HISTORIA DE LA

CONSULTORÍA
 CONSULTORÍA EN •Tiene su origen en
la revolución
EL SIGLO XIX industrial,
aparición de
la
la
fábrica moderna y
•Se hizo posible cuando el
las transformaciones
proceso de generalización
institucionales y
y estructuración de la
sociales conexas.
experiencia gerencial
•Coincide con el
alcanzó una etapa
movimiento de la
relativamente avanzada.
organización
científica del
•Sus raíces son
trabajo.
idénticas a las de la
dirección o
administración de
empresas como esfera
separada de la
actividad humana y
campo de
aprendizaje.

•A mediados del siglo XIX ya había sido posible determinar y describir los métodos y los principios
aplicables a diversas organizaciones y situaciones y los empresarios fueron inducidos y presionados para
buscar una forma mejor de dirigir y controlar su negocio.
La organización científica del
trabajo y la consultoría
 Algunos hitos de la consultoría en el siglo XIX

El factor más influyente en el

Un año más tarde, surgimiento y crecimiento de
actuando a título de la consultoría empresarial
consultor, Sampson Los pioneros de la moderna fue el desarrollo del
El fabricante transmitió su experiencia organización científica del concepto de "administración
estadounidense al propietario de una trabajo, dieron un gran científica" de Frederick
Charles T. Sampson, lavandería, el cual aceptó impulso al desarrollo de la Taylor. El concepto combina la
que en 1870 sus consejos y aplicó el consultoría. Sus criterios práctica de la ingeniería con
reorganizó todo el método anteriormente técnicos y metodológicos los principios de la economía,
proceso productivo utilizado por Sampson. para simplificar los combinación que estaba fuera
en su fábrica de procedimientos de trabajo y de esta profesión el día que
calzado para poder aumentar la productividad nació (Cody, 1986, p. 147).
emplear del trabajador y de la
trabajadores chinos fábrica no eran idénticos y
no calificados. en algunos casos eran
incluso incompatibles.
 Algunos hitos de la consultoría en el siglo XIX

Se dieron cambios importantes

en las esferas de las relaciones
sociales y laborales que
tendieron a limitar el empleo de
técnicas inaceptables para los
trabajadores; las negociaciones
La consultoría que surgió se convirtieron en un método
de la organización indispensable para realizar
científica del trabajo se Las limitaciones de la
numerosos cometidos que
enfocó: en productividad ingeniería industrial y de los
afectaban a los intereses de los
y eficiencia en las fábricas métodos de los expertos en
trabajadores y de otros
y talleres, la organización eficiencia han dado origen a la
empleados.
racional del trabajo, el aparición de nuevas esferas de
estudio de tiempos y consultoría: las ventas y la
El lado positivo de
movimientos, eliminación comercialización, consultoría
la imagen del
de desperdicios y la financiera y contable, para el
experto en
reducción de los costos de gobierno, de guerra, entre
eficiencia se ha
producción. otras.
conservado en
A toda esta esfera se gran parte hasta
le dio el nombre de la actualidad.
«ingeniería
industrial»
 EL SIGLO XX: Datos importantes:
El concepto tiene sus bases en los años 30 en
USA con el sicólogo Kurt Lewin, quien inició
sus investigaciones sobre el proceso de cambio
organizacional, primero en las Universidades
de Iowa y el MIT y luego en diferentes
organizaciones.

Más tarde, R.S. Crutchfield y otros sicólogos

sociales iniciaron experimentos sobre el
cambio organizacional mediante el análisis de
las causas de los problemas involucrando a los
miembros de las organizaciones.
 Datos La investigación operativa y otras
empleadas por el ámbito militar se
incorporaron rápidamente a la
importantes: dirección de empresas privadas y a
la administración pública
fortaleciendo la consultoría
Hasta los años 40 sólo había unas pocas
empresas de consultoría, con servicios
utilizados por grandes sociedades
mercantiles.
El consultor seguía siendo un
desconocido para la inmensa mayoría
de las empresas pequeñas y medianas.
Datos importantes:
En 1947 fue fundado en Maine
(USA) el National Training
Laboratory (NTL), organización
que hasta la fecha se ha encargado
de entrenar consultores de
diferentes áreas y especialidades,
siempre basadas en procesos teórico-
prácticos.
 La edad de oro de la
consultoría: Después de la
Segunda Guerra Mundial
FACTORES DE EXPANSIÓN

12
• La reconstrucción de la postguerra, 9 3
6
• La rápida expansión de las empresas,
• La aceleración de los cambios tecnológicos,
• La aparición de nuevas economías en
desarrollo y
• La intensificación de la
internacionalización de la industria, el
comercio y las finanzas mundiales,

En este período se establecieron la mayor parte de las grandes

organizaciones de consultoría que existen hoy y alcanzó el poder y la
reputación técnica que tiene.
 Diversificación Progresos
de los servicios metodológicos

Factores del
Liderazgo en crecimiento de Aumento de la
innovación y la consultoría competencia en
tecnología consultoría

Internacionalización
Consultoría
constante
interna
 Otros factores:
Durante la década de los 60´s Incremento en el uso de
surgió el “Desarrollo consultores por parte de
Organizacional” (DO). empresas y gobiernos.

Surgimiento de los “Ocho grandes”

empresas de auditoría y
consultoría, de las cuales, hoy, solo
quedan “Cuatro grandes”.
LOS SERVICIOS DE
CONSULTORÍA HOY
 El consultor

Presta ayuda intensiva en forma

transitoria.
 El consultor

Es paciente, objetivo, analítico, específico y generador de

alternativas.
 El consultor

Presenta argumentos que justifican decisiones.

 El consultor

Agente interno o externo a la organización.

 El consultor

Aporta conocimientos y capacidades

especiales.
 El consultor

Su punto de vista es imparcial.

 Por último:
La labor del consultor hoy resulta ser ardua debido
a la cantidad de información que debe analizar en
tiempo corto y en diferentes formatos donde reposa
la misma.

Aunque se tenga demasiada información, el

consultor debe resolver cualquier tipo de problema
de gestión en cualquier organización.

Al surgir nuevas insuficiencias en otras áreas debe

aparecer el consultor experto en ese nuevo campo
(Quintero, 2013. Pág. 24)