Departamento de

Camareras
NRC 3898 – Grupo 4
Montejo Camacho Sandra Yamili
Pacheco Duarte Jhon Alexander
Tello Castillo Tania
La labor una camarera de piso es
fundamental para el buen
funcionamiento de un establecimiento
hotelero ya que se encarga de la
limpieza e higiene del espacio más
personal de los huéspedes.
 Flexibilidad
Algunos hoteles necesitan camareras de piso a tiempo completo, pero lo
normal es que estos empleados únicamente trabajen a media jornada o
por horas. Esto te dará mucha flexibilidad para organizar mejor el resto
del día o incluso para considerarlo como un segundo trabajo

Viajar al extranjero

Ventajas
Puedes encontrar establecimientos hoteleros que necesiten camareras de
piso en cualquier parte del mundo. Además, si los idiomas no son lo
tuyo, normalmente no suelen ser muy exigentes con el nivel de idioma;
pero recuerda que los idiomas son muy importantes para encontrar
trabajo

Experiencia
Si no tienes experiencia en este sector o careces de certificados y/o
cursos, podrás ir aprendiendo mientras trabajas ya que se suele ofrecer
una formación básica
 • Tareas desagradables.
• Su función principal será encargarse de la limpieza de las áreas más
privadas de los huéspedes. Por lo tanto, posiblemente se encontré con
situaciones un poco desagradables
• Accidentes laborales.
Desventajas • Las camareras de piso usan constantemente productos químicos de limpieza
y/o trabajan en áreas de difícil acceso, por eso el porcentaje de accidentes
en este sector es elevado
• Salario bajo.
• Al ser un empleo que exige pocos requisitos y/o experiencia, los salarios
suelen ser bajos.
 ✔Limpiar y mantener las habitaciones de acuerdo con los estándares técnicos.
oNorma: 260201056 Mantener las habitaciones de acuerdo con estándares técnicos. Mesa sectorial: Cód. 60201 TURISMO
✔Limpiar áreas públicas en hoteles y establecimientos de alojamiento.
oNorma: 260201074 Asear superficies de acuerdo con procedimiento técnico y normativa Mesa sectorial: Cód. 60201 TURISMO
✔Reportar daños o averías y objetos olvidados en el establecimiento.

Funciones
oNorma: 260201074 Asear superficies de acuerdo con procedimiento técnico y normativa Mesa sectorial: Cód. 60201 TURISMO
✔Disponer los elementos, equipos e insumos propios de la labor.
oNorma: 260201056 Mantener las habitaciones de acuerdo con estándares técnicos. Mesa sectorial: Cód. 60201 TURISMO

y Normas
✔Trasladar ropa y lencería de las habitaciones a la zona de lavandería.
oNorma: 260201056 Mantener las habitaciones de acuerdo con estándares técnicos. Mesa sectorial: Cód. 60201 TURISMO
✔Limpiar, descongelar y aprovisionar mini bares dentro de habitaciones de alojamiento.
oNorma: 260201074 Asear superficies de acuerdo con procedimiento técnico y normativa Mesa sectorial: Cód. 60201 TURISMO
✔Lavar y desinfectar zonas de producción de alimentos.
oNorma: 260201074 Asear superficies de acuerdo con procedimiento técnico y normativa Mesa sectorial: Cód. 60201 TURISMO
✔Higienizar vajillas, utensilios y equipos de cocina.
✔Apoyar el montaje de salones para eventos según requerimientos.
 • Escucha activa.
• Comunicación asertiva, Evaluación y control de actividades

Destrezas • Orientación al Servicio

• Trabajo en Equipo
 ● Sena. (4 de Diciembre de 2020). Clasificación Nacional de Ocupaciones. Obtenido de
Clasificación Nacional de Ocupaciones:
https://observatorio.sena.edu.co/Clasificacion/CnoDetalleEstadistica?tags=6645#carac
● https://www.youtube.com/watch?v=IwWt0WkUxsc
● Foster, D. (1995). El negocio de la hospitalidad: operaciones y manejo del departamento
administrativo. México, D.F.: McGraw-Hill Interamericana.
● León, M. Paredes, A. (2016). La auditoría nocturna, piedra angular en la toma de decisiones de
hoteles. En Panorama de la investigación en las ciencias económico administrativas.

Referencias ● Ferrer, M. y Gamboa, T. (2004). Indicadores para el control de gestión de procesos básicos en
hoteles. Actualidad contable faces, pp. 50-61.
● Ghosh, S. (2008). Check in check out. Global Media

● Reyes, E., (2011). Administración Hotelera.

● Vaquero Gonzalez, J. (2012). Manual de operaciones básicas de pisos en alojamientos: arreglo de

habitaciones y zonas comunes en alojamientos. Madrid: Editorial CEP, S.L.

● Baez, C. S. (2009). Hotelería. México, D.F: Grupo Editorial Patria.