Comunicación

Informal
 Definición

Definición de Comunicación Informal: Es un tipo de

intercambio espontáneo y no oficial de información que
no se adhiere a las reglas y jerarquías formales de una
organización. Se basa en relaciones personales, como
amistades o vínculos informales.
 características
1.- NO ES OFICIAL
2.-NO ESTÁ CONTROLADA
3.-PARECE SER MÁS CONFIABLE
4.-FLEXIBILIDAD:
5.-ES MÁS HABLADO QUE
ESCRITO
definición
No se necesita de ninguna
formalidad para expresarse de
Características
esta manera
La empresa u organización no
pueden manejar este proceso
comunicativo,
Se suele creer que esta
comunicación contiene
información más confiable, no
obstante, suelen contener
rumores o información falsa
Esta comunicación se adapta
rápidamente a muchos de los
canales de comunicación,
debido a que se expresa de una
manera más natural que otros
tipos de comunicación
Suele ser utilizado más en la
comunicación oral
Conoce más a cerca de la comunicación
informal
• La comunicación informal se
produce de manera espontánea
entre los miembros que
conforman las organizaciones,
por lo tanto, se da fuera de los
canales oficinales que emplean
las empresas para transmitir
mensajes
• Según lo manifiesta Lucas (1997, 187) el rumor es una canal
informal de comunicación que posee mucho poder por la
rapidez con la que se transmite dentro de las organizaciones y
se lo considera como una cadena comunicacional debido a
que la información es transmitida a un grupo de personas
 Importancia

1.Rapidez y Agilidad: Es más rápida que la

comunicación formal, permitiendo respuestas rápidas y
decisiones ágiles, lo que es esencial en situaciones que
requieren una respuesta inmediata.

2.Cohesión y Relaciones Personales: Facilita la

formación de relaciones más sólidas y lazos sociales entre
individuos, creando un ambiente laboral positivo y
promoviendo la cohesión en los grupos de trabajo.
 Importancia

3.- Flexibilidad y Adaptabilidad: A diferencia de la

comunicación formal, la informal es más flexible y se
adapta a las necesidades específicas del grupo o contexto
en el que se encuentra.

4.- Motivación y Compromiso: Fomenta un ambiente de

confianza que puede aumentar la motivación y el
compromiso de los individuos dentro de un grupo,
fortaleciendo así su sentido de pertenencia.
 Tipos
1.Una sola hebra (rumor): Se inicia cuando una persona
comunica información a otra persona, quien luego
transmite el mismo mensaje a alguien más. La
información se va transmitiendo de manera sucesiva entre
individuos.

2.Gossip Chain (Cadena de chismes): Es una

conversación en grupo en la que todos participan de
manera informal, compartiendo y difundiendo la
información entre ellos.

3.Cadena de probabilidad: En este tipo, cada individuo

transmite al azar el mismo mensaje a otro individuo, sin
un patrón definido.

4.Cadena del racimo: Una persona comparte

información con un grupo selecto de individuos, y cada
uno de ellos comparte esa información con otros,
propagándose en una red más amplia.
 Creación de Ambiente Positivo: La comunicación Ventajas
informal fomenta un ambiente más amigable y
acogedor en la empresa, lo que puede mejorar la
satisfacción laboral y la productividad.

Promoción de Relaciones Personales: Facilita la

creación de relaciones más cercanas entre
colegas, lo que puede generar un sentido de
pertenencia y aumentar la colaboración.

Resolución de Conflictos y Problemas: En

ocasiones, la comunicación informal permite
abordar problemas menores o disciplinarios de
manera más efectiva y sin necesidad de recurrir a
procedimientos formales.

Fomento de la Información y Comprensión:

Proporciona a los empleados un canal para buscar
orientación y comprensión sobre aspectos del
negocio, fortaleciendo su conexión con la
empresa.
 Desventajas

Falta de Control Empresarial: Al no ser oficial, la

comunicación informal escapa al control total de
la empresa, lo que puede resultar en la difusión
de información incorrecta o rumores.

Potencial de Desinformación: La falta de

confirmación oficial puede llevar a la propagación
de información no verificada, lo que puede
generar confusión o desinformación masiva entre
los empleados.