EL CICLO DE DEMING

El ciclo Deming o también conocido

como el ciclo de mejoramiento de
A P
Shewhart consiste en cuatro pasos o
V H fases: Planear, Hacer, Verificar y
Actuar. La ejecución lógica y
ordenada de éstos permitirá a la
Institución avanzar hacia la mejora
continua.
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PLANEAR
A través de esta fase se busca
realizar un análisis que permita
identificar el rumbo de cada una de
P
las actividades, así como los
problemas a los que se enfrentan la
institución y determinar la
importancia de éstos.
El análisis debe sustentarse con
datos sólidos, para ello es
importante utilizar gráficas y
esquemas que faciliten su
comprensión con todo el personal
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HACER
Una vez que todos los involucrados
en cada una de las tareas han
P
entendido el rumbo de la institución,
la siguiente fase consiste en ejecutar
H
las acciones programas en el plan de
trabajo, incluyendo aquellas
acciones y estrategias para la
solución de los problemas a los que
se enfrentan.
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VERIFICAR
Resulta estratégico que
constantemente se compare el
resultado de las acciones y
P
estrategias implementadas con los
H
resultados esperados en el plan
V
originalmente establecido.
Los anterior le permite a la
organización detectar a tiempo las
brechas existentes entre la
planificado y lo realizado, para con
ello determinar los ajustes
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ACTUAR
Con base en el análisis de las
brechas identificadas o, en su caso,
A P las desviaciones ocurridas entre lo
programado y lo realizado; la
V H organización y los dueños de los
procesos deben plantear las acciones
correctivas y/o preventivas
necesarias para asegurarse de que
los problemas tengan una menor
probabilidad de ocurrencia.
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A P

V H
A P

V H
A P

V H
MEJORA CONTINUA
DE LA INSTITUCIÓN
(Mapeo de procesos)