TECNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS

AREA MERCADOTECNIA

ASIGNATURA: VENTAS

SEGUNDO CUATRIMESTRE

POLITICAS DE CREDITO Y COBRANZA – PRONOSTICOS Y

PRESUPUESTOS DE VENTAS
MAESTRA: ESTHER CISNEROS CERECEDO

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO:

 JESUS HUMBERTO RIVERA MARTINEZ
 KEILA LESLIE PEREZ RIVERA
 MARISA TORRES HERNANDEZ

HUEJUTLA DE REYES HIDALGO 27 DE FEBRERO DEL

2024
1.Introducción
Este trabajo abordará diversos aspectos cruciales para el éxito de a empresa “AGUAS
FRESCAS DON BETO”, desde la presentación del negocio hasta aspectos clave como
el proceso de ventas, políticas de crédito y cobranza, así como los métodos para
calcular pronósticos cuantitativos y cualitativos de nuestra empresa con el fin de en
tendré mejor nuestro empresa y de esta manera poder ser competitivos en el mercado.

2.Desarrollo

Descripción de la empresa:
La empresa “AGUAS FRESCAS DON BETO” S.A.V.C es una empresa encargada de
elaborar aguas de sabor utilizando ingredientes naturales y saludables, buscamos
cambiar la forma en la que nuestros clientes disfrutan la hidratación, brindando una
variedad de sabores auténticos de la huasteca.
Nuestra visión es ser reconocidos por nuestra constante innovación en la creación de
sabores únicos y naturales con la finalidad de brindar una experiencia única t
saludable a nuestros clientes.
La empresa “aguas frescas don Beto” es una microempresa con un giro industrial, el
origen de su capital es privado.

Políticas de crédito y cobranza

 Definir las condiciones de pago, como plazos y formas de pago que pueden
ser las siguientes: efectivo, transferencia, tarjeta de crédito
 Ofrecer incentivos a los clientes que paguen antes del vencimiento, como
descuentos o regalos
 A los clientes que compren por mayoreo hacerles mejores descuentos
 Establecer un proceso claro al momento de cobrar, incluyendo recordatorios
de pagos, llamadas telefónicas.
Proceso de ventas
Al realizar este proceso de ventas basado en la técnica AIDA, podremos captar
la atención de nuestros clientes potenciales, despertar su interés en tus
productos, crear el deseo de comprarlos y finalmente llevarlos a la acción de
realizar una compra
1. Atención:
- Iniciar la interacción con una estrategia de marketing atractiva, como
anuncios publicitarios coloridos y llamativos en medios locales o redes sociales.
- Utilizar técnicas de visualización en el punto de venta, como exhibiciones
creativas y degustaciones gratuitas en eventos locales o supermercados.
2. Interés:
 - Destacar los beneficios únicos de tus aguas de sabor, como ingredientes
naturales, sabores exclusivos o propiedades saludables.
- Presentar testimonios de clientes satisfechos o reseñas positivas que
respalden la calidad y el sabor de tus productos.
- Ofrecer información adicional sobre la procedencia de los ingredientes o el
proceso de elaboración para generar confianza en la marca.

3. Deseo:
- Crear una conexión emocional con el cliente al resaltar cómo tus aguas de
sabor pueden satisfacer sus necesidades y deseos, ya sea refrescándolos en un
día caluroso o siendo una opción más saludable que otras bebidas azucaradas.
- Utilizar técnicas de venta cruzada o upselling para sugerir combinaciones de
sabores o paquetes promocionales que aumenten el valor percibido del
producto.
- Mostrar casos de uso creativos o recetas que muestren la versatilidad de tus
aguas de sabor, como cócteles o postres.

4. Acción:
- Facilitar la compra al ofrecer opciones de pago convenientes, como efectivo,
tarjeta de crédito o pago móvil.
- Incluir llamados a la acción claros y persuasivos, como "¡Llévate hoy tus
aguas de sabor y disfruta de una experiencia refrescante!" o "Visita nuestra
tienda en línea y descubre nuestra amplia gama de sabores".
- Ofrecer incentivos adicionales para motivar la compra inmediata, como
descuentos por tiempo limitado o regalos con la compra.

Métodos cualitativos.
Los métodos cualitativos son herramientas útiles para comprender las
percepciones, opiniones y comportamientos de los consumidores en una
empresa local de aguas de sabores. Aquí hay algunos métodos cualitativos que
podrías emplear:

1. Entrevistas en profundidad: Realiza entrevistas uno a uno con consumidores

para explorar en detalle sus preferencias, hábitos de consumo, percepciones
sobre tu marca y sugerencias de mejora.
2. Grupos focales: Organiza sesiones de grupo con consumidores para discutir
temas específicos relacionados con tus productos, como sabores preferidos,
empaque, precios, etc. Esto puede proporcionar una visión amplia de las
opiniones del grupo y revelar ideas nuevas.
3. Observación participante: Observa directamente a los consumidores mientras
interactúan con tus productos en tiendas, eventos o demostraciones. Esto te
brindará información sobre cómo realmente utilizan tus productos y cómo se
relacionan con ellos.
4. Diarios o registros de consumo: Pide a los consumidores que mantengan un
diario o registro de sus experiencias de consumo de tus aguas de sabor durante
un período de tiempo determinado. Esto puede proporcionar información
detallada sobre sus hábitos y preferencias.

Métodos cuantitativos
Los métodos cuantitativos son útiles para recopilar datos numéricos y
estadísticos que pueden proporcionar una comprensión cuantitativa de diversos
aspectos del negocio de una empresa local de aguas de sabores. Aquí hay
algunos métodos cuantitativos que podrías emplear:

1. Encuestas estructuradas: Diseña y administra encuestas con preguntas

cerradas a una muestra representativa de consumidores para recopilar datos
sobre preferencias de sabor, hábitos de consumo, frecuencia de compra, etc.
2. Análisis de datos de ventas: Utiliza software de análisis de datos para
examinar tus registros de ventas y identificar patrones de compra, tendencias
estacionales, productos más vendidos, etc.
3. Experimentos controlados: Realiza experimentos controlados, como pruebas
de precio, promociones o cambios en el empaque, para medir el impacto en las
ventas y la aceptación del producto.
4. Análisis de precios: Realiza análisis de precios para determinar la elasticidad
de la demanda y establecer precios óptimos para tus productos.
5. Estudios de mercado: Contrata a empresas de investigación de mercado para
llevar a cabo estudios cuantitativos más amplios sobre el mercado de aguas de
sabores, incluyendo análisis de segmentación de mercado, análisis de la
competencia y proyecciones de crecimiento del mercado.

Conclusión
A partir del estudio realizado de nuestra empresa llagamos a la conclusión que acido
de mucho aprendizaje puesto que a medida que reflexionamos sobre el proceso de
ventas, las políticas de crédito y cobranza, y de los métodos cuantitativos y
cualitativos, identificamos oportunidades para impulsar aún más nuestro negocio.
Proponemos explorar nuevas colaboraciones con proveedores locales para fortalecer
la autenticidad de nuestros ingredientes y fomentar asociaciones sostenibles.
Consideramos la expansión de nuestra línea de productos, introduciendo variedades
innovadoras que respondan a las últimas tendencias del mercado.