E

Q Comunicación formal e
U
I informal
P Integrantes:
Fheccid Margarita Torres
O Priscilla De León
Erika Gabriela Luna
Claudia Lizeth Salazar
Natalia Paulina Mondragon
2 Erick García
 Comunicación formal
Es la comunicación desarrollada que se transmite a traves de
reglas, procesos y estándares que evitan el uso de terminus
coloquiales. Establecen un intercambio de informacion official
que surge en diferentes niveles de la estructura empresarial y se
rige de las politicas y reglamentos de la empresa.

Se caracteriza por:
1. Involucra protocolos establecidos
2. Puede ser oral o escrita.
3. Las relaciones son formales.
Ventajas de la comunicacion formal:
4. Hay menos posibilidades de que surjan errores que confundan la
emission de información.
5. Garantiza la veracidad de los mensajes

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Ejemplos de Comunicación
formal
•​Comunicación formal ascendente: Mensaje tipo vertical con
dirección de bajo hacia arriba. Un ejemplo sería los informes
solicitados, o solicitudes por algún asunto concreto.
•Comunicación formal descendente:  En este caso sería desde
arriba hacia abajo, son los directivos y responsables los que están
transmitiendo esta información. Un ejemplo sería cuando mandan
instrucciones sobre las tareas que deben realizar y la forma de
hacerlo. Puede ser oral o escrito.
•Comunicación formal diagonal : Es menos frecuente , es cuando
dos interlocutores pertenecen a dos departamentos diferentes, pero
también a niveles jerárquicos distintos.
•Comunicación formal horizontal: Es cuando el mensaje se
transmite a otro trabajo que ocupa el mismo rango. Esto ocurre
cuando hay reuniones de jefes de distintos departamentos.

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 Comunicación informal
Es un tipo de comunicación imprevista, casual y no es official, su
información se realiza de forma espontanea y no se ajusta a las
normas oficiales establecidas, a las formalidades, a la jerarquía de
mando y al seguimiento organizacional. Se basa en las relaciones
personales entre compañeros, lo que indica que tiene total Libertad
en cuanto a las reglas formuladas por lo general se establecen en las
empresas.
Se caracteriza por:
1. Es confinfiable
2. No exige entrega de cuentas
3. Tiene menor control
Ventajas de la comunicacion formal:
4. Los mensajes y el efecto de esta comunicacion se maneja
rapidamente.
5. Permite más libertad de comunicacion y soluciones rapidas en los
problemas con dificultad.

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Ejemplos de comunicacion
informal
1.Rumor: Un individuo comunica cierta
información a otro.
2.Gossip chain: Conversación en grupo en la
que todos se hablan de manera informal.
3.Cadena del racimo: Cuando una persona
comparte información con un grupo de
individuos selectivo y a su vez cada uno de
ellos comparte información con otros.

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Diferencias entre la comunicacion formal e informal
•La comunicación formal debe seguir una cadena de mando y la informal implica un flujo libre
y en cualquier dirección
•La formal suele ser escrita, mientras que la informal suele ser oral.
•La formal es lenta y tarda mucho es ser transmitida en comparación con la informal que es
inmediata.
•La comunicación formal es diseñada por la organización. La comunicación informal se inicia
por impulso y es improvisada.
•La comunicación formal, las pruebas documentales están siempre disponibles , en el caso de la
comunicación informal los documentos justificativos no están disponibles o no existen.

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Gracias por su
atención…