Capacitación Organizacional

Tarea Semana 8
Mejora continua a través del proceso de capacitación
PROCESO DE MEDICIÓN DE LA CAPACITACIÓN
AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN
El proceso de medición de la capacitación, nos permite analizar si la
capacitación realizada cumplió con los objetivos planteados en la DNC.
Es por ende, el cierre del proceso de formación entregada a los
trabajadores.
Este proceso es bastante complejo, ya que influyen distintos actores en
el análisis de los resultados obtenidos.
El efecto de la capacitación en los trabajadores y la recuperación de los
recursos invertidos en el proceso, es lo más importante a la hora de
medir si la capacitación sirvió o no a nuestros colaboradores.
Ejemplo
Según la DNC realizada en diciembre del año 2021, se detectó que el área administrativa,
encargada del proceso de información, necesitaba con urgencia un curso de Excel Avanzado.
Se cotizó con distintas OTEC la mejor opción en cuanto a costos y contenidos a abordar en el
curso.
En marzo del año 2022se llevó a cabo la capacitación de forma presencial.
Entre 30 a 60 días corridos desde el término de la capacitación, debemos medir el proceso de
capacitación entregado a nuestros colaboradores, por lo que nos realizaremos las siguientes
preguntas:
- ¿La capacitación realizada fue buena?
- ¿Cuál fue el efecto en los participantes y en la empresa?
- ¿Se recuperaron los recursos invertidos en el curso?
- ¿Qué esperábamos cumplir con esta capacitación?
- ¿Se cumplieron los objetivos planteados en la DNC?
 IMPACTO GENERADO POR LA CAPACITACIÓN
ORGANIZACIONAL Y POSIBLES MEJORAS A REALIZAR EN
LA ORGANIZACIÓN.

El impacto de la capacitación debe ser tal que permita el crecimiento de los

colaboradores para que la empresa crezca en cuanto a productividad,
eficiencia y compromiso.
Es por esta razón que debe generar un impacto a nivel individual, grupal y
organizacional.
Debemos brindar al trabajador la seguridad de que estamos invirtiendo en
ellos con el fin de que se desarrollen profesionalmente en su puesto de
trabajo, así como también en el saber ser.
Lo anterior propicia un crecimiento organizacional, ya que formamos a
personas con identidad laboral.
Ejemplo
Tomando como ejemplo la misma capacitación llevada a cabo en marzo del
año en curso, es sumamente importante que el trabajador sienta que la
herramienta brindada en dicho curso, le servirá para desempeñarse de
manera más eficaz y eficiente.
Por otra parte, la empresa será más productiva, porque el trabajo que
realizaba el colaborador se podrá realizar en menos tiempo y de manera
más acertada.
El impacto generado por la capacitación está fuertemente relacionado con
los contenidos que se aborden en el curso y también cómo se aborden, es
por esta razón que la institución elegida para realizar la capacitación, debe
ser de prestigio.
 INFORME DEL IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN
ORGANIZACIONAL INCORPORANDO LAS POSIBLES
MEJORAS EN LA ORGANIZACIÓN

Una vez evaluado el proceso de capacitación y revisado el impacto que

generó la capacitación, tanto a nivel organizacional como en nuestros
trabajadores, debemos comunicar los resultados de la medición de la
capacitación.
Es sumamente importante que este proceso se realice de manera
cuidadosa, ya que se busca perfeccionar al colaborador en su puesto de
trabajo.
Dado lo anterior, un informe del impacto de la capacitación, debe
contener lo siguiente:
 INFORME DEL IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN
ORGANIZACIONAL INCORPORANDO LAS POSIBLES
MEJORAS EN LA ORGANIZACIÓN

- Contextualización DNC: Qué se detecto como necesidades de

capacitación
- Contexto programa ejecutado: Por qué y para qué estamos capacitando
en el tema
- Principales observaciones: Lo que se observó durante la capacitación
- Resultados obtenidos: Cuál fue el resultado de la capacitación
- Sugerencias y plan de acción: Cómo debemos analizar los resultados
obtenidos en la capacitación y cuál será nuestro plan de acción para
fortalecer las competencias que deben ser más trabajadas en cada uno
de los colaboradores
EJEMPLO

En el caso del curso de Excel Avanzado, debemos tomar en cuenta los

resultados obtenidos por nuestros colaboradores y realizar un plan de
acción para quienes deban fortalecer los conocimientos entregados.
Una sugerencia es realizar una encuesta de satisfacción a los
colaboradores y detectar si existen brechas entre lo entregado y los
objetivos planteados inicialmente.
Debemos ser cautelosos en cuanto a comunicar estos resultados, ya
que algunos colaboradores pueden tener más dificultades en cuanto a
la adquisición de nuevas competencias, he ahí en donde el rol del líder
de la empresa debe ser de contención y apoyo a dichos trabajadores.