UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN

Licenciatura en Administración
Sistem. Inform. Automatiz. Organizac.
Profesor: Oscar Hernández Sánchez

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN DOMINÓS PIZZA

Grupo (2404) Téllez Pérez Juan Manuel 30 de marzo de 2023

 Introducción

En el siguiente cuestionario se analizan los diferentes sistemas de información que

ha implementado Dominós pizza, la forma en que estos han logrado ser una
excelente herramienta de posicionamiento, de igual forma comparar cómo es que
estos sistemas también han sido adoptados por otras empresas en el mismo giro y
directamente competencia de Dominós. Podemos estudiar cómo es que estos
procesos pueden ayudar a que una empresa como lo es Dominós pueda tener una
mayor ventaja sobre otros y como es que estos pueden ayudar en otras áreas de la
empresa, bajar costos, fidelizar clientes, aumentar la interacción con estos mismos,
ayudar en la mercadotecnia, potencializar la experiencia del cliente directo y dado
todo esto: incrementar ventas.
Como podemos encontrar en el siguiente trabajo, existen distintos sistemas de
procesamiento; Sistema de punto de venta, de pedido en líneas, de encuestas en
líneas, de información.
Dadas la innovación y nuevas tecnologías aplicadas a las empresas que se han
decidido por incursionar en este tipo de giro, también podremos apreciar la forma
en que Dominos se ha mantenido a la vanguardia siguiendo las nuevas tendencias.
Como podremos observar en el siguiente trabajo, la forma en que Dominós se ha
involucrado es mediante la aplicación de redes, esto a su vez le ha permitido al
cliente ser capaz de tener una mayor interacción y decisión a la hora de poder hacer
un pedido; esto implementando fotografías que permiten poder visualizar las
características de este mismo.
 Sistemas de Información de Dominós Pizza

1. ¿Qué tipo de sistemas se describen en este caso?

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Sistema de punto de venta
sistemas de pedido en líneas
Sistemas de encuestas en líneas
Sistemas de información

Procesos de negocios
Dominós : Su proceso de negocio es que el cliente utilice el sistemas de pedidos
en líneas, el cual incluye pizza tracker donde el cliente pueda ver
una versión fotográfica simulada su pizza, en donde este pueda visualizar su
tamaño ,ingrediente y obtener la pizza deseada .

Pizza Hut: sus procesos de negocios es que sus clientes utilicen

su teléfono para realizar sus pedidos.

Papas Jhon's: sus procesos de negocios es que el cliente puede realizar sus
pedidos realizando mensajes de textos.

Entradas son sistemas de punto de venta, sistema de pedidos en líneas.

Proceso: captura de datos de las compras y los pagos en la ubicación física en

donde se comparan y venden bienes y servicios mediante el uso de
las computadoras ,cajas registradoras, escanees entre otros.

Salidas : transacciones, comandas para cocinas, orden de despacho .

2. ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Dominós pizza mejore su desempeño de

negocio?

Estos ayudan a dominós a reducir costos en relación a la compra de equipo y

optimizar recursos de comunicación y transmisión de datos, agilizar las
actualizaciones de software ,como la facilidad que obtienen los clientes para poder
ordenar pizzas en cualquier lugar, ya que si no pueden realizar sus
pedidos vía telefónica tiene la opción de hacerlos vía Internet. como también el
valor agregado o ventaja competitiva del sistema pulse evolution que es la
facilidad que tiene el cliente de previsualizar la pizza antes de la entrega.

3. ¿Cómo mejoró el sistema de pedidos de pizza en línea al proceso de ordenar

una pizza de Dominós?

Mejoró utilizando sus pedidos en líneas, el cual incluye pizza tracker, ya que
a través de este el cliente puede visualizar la pizza al momento de ordenarla y de
igual forma puede monitorear el proceso del pedido.

4. ¿Qué tan efectivos son estos sistemas para dar a Dominós una ventaja
competitiva? Explique su respuesta.-

Estos sistemas que han utilizando dominós son muy efectivos ,gracias a que
ha llevado dominós a tener éxito frente a la competencia, ya ninguna de ellas tiene
estos sistemas que han incrementado sus ventas y han mejorado la calidad de sus
servicios y obtener mayores ingresos.
 CONCLUSIÓN

Según los resultados a las preguntas planteadas en el trabajo, podemos concluir

que la forma en que Dominós ha decidido incursionar en las redes ha sido una gran
ventaja y acierto para poder tener una mejoría e incremento en las ventas, para
poder fidelizar al cliente y sobre todo mejorar la experiencia de este. De igual forma
pudimos observar que varías empresas se han decidido por aplicar este tipo de
estrategias dada la eficacia que ha tenido.
Gracias a la aplicación de estas estrategias ha pedido mejorar en algunos campos,
uno de los principales fue el de reducir costos por equipo, aunque de igual forma
fidelizar al aportar comodidad a los clientes o potenciales clientes.
Podemos resumir que algo tan pequeño como esto puede hacer una diferencia
enorme en varios sentidos y áreas de una empresa.