ATENCIÓN AL PACIENTE

DEFINICIÓN DE ATENCIÓN AL
PACIENTE
Por definición paciente es
cualquier persona que acuda a la
consulta de un profesional de la
salud, ya esté sano o enfermo.
La atención al paciente se refiere a la prevención,
tratamiento y manejo de enfermedades y la
preservación del bienestar físico y mental a través de
los servicios ofrecidos por profesionales de la salud.
La atención al paciente consiste en servicios
prestados por profesionales de la salud para el
beneficio de los pacientes.
 CUIDADO CENTRADO EN EL PACIENTE Y
TECNICOS RADIOLOGOS

Los técnicos radiólogos juegan un papel

importante para ayudar a los  centros
de imagen  y áreas de radiología a
adoptar una verdadera cultura atención
centrada en el paciente.
LA ATENCIÓN GENUINA CENTRADA EN
EL PACIENTE ES UN ENFOQUE QUE
GIRA COMPLETAMENTE ALREDEDOR DEL
MISMO.
SE BASA EN LA CONEXIÓN HUMANA
ENTRE EL RADIÓLOGO Y EL PACIENTE.
Requiere respeto y empatía por los
sentimientos y necesidades únicas de cada
paciente en particular.
En términos más simples, significa
tratarlos como te gustaría que te traten si
estuvieras en su lugar.
¿Cómo los técnicos radiólogos pueden poner en práctica la atención centrada en el
paciente?
Desde el primer momento en que los conozca:

•Ayúdelos a sentirse lo más cómodos posible.

Salúdelos cálidamente con una sonrisa y
Asegúreles que está allí para ayudarlos y
cuidarlos de manera excelente.
• Si parecen nerviosos, acéptelos y asegúreles
que su examen será rápido y prácticamente sin
dolor.
La gente está asustada por lo desconocido.
Los términos y procedimientos médicos que usa
todos los días no le resultan familiares.

USE TÉRMINOS SENCILLOS EN

LUGAR DE LENGUAJE MÉDICO.
EXPLIQUE CON PRECISIÓN
QUÉ SUCEDERÁ DURANTE
SU EXAMEN, PARA QUE
SEPAN EXACTAMENTE QUÉ
ESPERAR
 TODOS GANAN

 
 Y PARA USTED, PUEDE CONDUCIR AL
CRECIMIENTO PROFESIONAL Y A OBTENER
HABILIDADES MEJORADAS. 
Trabajo en grupos: Identificación de factores
importantes

Se conformarán tres grupos de trabajo (según

criterios definidos), que estudiarán los
contenidos y luego utilizando la técnica de
visualización analizarán y prepararán la
siguiente información:
 TAREAS PARA LOS EQUIPOS
Grupo 1
* Enumere sus malas experiencias con el equipo de salud (ejemplos: Atención
tardía, falta de examen médico, abuso, mala atención al problema de salud
etc.)

Grupo 2
* Presente las respuestas a la siguiente pregunta:
¿De qué se queja la gente en su unidad de salud? (ejemplo: larga espera, falta
de privacidad, actitud negativa del personal, etc.)

Grupo 3
* Presente las respuestas a la siguiente pregunta:
* ¿Qué espera de los trabajadores de la salud en los puestos, centros, hospitales?
(ejemplo: atención oportuna, disponibilidad de medicamentos, atención cálida,
etc.)