ORGANIZACIÓN

ENFOCADA EN LA
ESTRATÉGIA
Profesor: Mg. Gladys Arriagada Urzúa
garriagada@ucm.cl
ORGANIZACIÓN ENFOCADA EN LA ESTRATÉGIA
 ORGANIZACIÓN ENFOCADA EN LA ESTRATÉGIA

El contar con una buena estrategia es importante para cualquier empresa,

pero para poder competir y sobresalir en el ámbito empresarial hoy en día,
se requiere algo más: se necesita ejecutarla.
Actualmente las empresas líderes están diseñando, administrando y
ejecutando estrategias para poder competir en el ambiente del mañana.

Lograr obtener un crecimiento rentable y sostenible en el largo plazo

La estrategia debe ser entendida y ejecutada en todos los niveles
para que ésta pueda ser palpable para los clientes. Adicionalmente,
se carece del enfoque, la alineación y el entendimiento de hacia
dónde se dirige la empresa.

Si creemos en la necesidad de desarrollar un modelo de gestión que

permita medir el rumbo o estrategia del negocio con una
retroalimentación oportuna, la respuesta nos llevará rápidamente a
considerar la adopción del Balanced Scorecard.
El Balanced Scorecard:

Las organizaciones que han puesto como prioridad de su negocio las

ejecuciones de su estrategia han logrado resultados sobresalientes. De
manera general, estas empresas han desarrollado ciertos principios o
prácticas para lograr una organización enfocada en la estrategia que les dieron
una ventaja competitiva difícil de imitar.
Principio 1: Desarrollar un Equipo con Liderazgo Para Movilizar el Cambio

La estrategia implica cambios en toda la organización. Por lo tanto, si la cúpula de la

organización no está conformada por líderes con energía para el proceso, el cambio no
sucederá y la oportunidad se perderá.

• 1. Crear un sentido de urgencia: La organización necesita aceptar que el cambio es

necesario e inevitable si quieren ser capaces de generar resultados extraordinarios.

• 2. Crear un equipo líder: La selección del equipo responsable de liderar la ejecución es

esencial ya que gran parte del éxito o el fracaso de la implementación, dependerá de su
capacidad de hacer de la estrategia el tema central de la organización. 
• 3. Desarrollar una visión y una estrategia: Debemos crear una visión y una estrategia
compartida y consensuada por el equipo ejecutivo que reflejen lo que queremos lograr.
Principio 2: Traducir la estrategia en términos operativos

• Para que una estrategia pueda ser ejecutada, es fundamental que sea comprendida
por todos en la organización. Por lo tanto, desde el inicio, es necesario construir una
estructura que ayude a describirla y organizarla eficazmente. 

• El Balanced Scorecard provee a las organizaciones de herramientas para traducir la

estrategia en términos operativos a través de la creación de un mapa estratégico: una
representación gráfica de la estrategia compuesta de objetivos relacionados entre sí
por causa y efecto.
• Una vez que el mapa de la estrategia ha sido definido y aceptado por el equipo ejecutivo, el
siguiente proceso es de incorporar indicadores de medición para cada uno de sus objetivos que
ayuden a monitorear el desempeño continuamente. Finalmente, se establecen las metas
deseadas y se desarrollan las iniciativas o proyectos que ayudarán a cerrar la brecha entre el
desempeño actual y el deseado.

• El mapa estratégico es la herramienta más poderosa para describir la hipótesis de cómo la

organización pretende transformar sus operaciones en resultados tangibles. Esta estructura crea
un punto de referencia común y comprensible para todos los empleados y permite transmitirles
claramente la estrategia para establecer un mismo enfoque y promover la generación de ideas
que de otra manera no hubieran surgido. 
Principio 3: Alinear la organización con la estrategia.

Algunas organizaciones son complejas y están constituidas por varias unidades de negocios. Las
unidades de negocio deben estar coordinadas con la estrategia general para asegurar la suma de todas
las partes. Cada unidad debe contar con una estrategia propia que nazca a su vez de la estrategia
general. De esta forma, se asegura que las unidades trabajen bajo los intereses generales, estableciendo
así una organización enfocada en la estrategia y no en objetivos individuales.
Principio 4: Hacer de la Estrategia el Trabajo de Todos.

El conocimiento de la estrategia por parte de toda la fuerza laboral es parte esencial en una
implementación exitosa del Balanced Scorecard. Cada colaborador sin importar su nivel debe ser capaz
de tomar decisiones estratégicas diariamente.

Los usuarios exitosos de Balanced Scorecard han seguido ciertos pasos para asegurarse que todos en la
organización entiendan la estrategia y sean capaces de ejecutarla:

-    Comunicación y educación de la estrategia que ayuden a crear interés en el modelo

-    Alineación personal con la estrategia

-    Compensaciones e incentivos ligados al desempeño de la estrategia.

 
Principio 5: Ligar el presupuesto a la Estrategia

Generalmente, las organizaciones proyectan el presupuesto a un solo año, sin tomar en cuenta una
estrategia a largo plazo ni las iniciativas necesarias para lograr cumplir dicha estrategia.
Alarmantemente, estudios demuestran que sólo 1 de 7 proyectos agregan valor a la compañía. El diseño
de un Balanced Scorecard permite alinear el presupuesto con los distintos resultados
organizacionales esperados a través de la planeación y estructuración de iniciativas estratégicas.

Las organizaciones deben redefinir su proceso de planeación del presupuesto para fundamentarlo en los

planes futuros y no en el desempeño pasado. La administración de temas estratégicos e iniciativas
estratégicas proveen un vehículo de enlace entre estrategias de largo plazo con inversiones de corto
plazo.

 
Principio 5: Ligar el presupuesto a la Estrategia

Generalmente, las organizaciones proyectan el presupuesto a un solo año, sin tomar en cuenta una
estrategia a largo plazo ni las iniciativas necesarias para lograr cumplir dicha estrategia.
Alarmantemente, estudios demuestran que sólo 1 de 7 proyectos agregan valor a la compañía. El diseño
de un Balanced Scorecard permite alinear el presupuesto con los distintos resultados
organizacionales esperados a través de la planeación y estructuración de iniciativas estratégicas.

Las organizaciones deben redefinir su proceso de planeación del presupuesto para fundamentarlo en los

planes futuros y no en el desempeño pasado. La administración de temas estratégicos e iniciativas
estratégicas proveen un vehículo de enlace entre estrategias de largo plazo con inversiones de corto
plazo.

 
Principio 6: Convertir a la Estrategia en un Proceso Continuo.
 
Una estrategia es una hipótesis de cómo se verá el futuro, de cómo llegaremos ahí y por lo tanto debe ser
evaluada de manera constante. El rumbo deberá ser reconsiderado y modificado cuantas veces sea
necesario.

El Balanced Scorecard provee éxito a las organizaciones al ser una herramienta que hará de la estrategia un
proceso continuo, no solo un evento anual. Esto se logra a través de las Reuniones de Análisis Estratégico en
las que se monitorea el progreso de la estrategia y se establecen las acciones necesarias para atacar las
áreas de oportunidad.