TUTORÍA IV

DOCENTE:
REYNA DEL PILAR BURGOS TALLEDO
ALUMNA:
MARÍA FERNANDA MEDINA NOLE
CUADRO DE LA SESION N°3

SITUACION EMOCION PENSAMIENTOS ACCION

Fernanda se encuentra Fernanda se siente Fernanda piensa que la El encargado llama a

en su trabajo. Y al indignada por la mejor solución seria Rosalía y a la clienta
costado de ella esta manera en como el llamar al encargado para poder platicar del
Rosalía su compañera cliente grita a su para poder aclarar la tema, y buscar la pronta
de trabajo atendiendo a compañera, la cual ella situación acerca del solución, para no
un cliente. En la cual el esta muy asustada y con producto fabricado. incomodar a la clienta
cliente esta que le vergüenza por los gritos ni a la vendedora.
reclama sobre un frente a los demás
producto que le ha clientes.
entregado fallado.