LA ENTREVISTA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Integrantes:
Rocío Agurto Mora
Richard Cifuentes
José Miguel Pérez
Lizbeth Sepúlveda

Abril 2017
 La Entrevista
 Técnica de recopilación de información, consistente en una conversación que mantiene un investigador con
integrantes de la organización.
Es una primera aproximación al Diagnóstico Organizacional, se puede entrevistar a las personas representativas de los distintos
sectores, obteniendo una opinión global de la situación de la organización.

La entrevista puede ser individual, en cuyo caso se produce un dialogo que abarque diversas áreas, el entrevistador tiene un rol más
bien activo. La entrevista grupal, consiste en expone un determinado tema a los participantes pudiendo surgir diversas opiniones, en
este caso el entrevistador solo conduce la entrevista .

Obtener información
sobre la variedad de
Objetivo temas de la
De la entrevista organización y la
opinión que se tiene
de esta.

Entrevista y sus resultados

 Debe ser una conversación dinámica (información afectada por factores psicosociales del entrevistado,
entrevistador y contexto de la entrevista).
 De la calidad de interacción o relacional inicial de la entrevista.
 Las expectativas de los intervinientes
 Las percepciones que se tenga del otro
 Objetivos difusos y sin pautas de orientación (sin estructura)
 El entrevistado puede no ser el más adecuado o pertinente.
Condiciones de la Entrevista
 Que se desarrolle en un ambiente apropiado, sin perturbadores.
 Propiciar un clima cordial y exento de amenazas.
 Importancia de la entrevista, ética y transparencia.-
 Exige una actitud interesada evitando la evaluación positiva o negativa.
 Exposición breve de los objetivos, fines del estudio 8que el entrevistado visualice su aporte)
 Promover la colaboración e interés del entrevistado.
 Utilizar un lenguaje claro y adecuado al nivel educacional del entrevistado

Capacidades del Entrevistador:

Motivación
Interés
Respeto
Empatía
Naturalidad
Comprobación
Curso de la Entrevista

Fase de preguntas
Rapport - Cambio de tema
Preguntas generales Al finalizar:
ej Como describiría el
estilo de esta Brevemente tratar
Condiciones de la Tiempo aprox. 2
Planificación organización’ temas poco claros
entrevista horas
Entrevista Dejar abierta la
Cuanto tiempo Preguntas Específicas
posibilidad de un
lleva trabajando Ej. Porque cree Ud. que - No perder la nuevo encuentro
aquí? la comunicación aquí no dirección
es buena?

Diagnóstico Organizacional, Darío Rodriguez M.

Dinámica:
La situación:
Una empresa forestal, ha solicitado un diagnóstico del clima
organizacional en el área de transportes. Se cita al encargado
de transporte.

La organización desea aumentar la motivación de su personal.

Dos psicólogos realizarán una entrevista individual,

mostrando los errores y aciertos de esta técnica.

Gracias!!