USE

HERRAMIENTAS PARA EL PROCESO DE

MEJORA CONTINUA
Ing. Miriam Hermoza Bueno
Junio - Agosto 2016
Ing. Patricia González Zapata
 Sesión 1

PRESENTACIÓN
DEL CURSO

ON T I NUA
C

PROCESOS
 PRESENTACIÓN

1. Objetivo del Curso

2. Presentación de los participantes
3. Introducción del curso
4. Introducción de la Mejora continua
5. Formación de equipos
 Objetivo del Curso

Dotar a los participantes de los conocimientos, habilidades y

actitudes necesarias para desarrollar y/o contribuir con
eficiencia y eficacia de la Mejora Continua en las diferentes
etapas del proceso productivo de San Miguel Industrias PET
S.A.
 Presentación de los participantes

• Nombre y Apellido
• Puesto de trabajo
• Expectativas que se tiene del curso
 Introducción del curso
PROGRAMA GENERAL
HERRAMIENTAS PARA EL PROCESO DE MEJORA
CONTINUA

ITEM SEMANA
I. Nombre del Proyecto
II. El Equipo
1ra
III. Definición e Identificación del Problema
Semana
Elementos prácticos para la mejora continua

IV Recolección de datos
V. Análisis del problema
Revisión y aplicación de la teoría 2da
VI Diseño y elección de alternativas de Solución semana

VII. Implementación
VIII. Verificación
IX. Estandarización 3ra
X. Conclusiones semana

XI. Presentación de proyecto de Ahorro

 Control de las Operaciones

El marco de referencia que nos indica

Dónde queremos llegar
Cómo queremos llegar
Con qué medios queremos llegar
En la elaboración de bienes, es la decisión
de la capacidad a largo plazo, los equipos
necesarios, localización de actividades
productivas y de distribución, así como el
factor humano.
 Control de las Operaciones

A partir de allí, se hace necesario, revisar qué se necesita a

mediano y corto plazo:
Concretar objetivos
Decidir las cantidades y momentos de tiempo que
permita alcanzar los objetivos.
Determinar que materiales adquirir y en qué momento.
Ver que Actividades van a desarrollarse y en qué
momento en los distintos procesos.
Qué recursos se tiene disponibles.
Qué inventarios se necesitan, cantidad y lugar y tiempo de
almacenamiento.
Qué hace que los procesos sean efectivos?
Diferencias entre proceso y Procedimiento
 Gestión de la Calidad Total

• GCT es un modelo
administrativo que se
viene convirtiendo en
una estrategia global
que exige la
cooperación de todas GCT
las funciones de una
empresa.
 Gestión de la Calidad Total

1. Clientes en primer lugar. 

Un producto o servicio de calidad debe satisfacer las necesidades y
expectativas del cliente. Si el cliente no está ubicado en primer lugar,
entonces sus expectativas serán difíciles de satisfacer y, en
consecuencia, la calidad no se logrará.

2. Mejora continua. 
La filosofía del Kaizen considera que no hay límites para la mejora
continua. Esto significa que una organización bajo el concepto de
GCT, continuará esforzándose para mejorar su producto o servicio y
por aumentar los estándares de calidad.
 Gestión de la Calidad Total

3. Objetivo cero defectos. 

Los defectos son indeseables por 2 razones:
- Son caros porque disminuyen la confianza del cliente con el
producto.
- Es más caro para corregir defectos que evitar que se produzcan.

4. Capacitación y desarrollo. 
Una organización tendrá que capacitar a sus empleados para
asegurarse de que comprenden los principios de GCT. Ellos
necesitan entender cómo es que deben alcanzar o mantener este
concepto.
Administración de Calidad total
Ciclo de Mejora Continua
Ciclo de Mejora Continua
Proceso y PHVA
La Mejora de Procesos
MEJORA CONTINUA
Mejora Continua Sostenible
 Formación de Equipos

1. Formar equipos de Mínimo 3 – 4

personas.
2. Elegir un nombre del equipo
3. Elegir un Lema de Equipo
4. Ponerlo en Paleógrafo.