María Rodríguez Martín

EJERCICIO 2
Identifica los elementos verbales y no verbales que se presentan en las siguientes
situaciones e interpreta su posible significado:
1. Susana siempre está pidiendo a Ricardo que termine parte del trabajo que le
correspondería realizar a ella. Hoy, Susana, con una sonrisa continuada, le ha pedido a
Ricardo que recoja una documentación para clasificarla en el archivo (tarea que le
correspondería hacer a ella) y Ricardo ha decidido terminar con la situación. Ricardo le
dice con un tono de voz amenazante a Susana: comprendo que estés desbordada con el
trabajo, pero yo no puedo terminártelo todos los días, entiende que estamos en plena
campaña de ventas y todos tenemos mucho trabajo. Susana, mordiéndose las uñas y
mirando hacia el suelo, le responde: lo siento Ricardo, tienes razón.

En la primera situación, podemos identificar los siguientes elementos verbales:

 Susana pide a Ricardo que recoja una documentación para clasificarla en el archivo.
 Ricardo le responde a Susana con un tono de voz amenazante, diciendo que no
puede terminar su trabajo todos los días debido a la campaña de ventas.
 Susana le responde a Ricardo diciendo que lo siente y que tiene razón.

Y los elementos no verbales:

 Susana tiene una sonrisa continuada al pedirle a Ricardo que recoja la

documentación.
 Ricardo utiliza un tono de voz amenazante al responder a Susana.
 Susana se muerde las uñas y mira hacia el suelo al responder a Ricardo.

En este escenario los elementos verbales y no verbales pueden transmitir los siguientes
significados:

 La sonrisa de Susana al pedirle a Ricardo que recoja la documentación deja ver que
está tratando de ser amigable y persuasiva.
 El tono de voz amenazante de Ricardo al responder a Susana puede indicar que está
frustrado y molesto por tener que hacer el trabajo de ella constantemente.
 Que Susana se muerda las uñas y mire hacia el suelo al responder a Ricardo puede
indicar que se siente culpable y avergonzada por no hacer su parte del trabajo.

En resumen, la situación muestra una dinámica de desequilibrio en la distribución de tareas

entre Susana y Ricardo. Susana en repetidas veces le pide a Ricardo que haga su trabajo, y
Ricardo finalmente expresa su frustración. Susana, por otra parte, muestra señales de culpa
y sumisión al reconocer que Ricardo tiene razón.
 María Rodríguez Martín

2. Te sientas con un compañero de clase para preparar un examen. Tu compañero no para

de moverse, y de repetirte la lección. Tú, con la cabeza apoyada en las manos, no dejas de
escucharlo, hasta que llega un momento que le dices: comprendo que quieras llevar el
examen muy bien, pero yo no soy quien te va a examinar.

En esta situación, el elemento verbal es la frase que le dices a tu compañero: "comprendo

que quieras llevar el examen muy bien, pero yo no soy quien te va a examinar". Esta frase
expresa tu comprensión de que tu compañero quiere obtener una buena calificación en el
examen, pero también establece que no eres la persona encargada de evaluarlo.

El elemento no verbal en esta situación es el hecho de que tienes la cabeza apoyada en las
manos mientras escuchas a tu compañero. Esta postura puede indicar que estás prestando
atención y concentrado en lo que te está diciendo.

En resumen, en este escenario, explicas a tu compañero que entiendes su deseo de obtener

una buena calificación en el examen, pero aclaras que no eres la persona encargada de
evaluarlo. Tu postura de tener la cabeza apoyada en las manos muestra que estás atento a
lo que te está diciendo.