RELACIONES

HUMANA

LA
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
ANA EVELINA RUÍZ MENA
MAT. 2002-044
 Comunicación

Es el envío, la recepción y la comprensión de los

mensajes. También es el proceso básico por el cual
gerentes, trabajadores que tienen contacto con los
clientes y profesionales llevan a cabo su trabajo.
La Comunicación Interpersonal
 ¿Qué es la Comunicación
Interpersonal?

Se llama comunicación interpersonal al intercambio
de información que suele darse entre personas que
comparten un espacio físico, es decir, que cohabitan y
por ende se ven en la necesidad de emitir y recibir
mensajes para normar u organizar la convivencia. Esto
puede referirse a ámbitos diversos, como el hogar, el
trabajo, la calle, etc.
 ¿Qué tal?

PASOS DEL ¡Hola!

PROCESO DE
COMUNICACIÓN
Una manera de entender la manera como se comunica la gente
es examinar los pasos que se dan en la transmisión y recepción
de un mensaje.
¡Allá
vamos!
¿Te llamo?

Para que tenga lugar una comunicación eficaz, debe haber seis
componentes: un emisor, un mensaje, un canal, un receptor,
retroalimentación y un entorno. Además, un séptimo
componente, el ruido, afecta todo el proceso de comunicación.
PASOS DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN
 Mutuo

Ruido.

Las distracciones como el ruido influyen en forma

penetrante en los componentes del proceso de
comunicación. En este contexto, el ruido es cualquier
cosa que interrumpe la comunicación, incluidas las
actitudes y emociones del receptor. El ruido
comprende factores como el estrés, el miedo, las
actitudes negativas y la poca motivación.
DESARROLLO DE RELACIONES Y
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Otra manera de comprender el proceso de

comunicación interpersonal es examinar el modo
en que la comunicación constituye un vehículo
para la construcción de relaciones.

De acuerdo con Ritch Sorenson, Grace DeBord e

Ida Ramirez, establecemos relaciones a lo largo
de dos dimensiones primordiales: dominar-
subordinar y frío-cálido.
Cuando dominamos,
Cuando nos subordinamos,
tratamos de controlar
intentamos otorgar el control,
la comunicación.
o pensamos primero en los
deseos y las necesidades de
la otra persona.
La Dimensión Frío-Cálido
Los mensajes negativos, fríos e
impersonales propician mensajes
similares de los demás.

En contraste, los mensajes verbales y no

verbales cálidos evocan conductas
semejantes en los otros.
Las combinaciones de
dominante-frío y cálido-
subordinado son las que más
probablemente propicien los
resultados.
 MODOS DE TRANSMISIÓN DE LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL

Distancia Interpersonal Ademanes con las Manos

01 02 03 04
Entorno Postura
 MODOS DE TRANSMISIÓN DE LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL

Calidad de la Voz

05 06 08
Expresiones Fasiales Aspecto Personal
 NORMAS PARA MEJORAR LA
COMUNICACIÓN
que deben tenerse en consideraci ón.NO VERBAL
La comunicación no verbal, al igual que la comunicación verbal, puede mejorarse. Éstas son
seis sugerencias

Pida a los demás su opinión sobre Aprenda a relajarse Recurra a gestos faciales,
cuando se comunique movimientos de manos y posturas
los gestos y expresiones faciales que
con los demás. corporales para complementar su
usted utiliza en las conversaciones
con el fin de obtener conversación, pero sin exagerar.
retroalimentación sobre su lenguaje
corporal.
NORMAS PARA MEJORAR LA
COMUNICACIÓN
No utilice los mismos ademanes NO VERBAL
Recurra a la representación de
no verbales de manera Utilice el reflejo para
papeles para practicar varias formas
indiscriminada. establecer armonía.
de comunicación no verbal.
NORMAS PARA SUPERAR LOS PROBLEMAS Y LAS
BARRERAS DE COMUNICACIÓN
¡Gracias!