ambiental Parques ecológicos La casa de la mujer 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 4 4 3 5 2 4 Promocionarlo mucho mas en las redes sociales
Urbanización Apoyar a los microempresarios rurales que insentivan
El cuidado ambiental, La Que sea de manera virtual cumpliendo todos los
10/06/2021 19:17 32 Mujer Reflejos de San Parques ecológicos La casa de la mujer 3 Sí Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 3 3 2 2 5 el turismo rural, se deberí a insentivar las iniciativas de
infraestructura protocolos
Valentin negocio con proyectos productivos.
Promover el tema ecológico ya que debido a esto
10/06/2021 21:22 23 Varón Independencia El cuidado ambiental Parques ecológicos Rico's pan 5 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 2 1 3 2 2 muchos turistas rechazan la idea de conocer lugares
en Puno.
El servicio de transporte, El
10/06/2021 21:50 37 Mujer IINDEPENDENCIA Parques ecológicos La casa de la mujer 5 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 2 2 2 2 1 1 PROMOCIONAR LOS ATRACTIVOS TURISTICOS
comercio, El cuidado ambiental
Rico's pan, Cebichería Marea's, Más orden en el recorrido (casas pintadas,
10/06/2021 21:51 25 Mujer Salcedo El cuidado ambiental Parques ecológicos 5 Sí Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 4 3 5 3 3 Promoción en redes y mejor control de bioseguridad
Negolatina, La Red limpias y ordenadas)
Promoción virtual a los visitantes de puno y
El cuidado ambiental, Insentivar la
10/06/2021 22:15 30 Varón Laykakota Museos temáticos El negocio alfajores en parque pino. 5 Sí Utilizar lugares más abiertos y decentralizados Sí, un poco La inseguridad nocturna 4 3 1 2 2 3 promocionar los emplazamientos con puntos de vista en
tecnología
3d
primero tiene que mejorar sus infraestructura en
lugares turisticos porque esta abandonado deben crear
con mas orden de la poblacion en cuanto a venta
mas espacios recreativos ecologicos y mejorar el
El cuidado ambiental, La Espacios de recreación nocturna de comida e insumos de bebidas y con palcos
11/06/2021 07:24 31 Varón porteño otros pero esos no. 5 Sí Sí, un poco La infraestructura 3 3 2 3 3 3 puerto de puno y fomentar videos y promociones
infraestructura (formales) modernos con sus puestos de venta para no
turisticas de nuevos atractivos turisticos como turismo
fomentar el desorden
de aventura turismo acuatico turismo mistico turismo de
relajacion y etc.
El servicio de transporte, El Gestionar la reactivacon turística a través de la
11/06/2021 08:26 25 Mujer Central cuidado ambiental, La Parques ecológicos La casa de la mujer 5 No Sí, un poco , 4 4 3 3 3 2 promoción de la ciudad por diversos medios sociales y
infraestructura audiovisuales a nivel nacional e internacional
El servicio de transporte, El
comercio, El cuidado ambiental, Rico's pan, Cebichería Marea's, Crear parques ecológicos, limpieza del lago titicaca,
11/06/2021 10:30 22 Mujer Barrió santa rosa Parques ecológicos 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 3 3 3 3 3
La infraestructura, Insentivar la Negolatina pones más tachos de basura
tecnología
al ser un festividad muy grande muchas personas
un poco mas inversion en lo que es turismo, mantener
quieren ver la festividad, entonces seria degran
El servicio de transporte, El Creo que todas las empresas pueden y mejorar los lugares mas emblematicos de Puno y por
11/06/2021 10:32 21 Varón Alto Orkapata Parques ecológicos 5 Sí ayuda implementar nuevas tecnologias para Sí, un poco a veces hay olores desagradables 4 4 2 3 3 3
comercio, El cuidado ambiental aportar su grano de arena ultimo crear o tener nuevos destinos turisticos
respetar los protocolos establecidos para esta
pandemia
11/06/2021 10:33 27 Varón Segunda etapa El servicio de transporte Parques ecológicos Negolatina 3 Sí No generando desorden, y sin contaminar Sí, mucho La inseguridad nocturna 3 2 3 2 2 3 Eventos culturales sanos
11/06/2021 10:38 21 Varón Orkapata El servicio de transporte Museos temáticos Rico's pan 5 Sí Sí, mucho El comercio 5 5 5 5 5 5 Si
Realizar un proyecto sobre la reactivación y solicitar al
El servicio de transporte, El
gobierno. Que el gobierno reactive todas las
11/06/2021 10:39 36 Varón Jayllihuaya comercio, El cuidado ambiental, Parques ecológicos Las artesanas del puerto 5 Sí Orden, seguridad, limpieza, sin bebidas Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 3 2 3 2 3
actividades, también se tenga que realizar las vacunas
Insentivar la tecnología
a todas las edades pero ya.
Dar un impulso a las empresas que trabajan en el
Prefiero no El cuidado ambiental, Insentivar la
11/06/2021 10:44 19 Orkapata Parques ecológicos La casa de la mujer 5 No Sí, un poco La contaminación del lago Titicaca 3 3 3 3 3 4 sector turismo para poder reactivar y capacitarlos para
decirlo tecnología
que den un servicio con los protocolos de bioseguridad
El servicio de transporte, El
comercio, El cuidado ambiental, Rico's pan, Cebichería Marea's, Q se levanten las medidas restrictivad porque eso frena
11/06/2021 10:56 36 Mujer Salcedo Centros comerciales y/o mall's 5 Sí Q se organice en forma descentralizada Sí, un poco La contaminacion y la inseguridad 4 4 3 5 3 4
La infraestructura, Insentivar la Negolatina, La casa de la mujer el libre desarrollo de la actividad
tecnología
El cuidado ambiental, Insentivar la Realizar mayor marketing, hay lugares que muchos de
11/06/2021 11:00 22 Mujer Chanu Chanu Centros comerciales y/o mall's La casa de la mujer 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 5 5 5 4 3
tecnología otras ciudades no tenían idea que existe
El servicio de transporte, El Nuevas formas de turismo nuevos lugares,
11/06/2021 11:26 23 Varón Santa rosa comercio, El cuidado ambiental, Centros comerciales y/o mall's La Red, La casa de la mujer 5 Sí Con medidas de seguridad Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 4 5 4 4 4 3 infraestructura, seguridad y limpieza de los lugares
La infraestructura turí sticos
Fomentar por internet y redes sociales la cultura
Espacios de recreación nocturna
11/06/2021 11:27 22 Varón Tepro El servicio de transporte Rico's pan 5 No Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 1 3 3 3 2 2 puneña, también creando promociones en empresas
(formales)
de viaje.
Promocionar por redes sociales y medios de
Reducir el número de participantes y mucho comunicación y más inversión por la municipal
11/06/2021 12:04 22 Varón Salcedo El cuidado ambiental Parques ecológicos Cebichería Marea's 5 Sí Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 4 3 3 4 2 3
control por parte de las autoridades provincial de Puno y el Gobierno Regional para apoyar
la difusión de la cultura puneña
11/06/2021 12:20 21 Mujer Av.miraflores La infraestructura Parques ecológicos Rico's pan, La casa de la mujer 5 No Sí, mucho La infraestructura 3 5 5 5 5 5
Realizar la parada sin público o aforo limitado y
transmitir la misma mediante redes sociales que
El servicio de transporte, La Mejorar el transporte, hacer una reforma urbana y
tienen mayor alcance que los canales nacionales,
infraestructura, Centros crear rutas turísticas incluyendo lugares dentro de la
11/06/2021 12:28 28 Varón Salcedo Centros comerciales y/o mall's Cebichería Marea's, La Red 5 Sí también se podría hacer por días, una danza por Sí, mucho La contaminación del lago Titicaca 3 1 3 4 1 2
recreacionales, ocio y ciudad de Puno, esto implica también mejorar la
día, esto ayudaría a conocer mucho más la
esparcimiento infraestructura de las mismas.
danza y ayudaría a la creación de una marca de
Puno realmente como capital f olclórica.
El servicio de transporte, El Primeramente seguir con el protocolo de bioseguridad
11/06/2021 12:53 25 Varón SALCEDO Centros comerciales y/o mall's Rico's pan, La casa de la mujer 5 Sí Manteniendo el distanciamiento social Sí, mucho La inseguridad nocturna 4 3 4 3 3 4
comercio y educar a las personas que lo cumplan
ENTREVISTAS
 VISITANTE EXTRANJERO
1 ¿Cuál es su nombre?
2 ¿Alguna vez ha visitado la ciudad de Puno?
3 Hawai, pero ahora estoy en Phoenix - Arizona
¿Cuál es su pais de residencia?
4 ¿Cuál es su edad?
5 ¿A qué se dedica?
6 ¿Cuántas veces ha visitado la ciudad de Puno?
7 ¿Cuál fue el principal motivo de su visita a la ciudad
de Puno?
8 ¿Qué lugares de la ciudad de Puno visitó?
¿Conoce Ud. la festividad de la Virgen de la
9
Candelaria?
10 ¿Cree Ud. que la palabra "CANDELARIA" identifica a
la ciudad de Puno?
11 ¿Qué es lo que menos le agradó de su estadía en
Puno?
12 ¿visitaría la ciudad de Puno en compañía o solo?
¿con quien o quienes?
13 ¿Recomienda visitar la ciudad de Puno?
14 ¿Qué es lo que más le agrado de su estadía en
Puno?
15 ¿Qué debería mejorar o implementar la ciudad de
Puno para incrementar sus expectativas?
Abram Sandoval
sí, en enero del 2018
32 años
Soy lingüista de profesión
solo 1 vez
fue un viaje turístico, hacia un recorrido por el Perú.
visité el centro de la ciudad, recuerdo que te conocí en
un bar, no recuerdo su nombre pero me gustó mucho.
Tambien estuve por la isla Uros y recorrí otras islas del
lago Titicaca, me quedé solo 2 días, me hubiera
gustado conocer mas lugares.
cuando estuve allá, me hablaron mucho de tal fiesta, y
recuerdo ver a personas bailando por las calles, pero
no pude participar en ella, tuve que continuar mi viaje
por Bolivia.
Claro que sí, representa su ciudad aún más que el
propio Titicaca.
No lo sé, disfrute bastante de la ciudad. Pero creo que
me habría gustado ver menos contaminación en la
ribera del Titicaca.
yo fui solo, pero si regreso me gustaría ir con mi hija, o
tambien con algunos amigos para disfutar de la
Candelaria.
Claro, por supuesto. Es un lugar lleno de magia y
cultura.
Conocer sus costumbres, la amabilidad de la población
y la magia sus Islas.
La comida no me gustó mucho, pienso que el Perú es
un pais con una variedad gastronómica impactante,
deberían mejorar en ello. Tambien, deben cuidar mejor
al Lago Titicaca y mejorar la estetica de los edificios ,
tal vez introduciendo más lo que su cultura y sus
costumbres fomentan.
VISITANTES NACIONAL
1 ¿Cuál es su nombre? Fernando Escobar Tene
2 ¿Alguna vez ha visitado la ciudad de Puno? sí
en Sullana Piura, pero viajo constantemente por temas
3 ¿En qué departamento del pais reside?
de trabajo
4 ¿Cuál es su edad? 29 años
5 ¿A qué se dedica? Soy Ing. Civil
6 ¿Cuántas veces ha visitado la ciudad de Puno? 3 veces
7 ¿Cuál fue el principal motivo de su visita a la ciudad Visité la ciudad por motivos de trabajo
de Puno?
8 ¿Qué lugares de la ciudad de Puno visitó? Recorrí casi toda la ciudad, el centro y las periferias.
Sí, pero nunca pude participar de ella. La proxima vez
9 ¿Conoce Ud. la festividad de la Virgen de la
Candelaria? que vaya a Puno será para disfrutar de la fiesta.
10 ¿Cree Ud. que la palabra "CANDELARIA" identifica a Opino que sí, es el nombre de la virgen a la que
la ciudad de Puno? veneran.
el frío, el frío y el frío. Tuve que comprar un montón de
11 ¿Qué es lo que menos le agradó de su estadía en cremas para curar las heridas que el frío causaba en mi
Puno?
piel.
con los amigo o con la familia, es un lugar tranquilo y
12 ¿visitaría la ciudad de Puno en compañía o solo?
¿con quien o quienes? seguro que le cae bien a todos.
Sí, pero le daría un par de recomendaciones antes de
13 ¿Recomienda visitar la ciudad de Puno? que se aviente.
Conocer el Lago navegable más alto del mundo, hacer
14 ¿Qué es lo que más le agrado de su estadía en nuevos amigos y disfrutar de una forma diferente de
Puno?
pensar.
Podrian implentar un sistema de calefacción a traves
de Paneles solares, ya que la radiación cotidiana es
15 ¿Qué debería mejorar o implementar la ciudad de muy elevada. El Lago Ticaca es bello pero no deberían
Puno para incrementar sus expectativas?
cotaminarlo. Tambien podrían aplicar más modernidad,
la ciudad a largo plazo se puede tornar aburrida.
 USUARIO LOCAL
1 ¿Cuál es su nombre? Benita Valencia Mamani
2 ¿Ud. Reside en la ciudad de Puno? Sí
3 ¿Cuántos años tiene? tengo 68 años
4 ¿En qué barrio de la ciudad de Puno vive? En el Barrio Chanu Chanu
5 ¿A qué se dedica? soy profesora cesante

6 Según su criterio ¿qué se debería mejorar en la ciudad de Puno para reactivar el turismo
Deberían fomentar la formalización de los ambulantes para darle una mejor imagen al turista.
y fortalecer la calidad de vida del ciudadano?

Según su criterio ¿qué espacios complemetarios se deberían crear en la ciudad de Puno pienso que deberian haber mas lugares donde la población pueda distraerse y desestresarse. Construir mas parques
7
para mejorar la calidad de vida del ciudadano y generar mas empleo? ayudaría considerablente. Tambien deberían fometar las actividades culturales y deportivas los fines de semana.

¿Qué empresas puneñas (restaurantes, tiendas de artesania, tiendas de ropa, etc.) cree Es importante darle promoción a las empresas de artesania. Hay empresas que ya forman parte de la imagen de nuestra
8
Ud. que deberían formar parte de la imagen de Puno? ciudad desde hace algunos años, como los restaurantes que nos representarón en Mistura.

9 ¿Cree que la palabra "CANDELARIA" identifica a la ciudad de Puno? Sí, aúnque no sé que tan conocida es la festividad en el exterior.
¿Cree Ud. que la festividad de la virgen Candelaria podría desarrollarse de forma diferente sí, se trata de innovar. Debemos ser emprendedores. Ud. Los jovenes son muy creativos y deben pensar todas las formas
10 a antes de la pandemía para fometar la reactivación económica en estas epocas de crisis? en las que la fiesta puede darse y que más turistas la conozcan.
¿cómo?
¿Le parece el Puerto lacustre de Puno (Malecón ecoturístico) un lugar agradable para sí, suelo ir esporadicamente con mi familia. Sobre todo para comer un fín de semana. Aunque deberían mejorar su
11
sociabilizar y recrearse? infraestructura, su imagen es un poco tosca para la variedad de turistas que llegan ahí.

12 ¿Qué es lo que más le desagrada del Puerto y el Malecón ecoturístico de Puno? La lenteja, el mal olor del lago en ciertas epocas del año y el comercio informal que se presenta.

13 ¿Se siente satisfecho con la infraestructura y el servicio que ofrecen los restaurantes del no del todo, presentan espacios limpios pero no son muy atractivos, eso si, los precios son justos.
Puerto de Puno? ¿Por qué?
¿Se siente satisfecho con la infraestructura y el servicio que ofrecen las galerías No, al ser un espacio dedicado al arte y la cultura de Puno, no muestra identidad. Se persive un ambiente frigido y no me da
14
artesanales del Puerto de Puno? ¿Por qué? ganas de recorerlo.

15 ¿Se siente satisfecho con las actividades recreativas y culturales que ofrece el Puerto de No, no encuentro variedad. La recreación que se encuentra es muy improvisada e informal y las agencias turisticas
Puno? ¿Por qué? tampoco cuentan con espacios adecuados.
16 ¿De que forma cree que la ciudad de Puno impulsa la cultura? a traves de sus fiestas, sus costumbres y tradiciones.

Según su criterio ¿la ciudad de Puno se promociona en medida considerable como no estoy muy actualizada con el tema, pero pienso que nuestra ciudad recien está emergiendo en terminos tecnológicos.
17 destino turístico a través de las redes sociales, aplicaciones, paginas web, entre otros Es un punto que debería estar en la agenda de nuestro municipio.
medios digitales?

Según su criterio ¿la ciudad de Puno cumple con los protocolos de bioseguridad He tenido la oportunidad de viajar a otras ciudades del pais en esta pandemia, y creo que Puno es uno de los lugares donde
18
instaurados a raiz de la pandemia por covid-19? mas se cumple con las medidas de biosegridad, sin embargo tenemos que ser consientes de que no se cumplen del todo.

Deberiamos fomentar promociones turisticas e instaurar los protocolos necesarios de biosegurodad para reaperturar
19 ¿Qué se debería hacer para impulsar la cultura puneña y reactivar el turismo? todos nuestros puntos turisticos. Ahora en facebook y youtube las personas hacen videos de turismo, deberiamos hacer
videos de Puno mostrando todas nuestras bondades.
A PARTIR DE LAS ENCUESTAS Y ENTREVISTAS REALIZADAD, QUÉ ESPERA EL
CONSUMIDO DE LA CIUDAD DE PUNO?

USUARIOS

LOCALES TECNOLOGÍA, CUIDADO AMBIENTAL, RECREACIÓN.

DIVERVERSIÓN
RECREACIÓN, (RECREACIÓN),
CALIDAD DE
GASTRONOMÍA, CUIDADO DIVERSIDAD
ALOJAMIENTOS,
NACIONALES RECREACIÓN, AMBIENTAL, COMERCIAL,
TECNOLOGÍA,
CULTURA. SEGURIDAD TECNOLOGÍA Y
CULTURA
URBANA. CUIDADO
AMBIENTAL
RECREACIÓN,
GASTRONOMÍA, CUIDADO RECREACIÓN,
MISTICISMO,
CULTURA, CUIDADO AMBIENTAL, TECNOLOGÍA,
EXTRAJEROS CULTURA, CUIDADO
AMBIENTAL, CULTURA Y CULTURA Y CUIDADO
AMBIENTAL
RECREACIÓN. SEGURIDAD AMBIENTAL
URBANA.
 ANALISIS FODA DE LA CIUDAD DE PUNO

• SUELO LIBRE
• CULTURA
• PATRIMONIO CULTURAL,
FORTALEZAS • MISTICISMO OPORTUNIDADE
Festividad, V. Candelaria S
• PATRIMONIO NATURAL,
• PUERTO LACUSTRE DE
LAGO TITICACA
PUNO (Potencialidad ante una
• IDEOLOGÍA – COSMOVISIÓN
R.U.)
ANDINA

• CONTAMINACIÓN
• CLIMA
AMBIENTAL
• GASTRONOMÍA
DEBILIDADES • • DELINCUENCIA NOCTURNA
AUSENCIA DE TENCNOLOGÍA
(Sector Portuario) AMENAZAS
• INFRAESTRUCTURA URBANA
• INFORMALIDAD
• AUSENCIA DE AREAS VERDES
COMERCIAL
 Actualmente el
reconocimiento de la Sin embargo Con la Incursión de POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
ciudad de Puno es la Candelaria como
mínimo a nivel Patrimonio Cultural
internacional
asociación

CANDELARIA
USUARIO PUNO
VISITANTE
Patrimonio cultural inmaterial de la
humanidad

Relacionarlo con el
EL POSICIONAMIENTO QUE SE lugar:
ESPERA: RELAJACIÓN • Yoga
LAGO TITICACA
• Taichí
MISTICISMO
• Pilates, CONTEXTOS
MEDITACIÓN etc.
CALIDAD DE BIOENERGÉTICOS
ESPACIO Y
SERVICIOS

LAGO TITICACA Patrimonio natural PUNO

 Buscar un reconocimiento de popularidad como destino turístico:

MIEMBRO DE LA RED DE ESTAR EN UNA DE LAS

CIUDADES CREATIVAS DE LA CATEGORIAS DEL WORLD
UNESCO (tal vez como ciudad del TRAVEL AWARDS (premios óscar de
fockore) turismo)

CON SU TRASCENDENCIA
El reconocimiento que se da CULTURAL
por parte del USUARIO Por identidad
LOCAL es por: RELEVANCIA RELIGIOSA

El reconocimiento que se busca:

MEDIO NATURAL
USUARIO LOCAL IDENTIDAD Y RESPETO
MEDIO URBANO
 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

Comenzar con la promoción de la ciudad Estrategias

de Puno a través de: que ayudan
a solucionar
este termino es la
utilizado por su problemátic
La incursión de la marca CANDELARIA a actual
popularidad y
como imagen de la ciudad reconocimiento

Y
La regeneración urbana

Empezando en puntos Como lo es el Puerto de

estratégicos de alto impacto Puno (malecón
turístico y local ecoturístico)

Regenerar un espacio público

multifuncional

Para obtener Económicas

GANANCIAS Sociales
 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO Generar un circuito cultural recreacional

EN PRIMERA INSTANCIA, Infraestructura Economía

SE DEBE GENERA UN Regeneración urbana de Puerto de Puno con confort circular
PLAN ESPECIAL EN climático
MATERIA DE Promueva:
REGENERACIÓN URBANA El cuidado del Medio Utilizar materiales del lugar
ambiente
• Bares temáticos
Acciones booton
• Calles peatonalizadas, cultura recreación La inclusión social up, participación
bulevares ciudadana
• Museos virtuales Espacios recreativos temáticos en función de la cultura y el medio ambiente
• Actividades no
convencionales GESTIÓN
capacitación Empresas locales

Tiendas de Agencias de Comercio

Restaurantes
artesanía turismo temático
Promocionar los tours, por la ciudad
y las islas del Titicaca
 CRITERIOS A TENER EN CUENTA
CON RESPECTO AL LOGO
Conceptualización: tener en
Debe ser aprobado por concurso, incluyendo la opinión
del público por redes sociales
consideración el folclore que caracteriza
a la ciudad y sus principales atractivos.

Colorimetría: si bien la gama

multicolores representa a la ciudad, es
importante tener en consideración los
criterios de la psicología del color para
crear las sensaciones adecuadas.

Simbolismo: abstraer en el diseño los

iconos de la ciudad: caretas, lago,
danza, etc. Evitar símbolos que
muestren identidad pero también sean
utilizados por otras ciudades (ejemplo:
tejidos)

Proporción: el logo no debe estar muy

saturado para ser utilizado en diversos
fondos y contextos.
 PUNO ES UNA DE LAS CIUDADES CON MAS
ESTRATEGIA DEL PRECIO
HOMOGENEIDAD ECONÓMICA EN SU
POBLACIÓN A NIVEL NACIONAL
ANTES DE LA PANDEMIA Data 2018, DIRCETUR

periodo INGRESOS Cantidad de visitantes

Festividad Candelaria
110 millones de soles 15 562 turistas nacionales y extranjeros
13 días

900 000 turistas en todo el año a toda la región

AHORA EN PANDEMIA

periodo INGRESOS Cantidad de visitantes

ANUAL 2020 Fueron más los del sector Una reducción aproximada del
365 días agrícola y pecuario 50% 465 000 turistas

CANTIDAD DE TURISMO Y
CALIDAD DE VIDA
 Criterios para mejorar los
precios y recuperar el nivel
de visitantes

COSTO DE LOS COSTO DE PRODUCTOS Y

COSTO DE TRANSPORTE
TOURS SERVICIOS EN GENERAL

Impulsar empresas de trasporte local a nivel nacional a Nivelar los precios para turistas al
Ofrecer mas
través de las agencias turísticas mismo margen del precio para los
servicios en un
paquete por el usuarios locales
mismo costo de
Para disminuir costos de transporte Al menos, durante el periodo de
siempre
reactivación
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN Distribución a corto plazo

EN PRIMERA INSTANCIA, SE DEBE

CONTINUAR E INSENTIVAR AÚN MÁS LOS
TOURS POR TODA LA MACROREGIÓN SUR.

Es decir

LOS TURISTAS QUE VIENEN PARA

Aprovechar CONOCER CUSCO (MACHUPICCHU)
todos la visitas TAMBIEN LLEGARÁN A CONOCER
para mostrar PUNO
los nuevos
espacios y
servicios LOS TURISTAS QUE VIENEN PARA
“turísticos” CONOCER AREQUIPA (EL COLCA)
TAMBIEN LLEGARÁN A CONOCER EL
TITICACA

LAS AGENCIAS DE TURISMO
Después: DEBEN INSENTIVAR LA VISITA
A LA REGIÓN DE PUNO POR
UN PERIODO DE 4 DIAS A MÁS
A través de:
paquetes
ESTO SERÁ AÚN MAS
SOSTENIBLE, YA QUE CON LA
promociones
REGENERACIÓN URBANA, SE
PRESENTARÁN MÁS SERVICIOS AL
sorteos
GUSTO DEL VISITANTE

SEGURIDAD TECNOLOGÍA Y
• ENTRADAS ANCESTRALIDAD
• PARQUES • ESPACIOS
GRATIS
• 3X2 ECOLÓGICOS CULTURALES
• GRATIS TODO TEMÁTICOS
EL TOUR POR • ESPACIOS
PUNO A LA COMERCIAES
TERCERA • ESPACIOS DE
VISITA RECREACIÓN DIURNA Y
NOTURNA
MEJORA DE LOS CUIDADO AMBIENTA
SERVICIOS
URBANOS
 LLEVAR LA CIUDAD
MARCA “CANDELARIA” DE PUNO A MAS
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
LUGARES
• Mareas
• Ricos pan
• La casa de la mujer
Empresas puneñas •
Buscar patrocinadores/ Negolatina
como imagen de la •
embajadores de la marca Rockpata
ciudad • Artesanos de Puno
• Alfajores y mas
A TRAVÉS DE LOS
INFLUENCERS PUBLICIDAD EN LAS
REDES SOCIALES,
MISIAS PERO VIAJERAS Saywa "Miski Takiy"
INSTAGRAM

TIKTOK

YOUTUBE FACEBOOK

PAGINAS DE VIAJES
 INCENTIVAR EL URBANISMO DIGITAL

CREAR UNA PAGINA WEB QUE MUESTRE LOS LUGARES, LAS

PROMOCIONES, DESCRIPCIONES, RELATE PARTE DE LA
HISTORIA, LOS MITOS Y LAS COSTUMBRES

CREAR UNA APLICACIÓN, QUE FACILITE EL RECORRIDO DE

LA CIUDAD
LEVAR LA CIUDAD A MAS PARTES DE MUNDO A TRVÉS DE LA
REALIDAD VIRTUAL DE LOS PRINCIPALES ATRACTIVOS

GENERAR CAPACITACIONES Y MARATONES REFERENTES AL

USO DE LAS TICS

TENER MAYOR ICIDENCIA PARTICIPATIVA EN LOS CONCUROS

GASTRONÓMICOS

Con el
apoyo
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES SOBRE EL PRODUCTO

La ciudad de Puno, como producto, encaminada a una reactivación turística, se ha visto en la necesidad de buscar nuevas
estrategias , por ello, según las criticas y el nivel de satisfacción del visitante y el usuario local, se recomienda generar una
PRODUCTO renovación a través de un Plan Especial en materia de regeneración urbana, sobre todo de aquellos espacios mas prometedores
como lo es el puerto de Puno, además, incursionar la marca CANDELARIA como repontencializadora de los productos y
servicios de la ciudad como, también, la impulsadora del valor e identidad de la urbe.

Si bien, la regeneración urbana se refleja en la inversión para lograr tener ganancias económicas y locales, es importante saber
como se recuperará el capital. Tener una organización a nivel de agencias turificas para regular los precios, de transporte,
PRECIO alojamiento, entre otros servicios y productos, es una forma de incrementar la cantidad de visitas y poder subsanar las
promociones que se le ofrecerán al visitante. También, es importante descentralizar la temporada alta de llegada de visitantes –
mes de febrero-, para tener ingresos turísticos sostenibles durante todo el año y generar mas creatividad en función a las
virtudes que ofrece la ciudad.

Si bien, la ciudad de Puno se entiende como un espacio territorial con una delimitación geográfica. Se pretende llevar sus
PLAZA productos a todo el Perú, y por qué no, a todas parte del mundo. Esto a través de la promoción de la marca CANDELARIA que
puede llevar los bienes a través de la inclusión digital y de las distintas plataformas de comercio electrónico y delivery que
encontramos hoy en día.

En estas épocas de globalización digital, es importante promocionar a la ciudad a través de las principales TICs como: las
redes sociales, principalmente: Instagram, Tiktok , Facebook y YouTube (en ese orden), ya que, según estadísticas, son las que
mas atención tienen por parte de usuarios viajeros. Además, el hecho de utilizar la marca CANDELARIA, que identifica una
PROMOCIÓN festividad catalogada como Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO, genera, de por si, una imagen que
identifica a la ciudad e incentiva la curiosidad de los consumidores. En tal sentido, se recomienda contar con influencers
reconocidos y empresas puneñas como patrocinadores de la marca.