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Compensación de la fuerza
de ventas
INTEGRANTES:
•Martínez Valdiviezo, Lucia
•Obando Durand Luz Alicia
•Rodríguez Cooban Gianfranco
•Saavedra Moreno, Jordano
•Urquiza cruz kathye Lisset
CASO 12.1
1. ¿Syntel debería ingresar con su producto al segmento de pequeños contratistas? ¿Por qué?
Si observamos el modelo y el tipo de crecimiento que SYNTEL INC ha venido teniendo, pienso que si se debería
ingresar al segmento de los pequeños contratistas este segmento es el olvidado de todos los demás, ya que
todos los demás concentraron sus fuerzas en el mercado doméstico y en el de consumo.
Como hemos visto en otras clases y especialmente en la de marketing siempre es bueno adelantarse a la
competencia, entrando en mercados poco atendidos, e ir organizando su plan de pagos y compensaciones a
los vendedores como anteriormente lo hizo con el mercado doméstico.
2. Proporcione algunas sugerencias sobre cómo se podría resolver el problema del alto índice de
rotación entre los vendedores junior de Syntel
Las comisiones e incentivos sean proporcionales tanto como para sus vendedores nacionales,
como antiguos.
Que los sueldos de los vendedores sean igual para todos.
Tratar al personal de manera igualitaria sin distinciones.
3. ¿Qué preguntas importantes es necesario responder antes de que Syntel tome la decisión de
ingresar al mercado de pequeños contratistas? ¿La estructura de su fuerza de ventas y los tres
planes de compensación deben seguir siendo los mismos? ¿Por qué?
Se debería tratar de organizar mejor las compensaciones, este punto debería ser el prioritario
en este momento para SYNTEL. En los mercados existentes como en los no explorados aun, ya
que mediante esta tendencia se reduciría la rotación del personal y se evitaría la
disconformidad que existe entre los vendedores.
Con las recientes tendencias existiría una motivación para los vendedores, entonces si ayudaría.
CASO 12.2
David debería hacer una reunión de emergencia con todo su personal de la empresa y
explicar la importancia que tiene esta cuenta para los empleados y que sin ella no podrían
subsistir.
Pienso que David debería crear objetivos en su personal de ventas para que puedan
obtener su correspondiente recompensa, completando todos los objetivos que planteen
con los empleados.
3. ¿Qué tipo básico de planes de compensación y de reembolso de gastos debería proponer David
para la fuerza de ventas de SCS? ¿Por qué?
Los gastos que los empleados realicen relacionados con el funcionamiento del negocio se le
deben reembolsar. Sin embargo, si estos reembolsos no se hacen de manera adecuada se puede
causar un daño económico al empleado. En efecto, el IRS puede interpretar estos ingresos como
parte de la compensación que el empleado recibe en su función laboral y, por lo tanto, estos
ingresos estarían sujetos a impuestos de ingresos y de seguridad social. Para que los reembolsos
no sean sujetos a impuestos, estos deben hacerse bajo lo que se conoce como el “Plan de
Reembolsos (El concepto en Inglés se refiere al Accountable Plan)”. Este plan será válido solo si
se hace por escrito y se incluyen las condiciones necesarias.
En primer lugar, un Plan de Reembolsos existe si hay una clara relación de negocio para el gasto.
El gasto debe tener una conexión con los servicios desempeñaos por el empleado. Además, el
reembolso debe ocurrir por un gasto que el empleado hubiera podido descontar en su
declaración de impuestos personal (como gastos no reembolsados dentro de su discriminación
de gastos que se hace en el formulario 107 de gastos personales
En segundo lugar, el empleado debe poder demostrar que el gasto existió. El empleado debe
proveer recibos y/o facturas de los gastos así como cheques en los que conste el monto y la
naturaleza del gasto.
Por otra parte, el empleado debe devolver oportunamente cualquier excedente sobre las
cantidades demostradas del gasto. La empresa debe generar un estado de cuenta periódico
(generalmente trimestral) donde se muestren los excesos que existen del dinero pagado en
comparación con los gastos sustentados, solicitando al empleado que los devuelva antes de 120
días. El segundo método se refiere a una fecha fija en que se devolverá el dinero: Adelantos al
empleado, 30 días antes que los gastos esperados sucedan; Sustentación, hasta 60 días después
que los gastos hayan sido incurridos; y Reembolso, dentro de los 120 días después del gasto.
Si el Plan de Reembolso no acoge algunas de estas características, el plan no sustentará los
reembolsos y, por ende, éstos deberán ser incluidos como parte de la compensación del
empleado. El plan no necesariamente se debe hacer por escrito pero es preferible. Este debe
describir con claridad el tipo de gastos que se pueden reembolsar, una frase que diga solo gastos
de negocio se pueden reembolsar, los marcos de tiempo a que se sujetan los reembolsos, la
sustentabilidad, y establecer como devolver los excesos de dinero.