Café la Madame

Lema: “Un café divino”

 Orientaciones de marketing
 Café de las clases alta y media
 Establecieron metas estratégicas de marketing de acuerdo al mercado objetivo (segmentación del
mercado)
 Pocas oportunidades de crecimiento en el mercado
 Competencia en el mercado internacional sin éxito

Grupo Campo:

 Inversionistas (Grupo empresarial)

 Café Doña Pancha
 Mercado masivo
 No querían compartir el mercado
 Análisis FODA o DOFA
 Campaña agresiva: Atacar las debilidades de su competencia
 Innovación en su presentación
 Alianzas estratégicas con distribuidores
 Estrategias de comunicación efectivas (premios, concursos)
 Uso efectivo de las técnicas de marketing
 Penetración de mercado efectivo
 17% de captación del mercado en su introducción
 Retroceso por amenazas competitivas (otros sectores industriales)
 Café doña pancha sin permanencia en el mercado

 Orientaciones de marketing (plan estratégico de marketing)

 Realizar Investigación de mercado de manera permanente
 monitorear los resultados derivados del plan de marketing
 Análisis del comportamiento del consumidor
 Entender e identificar la competencia
 Establecer estrategias de segmentación, de comunicación y estrategias agresivas (impacto)
 Innovación permanente (Inversion)

Análisis Critico

 De que manera café doña pancha hubiese permanecido en el mercado?

Recomendaciones:

 Realizar estudios de mercados que faciliten la toma de decisiones

 Especializarse en un segmento de mercado antes de innovar en otros campos
 Racionalizar los costos y gastos que permitan un impacto positivo en resultados
 Establecer un plan de marketing adecuado.
 Usar métodos y canales para llegar a sus clientes, partiendo de sus necesidades (qué es lo que quieren)
para diseñar estrategias de marketing de acuerdo con sus demandas y fomentar la personalización en
sus gestiones

Factores Claves - fracaso

  Orientarse a estrategias operativas (de producción) sin enfoque al mercado.
 El no innovar mediante estrategias de marketing (Inversión)
 Uno de los principales errores tal vez sea la falta de un plan de marketing adecuado
 Direccionamiento estratégico amparado en las Ventas y no en satisfacer necesidades de los clientes

Vision
Ser excelente en la producción y comercialización de café tostado en el ámbito nacional, logrando en el corto y
mediano plazo, que nuestros clientes sean los más satisfechos mediante la complacencia de sus expectativas y
necesidades.

Factores Claves - Éxito

Conclusiones

 Conocer las estrategias de comercialización de cada negocio es un punto clave en el éxito de cualquier
plan de negocio.

 Al escribir un plan de marketing la declaración de la misión debe dejar claro lo que quiere la empresa o
negocio haga y logre.

 La investigación de mercado debe proporcionar información valiosa para incluirla en un plan de

marketing, tales como las necesidades especiales de los clientes y como el producto o servicio, puede
satisfacerlas.

Preguntas y respuestas del caso

1. ¿Por donde orientaría este proyecto?

2. ¿Que aconsejaría al señor Pelele, relanzar el producto con la marca de Doña Pancha o introducir un nuevo
proyecto con una nueva marca?

3. ¿Recomendaría que se lanzara un café nuevo cuya marca fuera DEI CIBAO para enfrentar a la marca Doña
Pancha?

4. ¿Afectaría o favorecería el relanzamiento de Doña Pancha la imagen del señor Pelele, su experiencia y el
hecho de poseer un estilo de administración tradicional que le ha dado buenos resultados?

5. ¿Cuál es la perspectiva que visualiza en el mercado de café molido en República Dominicana?

6. ¿Soportará el mercado dominicano la presencia de dos marcas de café fuertes, una con su principal mercado
en Santo Domingo y la otra en la región norte del país?

7. ¿Como califica usted la estrategia de defensa de su liderazgo que implemento Café Doña Pancha para detener
el impulso que traía Café Colador?

8. ¿Qué hubiese pasado si macafé se hubiera mantenido desallorando su marca pionera, café La Madam, y
siguiera creando nuevos nichos de mercados con productos con nuevos ingredientes?

Antecedentes (Resumen)

Situacion planteada en torno a las marcas

 Mercado del café en República Dominicana .

 Sistema de Ventas.
  Situacion de las marcas en torno a su producto.
 Toma de decisión frente a la competencia.

Café Colador

Lema: “Delicioso, Aromático, Único”

Orientación a: La Producción

Varianza:

Pocas alternativas del consumidor.

No creía en herramientas de orientación comercial.

Marketing un gasto mas que una necesidad.

No satisfacer las necesidades de los clientes.

Solo se pensaba en la empresa

“se le estaba haciendo un favor al cliente al venderle el café”

Reacciona frente a competencia e incursiona en otros mercados (cartón fósforos)

Política de precios: Bajos

 Reconocimiento de liderazgo
 Políticas estratégicas perdurables en el tiempo

Misión
Somos una empresa productora y comercializadora de café que trabaja de manera
permanente para satisfacer el mercado Nacional, mediante procesos estandarizados
que garantizan la producción y comercialización con calidad y calidez, fomentando el
desarrollo humano de todos nuestros colaboradores, generando confianza de los
accionistas y contribuyendo al desarrollo de una Nación más productiva.