Caso 5

El ganso levanta el vuelo

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Preguntas para reflexionar y responder.

1. Utilizando el documento Etapas para la creación de una empresa y con la información que
aparece en la lectura identifique la información relevante que corresponde a cada etapa del
desarrollo de la idea de negocio del emprendimiento El Ganso.

Identifica y ARGUMENTA de forma coherente 2 actividades en 7 etapas distintas

1.- Motivación

Evaluar situación actual:

Los hermanos Cebrián durante uno de sus veranos universitarios encontraron una oportunidad de
mercado, un hueco el cual nadie había entrado que era hacer modelos de ropa accesibles para todo
tipo de persona, sin tener que gastar mucho dinero para lograrlo. Siempre se quedaron la
incertidumbre de que, porque nadie lo cubría, pero sintiendo las ganas de emprender y así empezar
a familiarizarse con las fábricas de textil. Conociendo poco a poco como lograba funcionar. Dentro
de todo señalar que fue una decisión a ojos cerrados el dejar su empleo estable para lograr tener su
emprendimiento, pero lo que más los motivo fue el entusiasmo de tener su empresa propia, cumplir
un sueño.

Identificar intereses, gustos y expectativas:

Un estilo de ropa de gusto de los hermanos Cebrián que no encontraban en España (pijillo tirado)
con toque y estilo juvenil a un precio asequible. Comenzaron a tener la intuición que había un hueco
en el mercado de la moda en España que nadie estaba cubriendo. Crear un estilo de ropa que
combinara calidad, precio asequible y diseño.

2.- Generación de idea de empresa

Analizar el entorno teniendo en cuenta tendencias y cambios:

Al entender de que querían hacer llegar un estilo de moda accesible a publico común estaban
marcando una nueva tendencia. Para esto tenían que estudiar locales de competencia si vendiesen
lo mismo que ellos, precios, las modas que llegaban de otros países. Estar muy informado sobre
nuevas modas, y también es muy importante entablar una moda propia de la tienda de ropa, tener
un nicho.

Observar cuidadosamente las falencias que existen en el mercado:

La centralización del estilo de ropa para personas con mucho poder adquisitivo dejaba de lado a
personas que querían estar a la moda, para los hermanos esta era una gran oportunidad de hacer
llegar ropa accesible, locales disponibles, barreras de entrada muy baja. El mercado poco actualizado
con ropa que se encuentra a la moda, las tendencias actuales. Accesibilidad para todo tipo de
personas.

3.- Conformación de oportunidad de empresa

Desarrollar concepto y modelo de empresa:

Los Hermanos Cebrián sabían lo que querían, que básicamente es incorporar un estilo de ropa
juvenil en España, inspirado en tiendas de Londres y otras partes del mundo, la cual combinara
calidad, precio asequible y diseño en un nicho inexistente en España.
Identificar potenciales miembros del equipo empresarial:

Asociación de los hermanos Cebrián, ambos licenciados en administración de empresas, los que
decidieron formar una empresa con administración familiar en la cual contaron con apoyo del padre,
quien no formaba parte del directorio, pero es una persona muy influyente en las decisiones que
toman los hermanos Cebrián. Además de que estos hermanos contaban con el apoyo incondicional
de sus esposas, personas importantes en el comienzo de la empresa.

4.- Elaboración del plan de empresa

Determinar posibilidades de entrar en el sector:

Había un conocimiento previo de parte de los hermanos respecto del mundo del retail y también
investigaciones personales del mundo textil, básicamente análisis de mercados realizados mediante
la observación de ellos mismos respecto a este mercado en España.
Un dato importante para conocer el mercado en España es que en este país la industria textil
impacta en un 4% del PIB Español y tenía barreras de entrada bajas lo que permitía insertarse sin
mayores complicaciones.

Establecer y evaluar metas estratégicas para la empresa:

La empresa textil el Ganso, si bien cómo se puede visualizar en el caso, carecía de una evaluación
estratégica, sus objetivos estaban enfocados en un anhelo o propósito, focalizados en la
segmentación de mercado a la cual querían llegar y el estilo de ropa que querían vender, con un
crecimiento que se da por intuición mediante el modelo, y no en base a la estrategia como tal.

5.- Conseguir los recursos

Evaluar nuevas oportunidades de recursos:

En un inicio, previo a la puesta en marcha de la empresa textil el Ganso, conociendo la segmentación

de mercado a la cual se dirigirían y al estilo de moda que querían plasmar como marca, se financian
con capitales propios, es decir, no se endeudaron con entidades financieras o inversores externo,
estableciendo una cultura e identidad familiar, también teniendo como parte de sus recursos
intangibles el capital humano, compuesto por sus familiares y trabajadores, generando una cultura
de “negocio familiar”, estableciendo características propias, como el compromiso, involucramiento y
participación activa de sus integrantes, en donde la fortaleza principal de este capital humano era el
conocimiento de los hermanos y el padre.

Negociar condiciones con proveedores de recursos:

En su viaje a Budapest en 2005 Clemente y su esposa recorriendo tiendas y viendo alternativas de

productos para su naciente negocio, se encuentran con un diseñador de zapatillas, Jeremy Stanford,
con el cual realizaron la compra de un volumen de ellas ya que en España dicho modelo no existía.

Gracias a esta inversión y visión del negocio lograron prosperar en los años venideros imponiendo
moda e introduciendo modelos exclusivos a sus tiendas.
6.- Dar nacimiento a la empresa

Adquisición de los activos:

Dentro de los principales desafíos que tenía la empresa textil el Ganzo previa a su nacimiento, era
generar uno de sus activos intangibles más importantes, como lo es su marca, este activo, mediante
la diferenciación, entregando una propuesta innovadora con productos que no se encuentran
disponibles en Españas, generar una ventaja competitiva, como lo fue con su primera venta de
Zapatillas exclusivas, lo cual los sorprendió y dio vida e impulso a la empresa. Además dentro de sus
activos tangibles e intangibles, se podía visualizar su forma de operar como empresa familiar,
comprometida e involucrada, y sus instalaciones propias.

pantalones y zapatillas otros textiles

Implementar cultura empresarial propia:

Los hermanos conciben el modelo “familiar de negocio”, donde no solo están ellos como
propietarios, sino que sus colaboradores y en especial de sus trabajadores los cuales eran
involucrados en la dinámica y decisiones de la empresa, manteniendo actitudes de escucha ,
empatía y respeto.

7.- Lograr la supervivencia de la empresa

Identificar nuevos clientes

El Ganso con 18 años en el mercado de la ropa y con tiendas en 63 ciudades de Europa y 6 ciudades
de América. Incluyendo a Chile. Ya con esta trayectoria y clientes fieles, nos podemos encontrar que
la instalación de moda en países donde son influyentes en el mundo de eso existe otros que realizan
el seguimiento de ellos. Dado este contexto su identificación de nuevos clientes en países
americanos con otras culturas fue un buen desarrollo de proyecto donde en Chile nos encontramos
con 2 tiendas donde la primera se abrió en 2011 y hasta el día de hoy sigue latente con una segunda
tienda en el mismo sector.

Liderar recurso humano

En El Ganso el estilo de liderazgo estaba basado en principios de autonomía y confianza, donde el

conocer a los miembros de la organización junto con hacerlos partícipes de las decisiones y rumbo
de la empresa, pasaron a ser un sello diferenciador en donde lograban empatía y pertenencia con
sus empleados, donde políticas de promoción interna, incentivos y otros eran parte del quehacer de
las buenas prácticas presentes en la empresa.

Mantener cultura empresarial:

El caso hace mucho énfasis en la cultura organizacional de El Ganso, ya que muestra lo felices y
comprometidos que estaban los empleados trabajando en las tiendas y de hecho toma como
ejemplo entrevistas realizadas al personal que demuestran el espíritu de la empresa y el grato
ambiente que auspicia para sus colaboradores.
En El Ganso no había reglas estrictas, ellos procuraban que sus trabajadores se sintieran implicados
en la empresa y tuviera libertad en la toma de decisiones, además de estar informados
constantemente sobre novedades de la firma directamente por Clemente y Álvaro, quienes viajaban
constantemente a visitar las tiendas y a sus empleados. Los hermanos Cebrián tenían una cercanía
tal con los trabajadores que queda demostrado en un simple hecho como saber el nombre de cada
uno de ellos en las 32 tiendas que tienen alrededor del mundo.
Los hermanos Cebrián habían comprobado que cuando los empleados trabajaban a gusto, las
posibilidades de éxito en las tiendas aumentaban significativamente.
Los trabajadores definían a El Ganso como “Una Pequeña Gran Familia”

Controlar costos:

Para lograr la supervivencia de la empresa, los hermanos Cebrián deciden trasladar hasta el 20% de
su producción en Asia, este es un punto muy importante, ya que les permitió tener una diferencia de
costos respecto a los productos fabricados en Europa de un 20% con niveles de tara similares, es
decir que las ventajas en términos de costos que implicaba producir en Asia eran palpables y hasta la
fecha no se había encontrado ningún producto defectuoso, sin embargo temían perder el control de
calidad de los productos producidos en Asia.

2.Qué iniciativas propondría a los hermanos Cebrián para desarrollar su negocio en los próximos 5
años.

ARGUMENTA de forma coherente 4 iniciativas para desarrollar el negocio en los próximos años

Para desarrollar su negocio en los próximos 5 años, tomamos como base las “Etapas para la creación
de una empresa”, específicamente la etapa 8 que trata de lograr el crecimiento de la empresa y en
ella tomamos algunos puntos que detallamos a continuación.

Identificar nuevas tecnologías, reunir nuevos recursos

 Elaborar plan de crecimiento:

Seguir la línea que los caracterizo del momento el poder hacer llegar a muchos lugares su
ropa que se lograba hacer tendencia. Dejando esto plasmado empezar a actualizar en
conjunto de su página web, motivar mucho más su venta por internet, Poder hacer llegar las
prendas de vestir a sus domicilios con algunas tiendas físicas que dentro de estas vivan una
gran experiencia más que solo comprarse ropa de moda, donde se sientan cómodos, probar
su ropa, ver las últimas tendencias, también con posibilidad de que lo puedan comprar y le
llegue a su domicilio, con catálogos virtuales y ropa en físico, tener un despacho eficiente y
eficaz, con esto reducir los costos de arriendo o compra de locales, pago de sueldos a
vendedore y enfocarse más en el mundo digital donde se encuentra su público objetivo.
Marcar diferencia por las redes sociales, asociarse con influencers ocupando sus prendas,
para marcar las modas.

 Ampliar productos y servicios:

1. Servicio de logística que conlleve a un despacho a domicilio de sus productos. Dentro de este
servicio seria de vital importancia agregarle un valor distinto a la competencia del retail el
cual consista a tener opciones de entrega tanto en menos de 24 horas como en máximo
plazo de 3 días, la coordinación de logística con el cliente sería importante que funcionara a
través de una plataforma la cual sea monitoreada 24 horas con respuestas al instante donde
los clientes puedan ver dónde y estimar a qué hora les va a llegar su producto. Esto para no
mantener a las personas todo el día en su casa para que este le llegue al final del día.
2. “Ampliar hacia un mercado distinto, servicios de consultoría a nuevos emprendimientos”,
demostrar y contar la historia. Ayudar a mirar fuera de la caja a los que recién están
empezando a emprender

 Ampliar clientes y mercados:

Es importante para la empresa que dentro de los próximos 5 años sigan creciendo y una
manera de lograr esto es la apertura de nuevas tiendas de una manera estratégica. Los
hermanos Cebrián cometieron un error en Barcelona, que fue específicamente la localización
de la tienda en un lugar turístico pero donde “la gente caminaba sin bolsas en la mano”, creo
que lo mismo les podría pasar en Chile que era su complemento perfecto para rotar el stock
sobrante de una temporada estacional en las tiendas de Europa, ya que la tienda que tienen
en Chile está ubicada en Las Condes, específicamente en el Barrio El Golf, en la calle Isidora
Goyenechea, calle llena de restaurantes y con mucha concurrencia de personas, pero que
caminan sin bolsas en las manos, además de ser un barrio donde los arriendos son bastante
elevados. Considero que colocar la misma tienda por ejemplo en el Costanera Center, o en el
Parque Arauco, tendría un éxito mucho mayor y la rotación de inventario sería mucho más
eficiente.

 Generar beneficios para los stakeholders convenios con instituciones, compromiso

medioambiental---huella de carbono.

Para la organización El Ganso que comenzó como un emprendimiento de marcar cambios,

diferencias como se comentó anteriormente su objetivo de la ropa de textil hacerla llegar a
países, lugares, target donde no conocían o no podían acceder a las nuevas modas
establecidas en el ambiente.

Hoy en día en este mundo VUCA nos vemos responsables de ir en conjunto de aceptar e ir
cambiando, por lo cual ser responsable con el medio ambiente, sabiendo que hay millones
de kilos de ropa que se botan, que solo generan residuos que no logran biodegradar y
afectan negativamente al entorno de este lugar. Lanzar líneas de zapatillas, pantalones,
camisas con ropa reciclada es un mercado que cada día va creciendo más y ayudamos al
medioambiente.