Trabajo en equipo – Instrucciones

Objetivo del trabajo: Definir los perfiles de usuario de actores clave y el POV del proyecto.
1. Elabore el Perfil de Usuario de al menos 3 actores CLAVE (usuario directo que le afecta el
problema principal) considerando el formato proporcionado. En clase se realiza uno.
2. Definir al menos 3 POVs considerando los perfiles elaborados e insights. En clase se
realiza uno.
3. Entre los 3 POVs (1 POV de la clase + 2 POVs de tarea), indiquen el POV más relevante de
su proyecto + argumentación de porqué es el más importante.

1
 Manuel Salgado Cliente

''Me gusta entrenar en un
lugar con buena atención y
buen precio''.
- Le gusta el anime.
- No tiene mucho tiempo para comer.
- Siempre comenta con sus amigos
sobre los lugares donde va a comer. 

19 años
- Ser libre. -Tomar bebidas energéticas.
Masculino - Conseguir un buen sueldo. - Salir a caminar con sus amigos.
- Mejorar estado físico - Estudiar casi todos los días para
Estudiante
- Graduarse y obtener el título. las clases.
-Ir a entrenar
soltero

Universitario
- Poco tiempo libre - Jugar en su poco tiempo libre
- Demasiadas tareas - Le gusta probar cosas nuevas.
Medio
- Mal servicio. - Café helado.
$100
 Marco Hernandez Nutricionista

"El dolor que sientes hoy es la Le gusta comer y estar en

fuerza que sentirás mañana". forma

30
Mejorar la salud de sus clientes Cuida su dieta
Masculino Conseguir proporcionarle una Hace ejercicio
buena experiencia al cliente. Sale los fines de semana
Nutricionista

soltero

Nutrición 
Pacientes dejen su plan Decide descansar en su tiempo
alimenticio libre 
Medio
Pasear en los parques
$1600
 Patricio Estrella Administrador de Gimnasio

-Prioriza la parte financiera del gimnasio, y se

''Calidad antes que cantidad'' encarga de la administración de inventarios.

60
- Aumentar sus ingresos económicos  - Le gusta la organización.
- Que la preparación sea eficiente y rápida  Utiliza aplicaciones para facilitar las divisiones de
Masculino  -Tratar de disfrutar la vida.  los pagos mensuales.
Administra las redes sociales y las propuestas de
promociones y cotización para el cliente.
Administración de empresa

Con hijos

Tercer Nivel  Los clientes dejen de ir a su gimnasio

Suceda otra pandemia 
- Prefiere productos locales
Tener que cerrar las instalaciones -Prefiere no consumir
Medio No hay presupuesto suficiente
proteinas artificiales
$10,000
Perfil de usario síntesis.
Una investigación realizada por profesionales de la Universidad Católica
de Santiago de Guayaquil encontró que una de las razones principales
por las que las personas escogían un gimnasio es precisamente esta:
recibir atención personalizada de un entrenador. Las personas tienden
a elegir aquellos gimnasios que tienen más valor de marca. Estos son
los que consiguen crear lealtad entre sus usuarios sin olvidar la calidad
y el compromiso con sus valores. Asimismo, los gimnasios mejor
posicionados desde el punto de vista de la publicidad atraerán a más
potenciales clientes.
POV 1
En base a un usuario y un insight, establezca 1 POV, recuerde formularlo según la estructura: Usuario +
necesita + verbo en infinitivo + porque + insight

• Manuel Salgado  necesita alguien que le ayude a tener disciplina

porque se pensaba que la gente dejaba de ir al gimnasio por falta de
motivación, pero realmente no va por falta de disciplina y orden en su
vida.

6
POV 2
En base a un usuario y un insight, establezca 1 POV, recuerde formularlo según la estructura: Usuario +
necesita + verbo en infinitivo + porque + insight

• Marco Hernandez necesita promover mas los habitos alimeticios en

sus clientes porque muchos los dejan en cuestión de semanas

7
POV 3
En base a un usuario y un insight, establezca 1 POV, recuerde formularlo según la estructura: Usuario +
necesita + verbo en infinitivo + porque + insight

• Patricio Estrella necesita mejorar sus ofertas y

descuentos porque muchas personas no van al gimnasio por su precio
a pesar de la calidad que tengan

8
Decisión POV
¿Cuál es el POV más importante? ¿Por qué? Argumenten en función de la información que conocen del
problema (fases investigar + empatizar), los perfiles elaborados, e insights definidos.

• El POV mas importante fue el numero 3 debido a que se enfoca

directamente en como atraer al cliente a sus instalaciones de
fuctional training a diferencia del 1 y 2 que estan mas enfocados en
como mantenerlos en el mismo despues de haberse inscrito.