CASO 1 LA LECHE

BRASIL.
Grupo  
 
Integrantes: 
 
La empresa Su problemática
SOLUCIONES PARA LOS
PROBLEMAS Y DESAFÍOS
PRESENTADOS

Sistema ERP donde pueden brindar datos a la corporación y recopilar su Big DATA

Cloud computing para poder usar la información de manera compartida de la

recopilación de clientes en distintas áreas de la empresa.

Reinventar el proceso del área para poder mejorar el tiempo de gestión de entregas
para el área de suministros.

Disminuir costos de logísticas para poder aumentar el margen de ganancia para la

empresa. 
  Internos:

 Vendedores

 Jefaturas de Áreas

USUARI  Colaboradores de Logística

OS  Externos:

 Revendedores

 Clientes Finales

 Socios
 Autonomía mediante Chatbot BENEFI
 Rapidez en el proceso de Compra CIOS
 Plataforma amigable
PARA EL
USUARI
O
 Reducir tiempos de Respuesta
METAS

Reducir tiempos de espera

Reducir fallas

Claridad para los clientes respecto a sus

despachos
Stakeholders:

Clientes finales

Minoristas PARTICIPA
NTES
Revendedores

Shareholders:

Accionistas
ACTIVIDADES

 Investigación de Mercado de necesidades del Cliente

 Test de pruebas rápidas involucrando al cliente

ENTREGABL
ES
 Chatbot 

 ERP

 CRM cliente colaborador

  Fuga de datos

RIESGO  Resistencia al cambio interno y

del cliente
S
 Competencia
 Taller informativo interno

 Prueba con selección de cliente

HITOS
 Desarrollo del Software
Presupuesto

RESTRICCI
Plazo 07 meses ONES

Conexión Internet
Transformación en De nivel operativo y Acercamiento a los Reducción en
la cadena de estratégico clientes tiempos de respuesta
suministros

ALCANCE
4 LS