GUION IMPACTO DE LOS SITEMAS DE INFORMACION EN LAS EMPRESAS

Buen dia, soy el grupo 8 mi nombre es Mabel Cristina Ferreira Blanco y hoy quiero presentar este
video sobre el impacto de los sistemas de información en las empresas con el análisis del caso de
Domino´s Pizza .

Primero que todo quiero empezar iniciando con un pequeño concepto sobre los sistemas de
información el cual es un conjunto de elementos que partiendo de datos internos y externos
generan información útil y apoyo para las organizaciones.

Importancia de los sistemas de información

Facilita la adminsitracion e interpretación de la información

Optimiza la productividad y rendimiento de equipos de trabajo

Es una ventaja competitiva

Elimina la barrera de la distancia

Partiendo de este concepto las empresas siempre buscan reinventarse y crear cosas nuevas para
ser líderes en el mercado, así como es el caso de Domino´s Pizza.

CASO DOMINO´S PIZZA

Domino´s Pizza fue fundada en los años 60 por los hermanos Tom y Jeans Monoghan el cual
adquieron una pizzería por 900 dolares años adelante Tom se convierte en el único dueño de la
pizzería el cual decide cambiar su nombre a Domino´s Pizza y se convierte en una empresa de
comida rápida estadounidense de restaurantes, especializada en la elaboración de pizzas. En la
actualidad cuenta con más de 14.500 establecimientos y está establecida en 89 países.

Domino´s Pizza es una de las empresas líderes en venta de pizza en estados unidos pero para
llegar a este puesto tuvieron que cambiar algunas de las cosas que implementaban para mejorar
su funcionamiento

Antes del 2010 la empresa ya había realizaba domicilios sin embargo los clientes siempre
presentaban quejas por que no se tenía un control ni conocimiento de estos procesos Domino´s
tuvo que aplicar en su empresa un sistema que le ayudara a mejorar este servicio el cual
implementaron el sistema DPS en las tiendas según se identifica en el sistema CRM, Ademas de
esto ofrecen un sistema de primen llamada pizza traker que permite al cliente hacer seguimiento
de su comida y en que horario llegara.

Como sabemos las empresas de pizza compiten mucho por lo que Domino´s no es la empresa más
grande de estados unidos ganándole en posicionamiento Pizza Hut

Teniendo en cuenta esto domino´s quería tener una ventaja competitiva entre esta empresa por
lo que decidió implementar el sistema puls identificado como un CRM que se encarga de tomar
pedidos y personalizarlo mediante el uso de una pantalla táctil manteniendo las cifras de las
ventas y compilando la información de los clientes eso les ayuda a ahorra mucho tiempo y dinero.
Luego de implementar este sistema se vieron en la necesidad de actualizar y mejorar los sitemas
que manejaban por lo que dicidieron implementar el sistema de puls evolution que el modelo de
cliente ligero que mantener actualizada la información ordenada y permite también que las
sucursales trabajen en red con poco poder de procesamiento independiente Tambien recolectan
datos y los envían a través de internet el la nube o compuetadoras poderosas para procesarlas
como en el sistema SGD,

Esta sucursales carecen de maquinas como lo son las computadoras por lo que no es fácil
actualizar este programa permite que esto ya no sea un problema

Sin embargo Domino´s ha tenido la gran ventaja de tener pizza tracker y manejar el sistema virtual
de simulación de como va a quedar la pizza el tamaño y el hecho de implementar las encuestas en
línea que lo hacen tener una excelente relación con sus clientes teniendo en cuenta que también
manejan el sistema ERP el cual permite mantenre ordenada sus bases de datos y documentos.

Continuando con este tema doy paso a contestar las preguntas: (solo poner las preguntas sin las
rtas)

1. Por que es necesario que las empresas generen innovaciones que permiten optimizar sus
sistemas de información?

Rta Por que las empresas que no realizan innovaciones representativas para el mercado
quedan obsoletas y desaparecen, por lo que el hecho de hacer todas esas actividades de
forma manual en cualquier empresa hace que esta entre en su zona de confort y se queden en
el olvido como sucedió en el caso de blac Berry

2. Por que se prodia considerar los sistemas de información como archivos intangibles claves
para el desarrollo de las empresas?

Rta Los sistemas de información permiten ahorrar tiempo y dinero por lo que si no se manejan
esto genera mayores costos y mas perdidas por parte de la empresa, los sistemas en la
actualidad son necesarios para las empresas y las personas naturales ya que estos activos
facilitan la vida de la persona y de la empresa que las utilice