Encuentro “Somos Alcaldía”

Subdirección de Gestión Organizacional

Temas
1. Beneficios del sistema de gestión de calidad
2. Articulación del sistema de gestión con el Plan de Desarrollo Municipal 2020 - 2023
3. Breve historia del proceso de certificación del sistema de gestión de calidad en la Alcaldía de Cali
4. Requisitos del sistema de gestión de calidad y su aplicación en la entidad
5. Alcance del sistema de gestión de calidad vigencia 2020
Requisitos del sistema de gestión de calidad y su
aplicación en la entidad
Requisitos del sistema de gestión de calidad y su
aplicación en la entidad
4. Contexto de la Organización
Comprensión de la organización y su contexto

Comprensión de las necesidades y

expectativas de las partes interesadas

Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad

Sistema de gestión de la calidad y sus

procesos
Requisitos del sistema de gestión de calidad y su
aplicación en la entidad

5. Liderazgo
Liderazgo y compromiso

Roles, responsabilidades y autoridades

Política de calidad
Requisitos del sistema de gestión de calidad y su
aplicación en la entidad

6. Planificación
Oportunidades
Objetivos de calidad y planificación para lograrlos

Riesgos

Planificación de los cambios

Requisitos del sistema de gestión de calidad y su
aplicación en la entidad
7. Apoyo

Recursos Competencia
Toma de conciencia

Comunicación Información documentada

Requisitos del Sistema y Como Cumplimos
8. Operación
Control de los procesos, productos y servicios suministrados
Planificación y control Requisitos para los servicios
externamente

Produccion y Provision del Servicio

Salida No Conforme
Liberación de Producto
Requisitos del Sistema y Como Cumplimos
9. Evaluación del Desempeño
Auditoria Interna

Seguimiento, Medición, Análisis y

Evaluación
Revisión Por la Dirección
Requisitos del Sistema y Como Cumplimos
10. Mejora

No Conformidad y Acción
Correctiva
Mejora Continua
Alcance del sistema de gestión de calidad vigencia 2020

Dando cumplimiento al numeral 4.3 de la Norma NTC ISO 9001:2015

“Determinación del alcance del Sistema de Gestión de Calidad”, la Alcaldía de
Santiago de Cali ha establecido los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión
de calidad, considerando el contexto, sus partes interesadas y los tipos de
productos y servicios.

El alcance del sistema está conformado por

doce(12) líneas de servicio y 1 proceso con
todos sus servicios certificados.
Secretaría de Deporte y Recreación
Secretaría de Cultura
Unidad Administrativa Especial de
Servicios Públicos Municipales UAESPM
Fortalecimiento Administrativo, Financiero,
Comercial y Social a las Juntas Administradoras de
Acueducto en la Zona Rural de Cali (En proceso de
Certificación)
Secretaría de Bienestar Social

Primera Infancia

Adulto Mayor
Secretaría de Turismo

Puntos de Información Turística PIT

Secretaría de Desarrollo Económico
Secretaría de Seguridad y Justicia
Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación
Ciudadana.