La creatividad en las

empresas:
percepción y sugerencias
para su aprovechamiento

Dr. Francisco Gerardo Barroso

Tanoira
Universidad del Mayab
 En la actualidad se habla mucho de la creatividad, de su
valor y de que es necesaria para enfrentar el mundo
competitivo que hoy se vive.

 Para ser competitivas, las empresas necesitan resolver sus

problemas de forma innovadora con ideas que les permitan
sobrevivir y adaptarse constantemente a su medio

 Al parecer, en ellas no se aprovecha el potencial creativo de

su personal y se tiene una idea incompleta de lo que
realmente es la creatividad, desde los jefes hasta los
trabajadores operativos.
 Preguntas de investigación

 ¿Cómo se entiende la creatividad en las empresas?

 ¿Son creativos los empresarios?

 ¿Son creativos los trabajadores?

 ¿Se fomenta la creatividad en las empresas?

 Objetivos de la investigación

 Ayudar a los empresarios a:

a) Valorar la creatividad
b) Identificar sus conceptos y tipos
c) Aprovechar las ventajas de fomentarla en las
organizaciones
 Contexto

 En el estudio participaron empresarios, profesionales

y trabajadores de Mérida Yucatán, por lo que los
resultados no deben generalizarse.

 La metodología aquí seguida puede ser útil para

trabajos similares en otras localidades o para
investigaciones relacionadas, así como para estudios
futuros con enfoque cuantitativo.
 Creatividad

 Consiste en generar nuevas ideas y comunicarlas. Es

una capacidad y una actitud para generar nuevas ideas
y comunicarlas (De la Torre, 1997).

 Es la capacidad para producir, formar, dar nacimiento,

dar origen, representar por primera vez (Gámez, 1998).

 Es la capacidad de combinar ideas nuevas y útiles,

distintas a lo que se ha hecho antes pero que sean
apropiadas para el problema o la oportunidad que se
presenta (Robbins, 2004)
 Ser humano y creatividad

 Todos los seres humanos son creativos y expresan su

creatividad.

 Es algo inherente a las actividades humanas.

 El hombre no puede dejar de ser creativo, ya que está

en constante cambio.

 Es hombre se hace humano cuando crea.

 Ser humano y creatividad

 Cerca del 1% de los individuos se califican como de

creatividad excepcional; 10% como muy creativos y
alrededor del 60% como algo creativos (Robbins,
2004).

Clasificación según se manifieste en ellas la creatividad:

a) Genio creador
b) Persona creadora
c) Persona creativa
d) Persona pseudocreativa
 Ser humano y creatividad

 Las personas menos creativas se aferran a un plan

trazado, pero las más creativas pueden cambiarlo
todo una y otra vez, planteando los problemas desde
ángulos diferentes hasta alcanzar lo que buscan o
desean.
 Tipos de creatividad
(De la Torre, 1997)
• Filogenética: es la propia de la especie humana y se
halla presente en todo ser humano. Es universal e
indiferenciada.

• Potencial: Posibilidad de generar nuevas ideas para ir

más allá de lo aprendido. Equivale a “ser creativo”.

• Cinética: Cuando la potencia pasa al acto. Equivale a

“estar creando”.

• Fáctica o creación: Equivale a “ser creador”, al haber

manifestado el potencial a través de alguna realización
valiosa.
 Componentes de la creatividad

 Competencia: Es la base de todo trabajo creativo. Se

fomenta cuando los individuos tienen capacidades,
conocimientos, destrezas y habilidades semejantes en
su campo de trabajo

 Habilidades de pensamiento creativo: Inteligencia,

independencia, confianza, disposición a correr riesgos,
locus de control interno, tolerancia a la ambigüedad y
perseverancia ante la frustración.

 Motivación intrínseca de las tareas. Que el trabajo sea

interesante, absorbente, emocionante.
Originalidad, innovación y creatividad
(Gámez, 1998)
 Originalidad

 Fluidez

 Flexibilidad

 Capacidad de elaboración

Una persona puede ser enormemente creativa sin ser

original.
 Características de una persona
creativa
 Sensibilidad a los problemas, deficiencias, fallos, lagunas
y mejoras.

 Autonomía e independencia de criterio

 Buena imagen de sí misma

 Alto nivel de aspiraciones y exigencias

 Empeño y constancia en el trabajo

 Mitos de la creatividad
(Gámez, 1998)

1) Para ser creativo hay que ser totalmente original

2) Los artistas y los científicos son las únicas personas

creativas

3) Se requiere un alto coeficiente intelectual para ser

creativo

4) La creatividad significa producir algo tangible

5) La originalidad es innata
 Mitos de la creatividad
(Gámez, 1998)

6) La creatividad es fácil

7) La creatividad es sólo para jóvenes

8) La creatividad es “buena”

9) Las personas creativas son neuróticas y / o locas

10) Los genios creativos son expertos en todos los temas

 Bloqueos a la creatividad

 Bloqueos a la percepción

 Bloqueos culturales

 Bloqueos emocionales

Los sistemas educativos pueden inhibir la creatividad ya que

están diseñados para que los jóvenes aprueben los
exámenes dando las respuestas que los profesores
quieren oír (Clegg y Birch, 2001).

La mala calidad de la enseñanza es responsable, en gran

medida, del problema de la creatividad (De Bono, 1996).
 Fomento de la creatividad

a) Motivar el pensamiento en reversa y fomentar la

discusión
b) Construir un ambiente que se extienda no sólo a la
gente sino a su sensibilidad.
c) Construir emociones en el sistema.
d) Motivar la confianza sobre la responsabilidad
e) Lograr que la gente ordinaria logre metas más allá de
ellos mismos y que hagan cosas extraordinarias.
 Fomentar…

Además de la creatividad tangible, comentar:

a) Creatividad de las ideas

b) Creatividad en las relaciones

c) Creatividad espontánea o improvisación

d) Creatividad en la organización

e) Creatividad interior.
 Conectividad
(Hallman, 1976)

El objetivo es fomentar la conectividad, la cual es

una condición necesaria para definir y
comprender la creatividad, y que se refiere a
manejar con flexibilidad las experiencias de la
vida de modo que las exclusiones (fantasía vs,
lógica; racionalidad vs. irracionalidad) puedan
ser enfrentadas sin anular alguno de los
extremos.
 Metodología

El estudio es de tipo exploratorio y luego

descriptivo, en un enfoque cualitativo.

El diseño es no experimental y transversal

 Sujetos en el estudio

Participaron:
Seis empresarios y dos empresarias de giros diversos, de
entre 30 y 35 años de edad, de empresas medianas
reconocidas en el medio y con más de cinco años de
experiencia en el mercado

Dos psicólogos universitarios (uno de cada sexo), con un

mínimo de 5 años de experiencia en empresas

Once estudiantes universitarios (seis hombres y cinco

mujeres) de al menos séptimo semestre de Negocios
Internacionales y de Mercadotecnia, con al menos un
año de experiencia laboral y que estén laborando en este
momento.
 Sujetos en el estudio

Ocho profesores (cinco hombres y tres mujeres) con al

menos cinco años de experiencia en consultoría a
empresas de giros diversos

Todos fueron elegidos por intención considerando su

experiencia y disponibilidad para participar como
informantes-clave en este estudio.

Los estudiantes laboran en puestos operativos en diversos

departamentos.
 Instrumentos y procedimiento

Instrumentos:

Tres formatos de entrevista semi-estructurada:

a) Para empresarios
b) Para psicólogos-consultores
c) Para estudiantes trabajadores

Procedimiento

Entrevistas. Clasificación de frases-testimonio e

ideas-clave
 Resultados y conclusiones

Los empresarios reconocen que algunos de sus colegas

son creativos y que otros no

Los trabajadores no sienten que los empresarios sean

creativos, y que se les limita la creatividad.

Los empresarios piensan que sí están reconociendo la

creatividad de sus empleados, cuando que estos
piensan que no es así.
 Resultados y conclusiones

En el medio empresarial se concibe la creatividad con

relación a la solución de problemas de manera diferente.
Se piensa que es algo que se trae (filogenética), es un
potencial de acción (potencial), y es el resultado de una
acción (fáctica o creación), pero no se le ve como un
proceso (cinética).

Se premia sólo en empresas creativas y con frecuencia con

incentivos económicos.

Con frecuencia se limita la creatividad del trabajador en

función de las relaciones de poder, de las reglas o por
temor al cambio.
 Resultados y conclusiones

Aunque se ve a la creatividad como un factor de

supervivencia, desarrollo y adaptación al cambio, se le
ve como algo de hecho y no como un proceso.

A pesar de que las empresas sienten que necesitan gente

creativa, no se prepara al personal para ello y ni siquiera
el empresario se forma en cuanto al desarrollo de su
propia creatividad.

Se piensa que con capacitación puede ser suficiente, pero

eso sólo estimula la parte racional y lógica…no
necesariamente la intuitiva.
 Resultados y conclusiones

Aunque se acepta que la creatividad ayuda a las empresas

a ser más exitosas, en ellas predomina la rutina, el
apego a reglas y un clima laboral que con frecuencia no
la favorece, como las relaciones de poder.

No se reconoce a quienes, sin ser originales, son

tremendamente creativos.

Todos aparentan saber lo que es creatividad. Sin embargo,

se maneja el concepto de manera incompleta, tomándola
sólo en cuanto a lo tangible.
 Recomendaciones

Contratación de consultores profesionales como ayuda

Fomentar la creatividad logrando participación de todos,

integración de esfuerzos y aumento del compromiso
organizacional.

Eliminar bloqueos a la percepción.

Capacitación constante, pero no sólo en cuanto a lo racional

Que el empresario, como cabeza de equipo, se decida a ser

creativo.
 Muchas gracias

Estoy atento a sus preguntas…