Innovación en la Empresa

Innovación en la empresa
STAGE ESAN PERÚ – ENERO 2017

Creatividad en la Innovación
Prof. Jordi Dalmau
Creatividad en la Innovación

1. Definición y fases del Proceso Creativo

2. Técnicas de generación de ideas

3. Preparar el entorno idóneo

4. Ejercicio

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Creatividad en la Innovación

1. Definición y fases del Proceso Creativo

2. Técnicas de generación de ideas

3. Preparar el entorno idóneo

4. Ejercicio

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Definición y Fases del Proceso Creativo

“La creatividad se aprende igual que se aprende a leer. La

mayoría de los adultos no tiene idea de su propio talento“.
(Sir Ken Robinson– Educador británico– Siglo XX)

“Se podría definir la actividad creativa como un tipo de

proceso de aprendizaje en el que el profesor y el alumno se
hallan en el mismo individuo”.
(Gabriel García Márquez– Escritor colombiano - Siglo XX)

“Si quiere trabajadores creativos, dales tiempo suficiente para

jugar”.
(John Cleese– Actor y humorista británico – Siglo XX)

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Definición y Fases del Proceso Creativo

❑ La creatividad puede definirse como la capacidad de generar nuevas ideas más

prácticas para la solución de problemas.

❑ La creatividad no está limitada a unas pocas personas. Cada persona tiene un

potencial creativo más o menos grande. El problema está en que la creatividad no
ha sido entrenada e impulsada hasta el momento.

❑ Cada innovación requiere una estrategia creativa. Cada estrategia creativa usa el
pensamiento creativo como una variable que evoluciona e introduce
exitosamente innovaciones como impulso para el cambio social.

❑ La solución creativa de los problemas no radica básicamente en el desarrollo de

nuevos productos sino, con frecuencia, es una nueva combinación de elementos
de pensamiento ya conocidos pero aún no ligados entre si (Hibridación). Por
tanto, la creatividad es el resumen y reestructuración del conocimiento en
relaciones y conexiones nuevas.

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Definición y Fases del Proceso Creativo

Usualmente diferenciamos entre pensamiento convergente y divergente.

Mientras el pensamiento convergente es una vía fija de pensamiento,
estrecha pero al mismo tiempo muy bien estructurada y lógica que se
divide en pasos sistemáticos, el pensamiento divergente es libre,
desordenado, imaginativo y no puede seguirse de manera lógica.

La creatividad productiva puede ser llamada

“divergencia controlada”.

El pensamiento creativo es un tipo de pensamiento divergente el cual se

adapta a la realidad. La creatividad es una síntesis de pensamiento
convergente y divergente.

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Definición y Fases del Proceso Creativo
El proceso creativo contempla tres fases

FASE 1.- En una secuencia lógica, el problema se enfoca de manera

principalmente racional (convergente). Esto garantiza por una parte que el
problema y su solución se miren desde todos los puntos de vista posibles,
mientras que por otra parte (divergente) la gente se deshace de sus
formas usuales de conducta.

FASE 2.- La segunda fase puede describirse como el proceso creativo como
tal donde ocurre la transferencia del nivel racional al intuitivo-creativo.

Lo que resulta de todo esto es lo siguiente: las operaciones del pensamiento convergente y divergente no
se oponen las unas a las otras sino que representan el complemento necesario para una persona creativa.

FASE 3.- La tercera fase, se puede definir de evaluación y aplicación de

idea en solución, en una solución viable que consolide un nuevo producto
o servicio.

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Definición y Fases del Proceso Creativo

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Definición y Fases del Proceso Creativo
La cuestión básica es si la creatividad es una característica inherente al ser
humano o es adquirida. Con seguridad hay límites para muchos factores
que influyen en las capacidades de aprendizaje que son aplicables
igualmente a la creatividad, no toda persona puede convertirse en un
inventor excepcionalmente dotado. Sin embargo, ciertas técnicas de
creatividad pueden ayudar a desarrollar y entrenar el potencial creativo.
Existen muchos factores con efectos positivos o negativos en el desarrollo
del pensamiento creativo, tanto individuales como profesionales:

Factores personales Factores organizativos

• Características de personalidad • Jerarquía
• Edad • Autonomía
• Conocimiento • Estilo de liderazgo
• Inteligencia • Información y Comunicaciones
• Motivación, Tensiones,… • Seguridad y Apertura
• Estandarización

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Definición y Fases del Proceso Creativo

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1. Definición y fases del Proceso Creativo

2. Técnicas de generación de ideas

3. Preparar el entorno idóneo

4. Ejercicio

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Técnicas de generación de ideas

Los métodos de creatividad y sus técnicas se suman al desarrollo de la

creatividad humana. Existe una amplia variedad de ellas. Se conocen más
de 100 técnicas concebidas para el fomento de la intuición o bien para
incrementar la creatividad por medio de un enfoque analítico sistemático.

Todos los métodos de creatividad tienen en común algunos patrones de

procedimientos típicos para el desarrollo de la creatividad como:
❑ Variación de elementos ya existentes
❑ Transferencia del problema de un área a otra o a otras muchas (la creación de las
llamadas analogías)
❑ Disección de la estructura completa del problema
❑ Alineación del problema por combinación del mismo a elementos que nada tienen que
ver con el problema
❑ Una manera completamente diferente de mirar el problema

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Técnicas de generación de ideas
Los métodos de vinculación progresiva
Estos métodos pueden usarse si el problema está claramente definido,
fácil de describir y no tan complejo. Se caracterizan por un pensamiento
fuertemente divergente con vinculaciones libres y espontáneas.

Cuatro (4) principios básicos para llevar a cabo estos métodos:

❑ Cualquier tipo de crítica está prohibida!!!

❑ No hay límites para la fantasía

❑ La cantidad viene antes de la calidad

❑ Tome las ideas de los otros y desarróllelas

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Técnicas de generación de ideas
Métodos de vinculación progresiva

Tormenta de ideas.- La técnica de creatividad más conocida es parte de

los métodos de vinculación progresiva: ¡la tormenta de ideas clásica que
significa discusión libre en la que no se deben hacer observaciones críticas.

Ideas escritas.- Este método es muy similar a la tormenta de ideas y sigue

los mismos principios. Se basa en la escritura espontánea de las ideas en
hojas o formularios y entonces se entrega a la siguiente persona del grupo.
La ventaja radica en que nadie tiene que temer que su(s) ideas sean
criticadas o despreciadas.

Método 635.- Seis personas tienen cinco minutos de tiempo para escribir
tres ideas en una tabla. Esta tabla es entonces entregada al siguiente
miembro del grupo. Éste entonces completa la tabla considerando las ideas
de su predecesor. Este método tiene también la ventaja de no exponer
mucho a la persona.

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Técnicas de generación de ideas
Métodos por analogía

Sinéctico.- Este es una técnica de creatividad muy

sofisticada que puede ser llevada a cabo solamente
por un facilitador muy experimentado. El éxito de este
método resulta principalmente de la búsqueda
sistemática de analogías. Dos mecanismos de
pensamiento forman la base del método sinéctico:

• Hacer que lo extraño resulte familiar

• Hacer lo familiar extraño

Biónico - Esta palabra es una combinación de biología

y técnica/tecnología. La palabra ya muestra el
principio de este método de creatividad. Para
encontrar una solución se copian ciertos principios de
la naturaleza bien estudiados y se usan para la
solución completamente nueva

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Técnicas de generación de ideas
Análisis Morfológico

Caja Morfológica - Desarrollo de un nuevo elemento o entidad mediante la

combinación de los atributos de una serie de entidades existentes

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Técnicas de generación de ideas
Métodos basados en preguntas

SCAMPER - Básicamente es una lista de preguntas que estimulan la generación de

ideas. Alex Osborn, el creador del Brainstorming, estableció las primeras. Más tarde
fueron dispuestas por Bob Eberle en este nemotécnico:

S: ¿Sustituir? - Substitute
C: ¿Combinar? - Combine
A: ¿Adaptar? - Adapt
M: ¿Modificar? - Modify
P: ¿Utilizarlo para otros usos? - Put to other uses
E: ¿Eliminar o reducir al mínimo? - Eliminate
R: ¿Reordenar? ¿Invertir? – Rearrange

Puede ser utilizada junto a otras técnicas en el

proceso divergente de la generación de ideas.

“El objetivo no es ver lo que nadie ha visto todavía, sino pensar lo que nadie
ha pensado y que todo el mundo ve.” (Arthur Schopenhauer)

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Técnicas de generación de ideas
Design Thinking

https://www.designthinking.es/inicio/index.php
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Técnicas de generación de ideas
Algunas reglas generales para las técnicas de creatividad
Independientemente del tipo de método de creatividad que se aplique existen
algunas reglas generales que deben ser obedecidas:

1. Busque nueva información de manera

permanente
2. Piense en las alternativas
3. Cambie sus puntos de vista
4. Trate de alejarse del problema
5. Tenga disposición al riesgo
6. Trabaje de manera interdisciplinaria
7. Trate de crear un buen ambiente de
creatividad
8. Establezca sus tiempos límites y ajústese a
ellos
9. Posponga su juicio Ready to Quit?
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Técnicas de generación de ideas
Barreras de pensamiento
Por supuesto se encontrará muchas barreras diferentes que pueden impedir el
desarrollo de nuevas ideas. ¿cuales son las barreras principales?

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Técnicas de generación de ideas
Barreras de pensamiento
Por supuesto se encontrará muchas barreras diferentes que pueden impedir el
desarrollo de nuevas ideas. ¿cuales son las barreras principales?

1. Ideas comúnmente aceptadas (esto es simplemente

así…; es lo correcto…)
2. Ideas preconcebidas (Generalizaciones, Pre-
condicionamientos errados)
3. Evaluación Prematura (Críticas muy tempranas;
asesinos de ideas típicos)
4. Inseguridad emocional (Temor a hacer el ridículo)
5. Presión conformista (Dejarse llevar por el grupo)
6. Barreras determinadas culturalmente (Cultura de lógica
y conclusiones, no intuición)
7. Barreras ambientalmente determinadas
8. Barreras de intelecto

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Creatividad en la Innovación

1. Definición y fases del Proceso Creativo

2. Técnicas de generación de ideas

3. Preparar el entorno idóneo

4. Ejercicio

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¿Dónde se generan las ideas creativas?
Cerca del 75% de las ideas nuevas no se generan en la empresa!!!

Lugar de trabajo
Recesos
En reuniones agotadoras
En reuniones aburridas
Viajes de negocios
Días Festivos
Aficiones y juegos
Comidas
Viendo TV
Deportes
Club
En la naturaleza
En otros lugares
Fuente: Manager Magazin

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¿En que entornos se generan las ideas creativas?
Cerca del 75% de las ideas nuevas no se generan en la empresa!!!

Lugar de trabajo 4%
Recesos 3%
En reuniones agotadoras 6%
En reuniones aburridas 10%
Viajes de negocios 11%
Días Festivos 13%
Aficiones y juegos 4%
Comidas 4%
Viendo TV 5%
Deportes 5%
Club 4%
En la naturaleza 28%
En otros lugares 2%
Fuente: Manager Magazin

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Preparar el entorno idóneo
Preparar una sesión de creatividad
Antes de la sesión
• Seleccionar los participantes de la sesión de creatividad
• Preparar la infraestructura de la reunión (buen ambiente para estimular ideas).
• Definir del rol de cada cual: facilitador, relator, etc.
• Definir de la duración de la reunión.

Durante la sesión
• Iniciar con una introducción clara del motivo y objetivos
• Definir y asegurar el problema
• Definir de los resultados de trabajo: ¿cuál es la meta de hoy?
• Aclarar del método de trabajo: ¿Cuál método de creatividad debe usar?
• Al final, agradezca el trabajo común

Es extremadamente importante la documentación de la sesión: Toma las

minutas completas!!! Suma todas las posibles soluciones!!! Toma notas de todo y
señala las soluciones más interesantes!!!

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Preparar el entorno idóneo

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Creatividad en la Innovación

1. Definición y fases del Proceso Creativo

2. Técnicas de generación de ideas

3. Preparar el entorno idóneo

4. Ejercicio

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 Ejercicio creativo - Técnica Ideart
Un grupo de Product
Managers se dispone a
encontrar ideas para un
nuevo helado de
verano, que consiga
generar una fuerte
demanda.

El director de la sesión
utiliza la lámina de
promoción basada en el
pintor René Magritte

¿Qué ideas se os
ocurren a través de la
visualización de la
lámina?
Hay que tener en cuenta que serían ideas lanzadas al vuelo de forma rápida, y que faltaría pulirlas y
concretarlas. Elabora un documento donde queden recogidas esas ideas y sus motivos y una propuesta
de producto de forma ilustrativa. Sigue los pasos que se indican a continuación

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Ejercicio creativo - Técnica Ideart
Instrucciones.- Para realizar correctamente este ejercicio debes inspirarte
en la lámina propuesta y desarrollar tu trabajo de la siguiente forma:

1. Establece una dinámica creativa siguiendo las fases del proceso creativo
• 1. Define el problema, discute cuales son los principales problemas y atractivos que los
consumidores pueden encontrarse con los helados en el mercado de verano.
• 2. Genera ideas de forma de forma masiva, diverge y ‘sal de la caja’.
• 3. Aterriza el ejercicio. A partir de todas las ideas generadas, ordena, agrupa, descarta y
selecciona aquellas que son las más votadas y consensuadas por el grupo

2. Aplica estos aspectos al diseño de helado en términos de forma, sabores, colores, forma de
consumir, envoltorio, envases, publico objetivo, significado o mensaje a ofrecer, aspectos
diferenciales, combinaciones de diferentes gadgets, formato de venta, experiencia al
consumirlo, etc……

3. Diseña gráficamente sus principales características, que permitan entender y valorar el

producto que habéis creado. Elabora en 1 o 2 slides, lo más gráficas posible, una
presentación sobre el helado propuesto, describiendo la forma, colores, sabores, otros
elementos, y dando un nombre y un pequeño slogan publicitario al producto.

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Ejercicio creativo – Técnica SCAMPER

Definición del problema

Tenemos un bar de copas con

una pequeña cocina, donde se
sirven tapas pero cada vez vienen
menos clientes. ¿Cómo conseguir
más clientes?.

APLICA LA TÉCNICA SCAMPER

1. Observa la fotografía y reflexiona sobre otros posibles aspectos del negocio.

2. Identificar 2-3 preguntas a realizarse para cada uno de sus verbos (SUSTITUIR, COMBINAR,
MODIFICAR, ADAPTAR, PONER EN OTROS USOS, ELIMINAR, REORDENAR.
3. Proponer al menos 10 ideas a evaluar, que surjan de los diferentes verbos, a partir de la
reflexión y propuestas a las preguntas identificadas.

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