TEMA 5. COMUNICACIÓN.

Facultad de Lenguas y Educación,

Área de Educación.

María Concepción Gordo Alonso

Comunicación
Duele. Merece la pena.

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Comunicación
Duele. Merece la pena.

Proviene del latín Comunis que significa poner en común.

Comunicar, por tanto, es compartir información.

La RAE define comunicación con 2 acepciones:

1. Acción de comunicar o comunicarse.

2. Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor .

Según Paul Watzlawick, autor de la Teoría de la Comunicación humana, la comunicación es

inherente a la vida.

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5 Axiomas de la Teoría de la Comunicación Humana
Duele. Merece la pena.
Paul Watzlawick. Teórico, filósofo y psicólogo perteneciente al constructivismo radical
1. No podemos no comunicar

2. Toda comunicación tiene dos aspectos: contenido y la relación

• lo que digo y a quien se lo digo

3. La comunicación tiene una intención

4. Comunicamos de forma verbal y también no verbal

5. Depende de la situación de los interlocutores

• Simétrica: comunicación entre iguales
• Complementaria: cuando hay alguna relación de poder o desigualdad: Jefe-
empleado, Padres- hijos

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Comunicamos Siempre
Duele. Merece la pena.
Aunque estemos completamente callados siempre emitimos información, mucha de ella de
forma inconsciente que nuestros interlocutores reciben de la misma forma.

Nuestra sola presencia emite impactos que no dejan indiferente a nadie que nos vea,
escuche o sienta.

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Comunicamos desde siempre
Duele. Merece la pena.

Detrás de la forma en la que nos comunicamos está la historia de la evolución humana.

El lenguaje apareció hace unos 80.000 años sin embargo nos organizamos desde hace al
menos 3 millones de años.

Durante todo ese tiempo éramos capaces de gestionar nuestra vida individual y
colectivamente como sociedad de forma no verbal.

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El lenguaje y el cerebro
Duele. Merece la pena.

Áreas 44 y 22 del cerebro. Brodmann

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 Duele. Merece la pena.
COMUNCACIÓN

NO CONSTANTE
CONSTANTE VERBAL NO VERBAL

CONSCIENTE CONSCIENTE INCONSCIENTE

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 Elementos de la comunicación
Duele. Merece la pena.
Feedback

Código Idioma, lengua signos…

Mensaje Información que transmito…

Canal Aire, libro, gestos…

EMISOR RECEPTOR
-Hablante -Oyente
-Escritor -Lector
Contexto
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Comunicación Verbal
Duele. Merece la pena.
La Comunicación verbal tiene como elemento
principal los signos lingüísticos.

Su instrumento por tanto es la palabra, ya sea

hablada o escrita. Palabra deriva del latín
Parábola, o narración del que se obtiene una
enseñanza.

Es una comunicación lineal y con un patrón

establecido.

Es ordenada, organizada.

El objetivo es transmitir información de forma Imagen: Adobe Stock

intencionada: ideas, pensamientos,

emociones, conocimiento, …

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Cualidades de un comunicador eficaz
Duele. Merece la pena.
1. Credibilidad
2. Honestidad
3. Profesionalidad
4. Experiencia
5. Imparcialidad
6. Buena voz
7. Buena imagen
8. Claridad
9. Autoridad
10. Confianza
11. Personalidad
12. Entusiasmo
13. Tranquilidad

Losada, A. S. (2005). las cualidades necesarias para una comunicación eficaz. Comunicar: Revista científica
iberoamericana de comunicación y educación, (25), 64.

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Cualidades del buen comunicador
Duele. Merece la pena.
1. Concentración
2. Inteligencia emocional
3. Empatía
4. Saber escuchar
5. Persuasión
6. Claridad
7. Estructura
8. Manejo del lenguaje verbal
9. Dominio del lenguaje no verbal

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Estilos de comunicación
Duele. Merece la pena.
1. AGRESIVO:
Personas que entiende que tiene muchos derechos, pero no entiende a veces que los
demás también. Es impositivo Utilizan tonos altos y formas a veces bruscas.

2. PASIVO:
Personas que da más importancia a los derechos de los demás, mucha necesidad de
aceptación, tiende a callarse. A corto plazo puede ser aceptada pero a largo plazo es
contraproducente.
Dentro del estilo pasivo está el pasivo agresivo, personas que hacen lo que quieren los
demás pero dan muestras de que algo le molesta con muchas evidentes.

3. ASERTIVO:
Personas que se reivindican de manera firme, con respeto a los demás pero también
defendiendo lo que desean y quieren. Se relaciona con la autoestima alta y sana.
Saben decir NO.

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Bibliografía
Duele. Merece la pena.
Báez, C. J. (2000). La comunicación efectiva. Intec.

Quiroga, C. (2019). Tomar la palabra. Experiencias de comunicación y procesos de

subjetivación. Revista Electrónica de Psicología Política, 17(42).

Lázaro, M. D. L. R. D. (2009). La importancia de la comunicación no verbal en el desarrollo

cultural de las sociedades. Razón y palabra, (70).

Maya, A. (1990). La comunicación verbal y no verbal.

Ribeiro, L., & BASTANZO, J. (1994). La comunicación eficaz (No. 04; P90, R5.). Urano.
Rueda, L. A. (2020). Comunicación verbal y no verbal (Doctoral dissertation, Universidad
Nacional de La Plata).
Uribe, L. A. F. (2009). A propósito de la comunicación verbal. Forma y función, 22(2), 121-142.
Watzlawick, P., Bavelas, J. B., & Jackson, D. D. (2011). Teoría de la comunicación humana:
interacciones, patologías y paradojas. Herder Editorial.

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Muchísimas gracias 