El circulo de DEMING se constituye como una de las principales herramientas para lograr la

mejora continua en las organizaciones o empresas que desean aplicar a la excelencia en

sistemas de calidad. El conocido Ciclo Deming o tambin se le denomina el ciclo PHVA que
quiere decir segun las iniciales (planear, hacer, verificar y actuar).Sealar que este ciclo fue
desarrollado por Walter Shewhart, el cual fue pionero dando origen al concepto tan conocido
hoy en dia. a pesar de ello los Japoneses fueron los que lo dieron a conocer al mundo, los
cuales lo nombrarron as en honor al Dr. William Edwards Deming.
La utilidad del ciclo de Deming es ser utilizado para lograr la mejora continua de la calidad
dentro de una empresa u organizacion. Para describir el ciclo completo, este consiste en una
secuencia lgica de cuatro pasos, los cuales son repetidos y que que se deben de llevar a
cabo secuencialmente. Estos pasos como ya se menciono son:Planear, Hacer, Verificar y
Actuar. Donde:

Planear o Planificar: consiste en definir los objetivos y los medios para conseguirlos.

Hacer: Se refiere al acto de implementar la visin preestablecida.

Verificar: Implica comprobar que se alcanzan los objetivos previstos con los recursos
previamente asignados.

Actuar: Se refiere a analizar y corregir las posibles desviaciones detectadas, as como

tambien se debe proponer mejoras a los procesos ya empleados.

A continuacion te dejamos un grafico explicativo de lo que se persigue con la aplicacion de

esta herramienta:

Relacionando la estructura previamente expuesta, se puede concluir que la misma aplica a

cualquiera delos sistemas de gestion considerados, ya sea ISO 9001, ISO 14001 o OHSAS
18001, ya que en cierta medida todos y cada uno de los procesos de gestin de los servicios
deben adoptar y reproducir esta estructura para asegurar que cada una de estas fases se
encuentra correctamente documentada.
Se dice que la fase de Mejora Continua del Servicio representa una parte importante en las
etapas de verificacin y actuacin, sin embarco tambin resulta indispensable para establecer
las etapas de planificar y hacer debido a que:

Ayuda a definir los objetivos y mide el estado de su cumplimiento.

Monitorea y evalua la calidad de los procesos involucrados en todo el sistema de

gestion.

Define y supervisa las mejores propuestas de desarrollo.

Sirve como referencia de cuanto se esta mejorando.

Planear
Para el rea de mantenimiento, en esta etapa se toman en cuenta los
estndares demantenimiento actuales, y en base a estos recurrir al diseo del
plan de mantenimiento(Anual, mensual, semanal). Los estndares
corresponden a la estructura actual delmantenimiento de los activos de una
empresa, ya sea por experiencia, por auge o porrecomendaciones del
fabricante de los equipos, y muchas de las veces en conjuncin de
todasestas.El plan de mantenimiento tiene que ser revisado por las altas
esferas en el departamento demantenimiento y en dicha revisin se puede
llegar al acuerdo de que se apegue a normativasinternacionales para el sano
funcionamiento del mismo. Con todo esto en cuenta, el siguientepaso es crear
un programa de mantenimiento que cubra las expectativasplanteadas. Es
devital importancia que el personal involucrado en el diseo de este programa
(Demantenimiento) est al tanto de los recursos de la empresa y del
presupuesto anual demantenimiento para as no llevar al plan y al programa a
altas expectativas y que pudiese serperjudicial en un futuro.Ya una vez
planificado todo el programa, se da a conocer a todo el personal de
mantenimientocon algunas reservas (Para evitar confusiones). Tanto el tcnico
as como el supervisor tienenque tener en cuenta que el programa son las
instrucciones de la empresa para mantener todala produccin y los bienes de
manera eficaz. Una contradiccin al plan y al programa en simismo significara
envolver a los dems departamentos en problemas graves ysignificativamente
insanos para la empresa.

Hacer
Cuando ya se tiene conocimiento se procede a poner en marcha el programa y
establecermetas dentro del mismo, seria benfico, para dar un seguimiento y
tener objetividad en eltrabajo.
Estudiar
Dentro de esta etapa es bueno observar como sigue la marcha del programa y
tomar encuenta los desperfectos que pudiesen darse a conocer por la
naturaleza misma de los procesosen la empresa.Con los datos proporcionados,
lo ms razonable es analizarlos y compararlos con las metas yobjetivos
propuestos para evaluar si se ha llegado a lo previsto, incluso si se ha llegado
amejoras en los procesos y en mantenimiento especficamente. Informacin
delmantenimiento.
Actuar
Si se han llegado a las metas propuestas, modificar el programa para lograr un
mejoramiento.Tambin si los datos arrojados nos proponen una modificacin en
el equipo, sera importantedarle seguimiento de primer nivel. Mejora continua