DIEGO ALEJANDRO BELLO

ALFONSO
PSICOLOGO OCUPACIONAN
Bienvenidos

Código: MIS-4-1-3-FR07 VERSIÓN 02

ESTE VIAJE
REQUIERE:
-MENTE DE
PRINCIPIANTE
-NO JUZGAR
-NO EXPECTATIVAS
-PARTICIPAR
-AGRADECER
-SER
 ¿QUE ES LA SALUD MENTAL?

 La salud mental es un estado de bienestar mental que permite

a las personas hacer frente a los momentos de estrés de la vida,
desarrollar todas sus habilidades, poder aprender y trabajar
adecuadamente y contribuir a la mejora de su comunidad.
 ¿QUE ES EL BIENESTAR PSICOLÓGICO?

 Bienestar Psicológico se define como el desarrollo de las

capacidades y el crecimiento personal, donde el individuo
muestra indicadores de funcionamiento positivo.

¿QUE ES EL BIENESTAR
EMOCIONAL?

 Cuando hablamos de Bienestar Emocional nos referimos al

estado de ánimo en el cual nos sentimos bien, tranquilos,
percibimos que dominamos nuestras emociones y somos
capaces de hacer frente a las presiones del día a día, siendo la
base para lograr una vida sana, feliz y plena.
 TODOS BRILLAMOS CON LUZ PROPIA
•La descalificación: en
•La desvalorización: en este este caso lo que se busca no
tipo de comunicación se hace es ya desvalorizar, sino
uso de un determinado tipo de
“invalidar”. Se va un paso

M
palabras que buscan ante todo

AL
disminuir el valor de la más allá y aparecen

ES
persona. Se le quita palabras como “no sirves

TA
para nada”, “eres la

R
importancia a todo lo que hace

PS
o dice, se usa un lenguaje que persona más torpe del

IC
desacredita y que le resta valor mundo”, “no le llegas a la

O
LO
a toda su figura, a toda su suela de los zapatos a

G
esencia. Es algo realmente

IC
nadie…”

O
destructivo.

•La desconfirmación: este grado de comunicación llega a

anular por completo a una persona. Si en las anteriores
definiciones quitábamos valor y humillábamos, aquí se procede
a “ignorar“. No importa que el niño haga bien o mal algo, se le
ignora. No importa que la pareja esté al lado de la persona que
ama, éste o ésta procede a hacerle “el vacío”. Como si no
existiera…
  ¿LA DEPRESIÓN (DSM 5) SE CARACTERIZA
POR:
Estado de ánimo deprimido la mayor parte del día, casi todos los días, (p. ej., se siente
triste, vacío, sin esperanza) o (p. ej., se le ve lloroso).

• Disminución importante del interés o el placer por todas o casi todas las actividades la mayor
parte del día, casi todos los días (como se desprende de la información subjetiva o de la
observación).

Pérdida importante de peso sin hacer dieta o aumento de peso (p. ej., modificación de más del 5%
del peso corporal en un mes) o disminución o aumento del apetito casi todos los días.

• Insomnio o hipersomnia casi todos los días.

• Fatiga o pérdida de energía casi todos los días.

• Sentimiento de inutilidad o culpabilidad excesiva o

inapropiada (que puede ser delirante) casi todos los días
(no simplemente el auto reproche o culpa por estar
enfermo).
• Pérdida importante de peso sin hacer dieta o aumento de peso (p. ej.,
modificación de más del 5% del peso corporal en un mes) o disminución o
aumento del apetito casi todos los días. (Nota: En
los niños, considerar el fracaso para el aumento de peso esperado.)

• Insomnio o hipersomnia casi todos los días.

• Agitación o retraso psicomotor casi todos los días (observable por parte de otros;
no simplemente la sensación subjetiva de inquietud o de enlentecimiento).

• Fatiga o pérdida de energía casi todos los días.

• Sentimiento de inutilidad o culpabilidad excesiva o inapropiada (que puede ser

delirante) casi todos los días (no simplemente el autorreproche o culpa por estar
enfermo).
Disminución de la capacidad para pensar o concentrarse, o para tomar
decisiones, casi todos los días (a partir de la información subjetiva o
de la observación por parte de otras personas).Pensamientos de
muerte recurrentes (no sólo miedo a morir), ideas suicidas
recurrentes sin un plan determinado, intento de suicidio o un plan
específico para llevarlo a cabo.
¿QUÉ SE ESPERA DE ELLOS?

 GRUPO: nada en especial, simplemente interacción

 EQUIPO: Que cumplan la misión que se les ha encomendado

¿QUÉ LES UNE?
 GRUPO: ciertas características que todos los miembros comparten
(afinidades)

 EQUIPO: Alcanzar un objetivo común con la mejor aportación de cada

miembro según su especialidad (complementarios)
Actividad 1
Tienen que construir una torre con los elementos
indicados.

 Tiene que elaborarlo en silencio

 La torre debe ser resistente
ORGANIZALO DÁNDOLE UN SENTIDO

Codificación Retroalimentación o
Feedback

trasmisión Desarrollo de la idea

Aceptación - Uso Decodificación

Recepción
 PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN

Desarrollo de la
idea Codificación trasmisión

Barreras

Aceptación - Uso Decodificación Recepción

Retroalimentación o
Feedback
 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
 Intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido
moldeando las actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas ante
la vida.

NO VERBAL
VERBAL
Sin lenguaje articulado
Lenguaje articulado
(Mímico)
 ¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO?

sin ofender a los otros se abre la

posibilidades de diálogo y
amistad

Comportamiento adecuado, de
expresar lo que se siente, piensa, respeto y armonía con los demás
cree o se necesita de una manera
adecuada.
 ¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO AGRESIVO?

Su conducta tiende a alejar a los

demás, tanto en los negocios
como en la vida privada

Se alimenta de conductas pasivas

Cuando la agresión alcanza límites para redefinir su carácter
extremos se con vierte en violencia (Física agresivo.
o verbalmente)
¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO PASIVO?
 queda a merced de los deseos, órdenes o instrucciones de los demás.
 Antepone el bienestar de los demás al suyo.
Actividad 2
UNA DEFINICIÓN DE LIDERAZGO
 Es la habilidad que tiene una persona para lograr que sus seguidores se
comprometan con el logro de unos objetivos comunes.
TIPOS DE LIDERAZGO

TIPOS DE ¿QUÉ HACE CON

LIDERAZGO LA DECISIÓN?

Autocrático La toma y la comunica

La vende y da a conocer sus

Directivo
ventajas.

De consulta La consulta y solicita ideas.

Define parámetros y los

Participativo de grupo
colaboradores la toman
TIPOS DE LIDERAZGO

TIPOS DE ¿CUANDO SE
LIDERAZGO APLICA?

Autocrático En contadas ocasiones

Directivo Personas con poca experiencia

y conocimiento

De consulta Personas con buena

experiencia y conocimiento
Participativo de grupo Personas con muy buena
experiencia y conocimiento
MITOS SOBRE EL LIDERAZGO
 Los líderes nacen no se hacen.

 Los líderes son carismáticos.

 El liderazgo sólo existe en la cima de la organización.

 El líder controla.

 El liderazgo es de talentosos.
DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRAR Y LIDERAR

ADMINISTRAR LIDERAR

Guiar con dirección y

Efectuar una serie de ofrecer metas valiosas
actividades, bajo que representen
responsabilidad, con necesidades
eficacia. compartidas.
 Factor básico de la
AUTOESTIMA POSITIVA
capacidad para dirigir.

Esta se nutre de:

 Reconocer las fortalezas
 Nutrir las destrezas
 Equilibrar las fortalezas con las necesidades de la
organización
 Disfrutar del trabajo
MANEJO DEL ERROR

El líder responde al fracaso y concibe el error como:

 Otra manera de hacer las cosas
 Oportunidades para crecer y aprender
 ESTILOS DE LIDERAZGO
LA DIRECCION LA DIRECCION
TRANSACCIONAL TRANSFORMACIONAL
CARACTERISTICAS: CARACTERISTICAS:
 Considera al empleado como persona. No como recurso
 Busca pactos entre directivo y empleado lo que doy contra lo  Potencia las necesidades y valores de los colaboradores
que recibo  Incrementa la conciencia del colaborador respecto a lo bueno y
 Intercambia recompensas por objetivos lo malo
 BUSCA EL EQUILIBRIO perdido(resolver el problema)  Anima a superar sus propios intereses (Egoísmo) y contemplar
 Su factor clave de la dirección es el control los del grupo, empresa y sociedad
 Considera al empleado como un recurso  Trata de mejorar y satisfacer mas allá de lo esperado
“Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de
sentirse satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los hábitos mentales que favorecen
su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional
entran en batallas interiores que sabotean la capacidad de concentración en el trabajo y de
pensar claramente”

“Nuestro QI es importante , pero no tanto como creemos. No puede ser alterado, mientras el
coeficiente emocional (QE) puede aumentar, porque se aprende”
INTELIGENCIA EMOCIONAL
 ¿Por qué no siempre el vendedor más inteligente termina siendo el más
exitoso?

 ¿Por qué unos son más capaces que otros para enfrentar contratiempos,
superar obstáculos y ver las dificultades bajo una óptica distinta?
INTELIGENCIA EMOCIONAL
 “La habilidad de manejarnos a nosotros mismos y nuestras relaciones
efectivamente. La constituye cuatro capacidades fundamentales: auto
conciencia, auto dirección, conciencia social y habilidades sociales”
(Daniel Goleman).
COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

 Autoconciencia
 Autorregulación
 Motivación
 Empatía
 Habilidades sociales
AUTOCONCIENCIA
 Las personas que tienen autoconciencia también pueden ser capaces de
energizar a los demás, de comprometerse y confiar en quienes
desarrollan una tarea con ellos.

Confianza en si mismo
Auto evaluación
Sentido del humor
Ser Autocrítico
 AUTORREGULACIÓN
 Eres capaz de controlar las emociones, de tranquilizarse uno mismo, de
desembarazarse de la ansiedad, la tristeza y la irritabilidad exageradas.

Confiabilidad e integridad
Conformidad con la ambigüedad
Apertura al cambio
MOTIVACIÓN
 Motivarnos y el optimismo, es uno de los requisitos imprescindibles para
la consecución de metas relevantes y tareas complejas.

Fuerte impulso hacia el logro

Optimismo incluso frente al fracaso
Compromiso organizacional
EMPATÍA
 Tener la capacidad de captar los estados emocionales de los demás
permite reaccionar de forma apropiada socialmente.

Capacidad para comprender a otros

Respeto por las diferencias
Capacidad de escucha
 HABILIDADES SOCIALES

 ¿Cómo abordo las situaciones interpersonales problemáticas todos los días?

 ¿Escucho de veras lo que dicen los demás?
 ¿Hago que la gente reflexione sobre lo que está diciendo?
 ¿Abordo los conflictos sociales de forma sensata?

Trato respetuoso
Habilidad para negociar y persuadir
Amabilidad y cortesía
RECOMENDACIONES PARA SER EMOCIONALMENTE INTELIGENTE

 Aprenda a trabajar en grupo. No se aislé. Adquiere un compromiso común y dialogue

 Libere su creatividad. Si el ambiente de trabajo no lo permite, hágalo en su tiempo libre
 Déjese llevar por la intuición práctica. No deje todo en manos de los demás. Ten sentido
del oportunismo.
 Practique el ejercicio físico. Haga estiramientos durante las pausas.
 Aproveche mejor el tiempo. Tome pausas estratégicas cada 30 minutos. Descubra su
ritmo natural y evite interrupciones.
 Dé las gracias y reconozca en los demás el trabajo bien hecho
 Asuma el riesgo de parecer imperfecto. Exteriorice las emociones y aprenda a
canalizarlas.
 Si se solicita su opinión sea cauto en lo qué dice, no descalifique el trabajo de los demás
 No se calle. Diga lo que piensa, siempre desde una crítica constructiva. Razone su punto
de vista y ofrezca alternativas
Actividad 3
Resolución de
conflictos

Código: MIS-4-1-3-FR07 VERSIÓN 02

CONFLICTO
 Hay que distinguir entre conflicto, falso conflicto y conflicto latente:

 Conflicto: cuando se da algún tipo de incompatibilidad o choque de intereses de

cualquier tipo.
 Falso conflictos: problema de percepción o mala comunicación fundamentalmente.
 Conflicto Latente: no se han manifestado como conflictos
ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO.
 La negación del problema.
 La evitación o la posposición de su
resolución.
 La atribución del conflicto a causas
externas.
 Problematizar lo cotidiano.
 Pedir soluciones globales
RAZONES PARA EL COMIENZO DE UN CONFLICTO

 Pobres estilos de comunicación.

 Búsqueda del poder.
 Insatisfacción con los estilos.
 Pobre liderazgo
 Carencia de apertura.
 Cambio de lider.
 VIOLENCIA
CONFLICTO
(Síntoma y Resultado)

 Así, que es común que encontremos situaciones que comenzaron como un simple
problema. Se convirtieron en conflicto y llevaron a los involucrados hasta una situación de
violencia.
 HEMISFERIOS
MANO DERECHA MANO IZQUIERDA

HABILIDADES IMAGINACIÓN
CIENTÍFICAS
LENGUAJE VERBAL SENTIDO MUSICAL

RAZONAMIENTO SENTIDO ARTISTICO

HABILIDAD NUMÉRICA PERCEPCIÓN

TRIDIMENSIONAL
LENGUAJE ESCRITO
INTUICIÓN

IRA MIEDO DESAGRAD

ALEGRIA TRISTEZA
O
ACCIÓN Y REACCIÓN FRENTE AL CONFLICTO
Sea cual sea su naturaleza hay miles de posibilidades de reacción a nivel
individual y colectivo, dándose las siguientes actitudes:
SUPERACIÓN

NEGACIÓN

EVASIÓN

ACOMODACIÓN

ARROGANCIA

AGRESIVIDAD
EL DESARROLLO DEL CONFLICTO

Formación del
conflicto

Cambio Conflicto
Social violento

Transformación
Del conflicto
HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN
 Comunicación

 Persuasión

 Solución de problemas.

 Logro de acuerdos.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
 La primera reacción ante el conflicto es de manera informal.
 Cuando no se puede evitar el conflicto se utiliza primero una discusión informal.
 Si hay un estancamiento se necesita de la mediación
 El Arbitraje
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Intervención de
Participación
un Tercero
Voluntaria
Imparcial

Mediación

Solo se firma el Acuerdo con la

Total Aprobación de las Partes
VENTAJAS

 Facilita la comunicación
 Evita fricciones
 Promueve la responsabilidad
 Mejora las relaciones humanas
 Mejora de trabajo en equipo
 TÉCNICAS PARA EVADIR O RESOLVER CONFLICTO

 Reconocer el conflicto.
 Establecer metas.
 Establecer comunicación frecuente.
 Comunicar las preocupaciones.
 Mantenerse creativo.
 Discutir las diferencias abiertamente.
 Proveer información cuando se necesite.
Actividad 4
EN EL CELULAR VAN A ESCRIBIR

CV CV

Recuerdo de Una persona

Un deseo a 1
algo que les que quiera
año
gusta mucho