Presentado por:

Victoria Garcia Nolasco

Kevin J. Ramirez Martinez
Leydi E. Sanchez Chable
Sandy G. Castellanos Ortiz
• Empresa de granizados que
ofrecerá productos realizados de
manera artesanal con ingredientes
de primera calidad
Descripción del servicio
• Contaremos con una nueva innovación en nuestro establecimiento.
• Serviremos de una manera estilo gourmet dentro de nuestro
establecimiento y para nuestro servicio para llevar será de una manera
distinta a los demás.
• Realizaremos nuestros propios jarabes a base de frutas naturales de
temporada.
• Contaremos con gran variedad de jarabes para elegir.
Proceso de atención a cliente
• Haremos un local que capte la atención de los clientes
• Ofreceremos productos saludables libres de conservadores
• En cuanto a servicio a cliente estaremos atentos en todo momento a las
necesidades del consumidor
• Realizaremos encuestas para saber que tan a gusto están los clientes
con el servicio y ver en que podemos mejorar
Estrategia de
arranque del servicio
a cliente
Evento de inauguración
• Fecha: 26 de febrero
• Descripción del evento:
• Se harán promociones especiales para la apertura y durara una semana, tales
como ofertas, toppings gratis en la compra de algún producto y la presentación
de nuestro sabor (coroso) el cual será nuestro distintivo con respecto a otros
locales
Campaña publicitaria
• Fecha de inicio: 12 de febrero
• Duración de campaña: 2 semanas
• Medios a utilizar: Redes sociales y folletos
• Descripción de la publicidad: Vamos a presentar la franquicia
mostrando nuestro producto en diferentes sabores así como dirección y
numero para comunicarse con nosotros
• Presupuesto de la campaña: $20,000
Promoción de ventas
• Herramientas:
• Cupones de descuento incluidas en los folletos
• Cantidad extra de toppings
• Descuentos especiales
• Duración de la campaña:
• 1 semana
• Fecha de arranque: 26 enero
RR.PP
• Estrategia a emplear:
• Mensualmente habrá bonos para los trabajadores con mejor desempeño
• Manejo de cupones en la compra de productos que serán cangeables
• Publico objetivo:
• Personal de la empresa
• Consumidores del local