Tema 1.

 Creatividad: naturaleza y proceso

Introducción

La creatividad es un elemento que se encuentra en todos lados, abarca cualquier edad y

entorno, ¿por qué se escuchan comentarios como “no soy creativo” o “eso de la
creatividad no se me da”?

Cada día, en forma consciente o inconsciente, tomas decisiones que llevan implícito cierto
grado de creatividad, desde cómo peinarte, qué música escuchar, qué ropa usar, hasta
decisiones de mayor relevancia personal, académica o laboral.

En el presente tema conocerás diferentes conceptos de creatividad, comprenderás sus

características y cómo puede beneficiarte. Asimismo, reconocerás la actitud creativa que
puede ayudarte a desarrollar tu potencial creativo, distinguiendo las características del
pensamiento creativo y valorando las diversas expresiones de la creatividad. De igual
forma, entenderás las fases del proceso creativo y su aplicación en el campo de la
mercadotecnia.

El aprendizaje de estos conceptos te ayudará a tener las herramientas requeridas para

diseñar estrategias de mercado que satisfagan necesidades, con un enfoque altamente
creativo.

Explicación

1.1 Creatividad y el acto creativo

Definición de creatividad

Aunque la creatividad ha existido desde siempre, su reconocimiento como concepto de

estudio es relativamente reciente. A través del tiempo diversos autores han aportado sus
definiciones, reflejando un enfoque particular:

 De Haan y Havighurst (1961) refieren que “la creatividad es cualquier actividad que

lleve a la producción de algo nuevo, puede ser una invención técnica, un nuevo
descubrimiento en ciencia o una nueva realización artística”.
 Rodríguez (1995) asocia la creatividad con “la capacidad del hombre para producir
cosas nuevas y valiosas”.
 Gardner (2001) define que “el individuo creativo es una persona que resuelve
problemas con regularidad, elabora productos o define cuestiones nuevas en un
campo de un modo que al principio es considerado nuevo, pero al final llega a ser
aceptado en un contexto cultural concreto”.
 Crea Business Idea (2011) la define como “la habilidad para generar de manera fácil
ideas, alternativas y soluciones a un determinado problema”.

De acuerdo con la Real Academia Española (2012), creatividad es la facultad de crear o la

capacidad de creación. Etimológicamente, creatividad proviene del latín creare, que refiere
a la capacidad de engendrar, de producir o fundar.
Se puede definir la creatividad como la capacidad del hombre de generar nuevas ideas
que le permitan solucionar problemas de un modo distinto.

La creatividad abre la puerta a nuevas formas de hacer las cosas, de expresarse, de ver la
vida, de construir y de progresar a nivel personal, educativo, laboral y empresarial.
Incluso, la creatividad puede llegar a ser un detonador de un país próspero y
económicamente sólido.

Beneficios de la creatividad

¿Para qué necesitamos la creatividad? La creatividad no es exclusiva de quienes se

desarrollan en el arte, la pintura, la música o la escultura; de hecho, debiera ser materia
de interés para toda persona de cualquier edad, género o profesión, ya que una mente
creativa conduce a las personas a abrirse paso ante las dificultades que enfrentan en la
vida.

Hendricks (2003) enlista cinco principales beneficios que aporta la creatividad:

1. La creatividad hace que el proceso de aprendizaje sea permanente: las personas

que dejan de aprender no sólo se marchitan, sino que pueden ahogar a quienes les
rodean.
2. La creatividad ayuda a enfrentar las constantes demandas de
una sociedad cambiante: los cambios aumentan exponencialmente en cantidad o
complejidad en todas las áreas, para ir a la par de ese acelerado desarrollo, la gente
requiere de nuevos sistemas de aprendizaje y comunicación.
3. La creatividad impregna la comunicación con frescura y vitalidad: se puede tener
un mayor impacto en la comunicación siendo más creativos, “la rutina es la enemiga
del pensamiento creativo” (Stanley Marcus, fundador y presidente de la tienda
departamental Neiman Marcus, citado en Hendricks, 2003).
4. La creatividad desarrolla el potencial de liderazgo: un líder adopta lo nuevo e
inexplorado como si fuera una oportunidad nueva.
5. La creatividad puede elevar la calidad de vida: ser creativo te ayuda a encontrar tu
propósito de vida y darle mayor significado a ésta.

Creatividad innata o adquirida

¿Es la creatividad una capacidad innata o adquirida? Por mucho tiempo se afirmó que la
creatividad era un privilegio del cual pocos eran dotados desde su nacimiento; sin
embargo, esta idea ha sido rebatida por quienes han demostrado que, mediante el uso de
diversas técnicas, una persona es capaz de desarrollar habilidades creativas en diferentes
contextos: musical, literario, plástico, gráfico, tecnológico, kinestésico, entre otros.
Una persona tal vez tenga una gran sensibilidad musical; otra quizá domine la expresión
literaria, y una más probablemente tenga alta destreza kinestésica para realizar gimnasia;
todas ellas son consideradas personas creativas.

Lo anterior refiere que todos los individuos, en mayor o menor grado, somos creativos.

 l Bulli.

Es importante darle forma a las hipótesis disruptivas, considerando que las ideas
que trascienden como negocio son aquellas que generan valor al cliente.

Para conocer más sobre El Bulli y la innovación abierta, te recomendamos leer:

Universia Knowledge@Wharton. (2009). El Bulli, “el mejor restaurante del mundo”,

paradigma de los modelos de negocio abiertos. Recuperado de
http://www.knowledgeatwharton.com.es/article/el-bulli-el-mejor-restaurante-del-
mundo-paradigma-de-los-modelos-de-negocio-abiertos

Aprender a desarrollar el pensamiento disruptivo te permitirá desarrollar ideas de

negocio contrastantes, que rompan con lo antes realizado y representen una oportunidad
de diferenciación competitiva en el mercado.

5.3 Innovación y marketing verde

El interés por el cuidado del medio ambiente es cada vez más latente entre los
consumidores, esta tendencia se asume en ascenso considerando que las nuevas
generaciones están creciendo con una cultura ecológica desde su educación preescolar. Al
enfoque adoptado por las empresas ante este movimiento se le conoce como marketing
verde, marketing ecológico, marketing medioambiental, marketing sustentable o
ser ecofriendly.

La American Marketing Association (2015) define el marketing verde (green  marketing)

desde tres enfoques: