CHATTAGONA

Cambios sociales

Cambios
gubernamentales

Cambios economicos
Análisis PESTEL o FODA
externo
Cambios competitivos

Cambios de proveedores

Cambios en el mercado
Definición y justificación
del problema Marketing

Investigación y desarrollo

Análisis del medio Sistemas de información

ambiente Análisis de la cadena de
valor o FODA interno Equipo de administración

Finanzas
Definición y justificación
de los objetivos y de su Operaciones
prioridad
Recursos humanos

Amenaza de nuevos participantes

Decisión
Poder de negociación de los proveedores
Análisis de las industria o
de las 5 fuerzas Poder de negociación de los compradores

Amenaza de productos sustitutos

Plan de acción
Rivalidad de los competidores
¿Cuál es el problema del caso?

▪ Las ventas se habían estancado y la rentabilidad

disminuido
▪ No eran capaces de pagar dividendos a la casa matriz

▪ ¿Que debe hacer el Sr. Moore para aumentar sus

ventas, aumentar su rentabilidad y pagar dividendos?
 Cambios sociales

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Análisis PESTEL o FODA
externo
Cambios competitivos

Cambios de proveedores

Cambios en el mercado
Definición y justificación
del problema Marketing

Investigación y desarrollo

Análisis del medio Sistemas de información

ambiente Análisis de la cadena de
valor o FODA interno Equipo de administración

Finanzas
Definición y justificación
de los objetivos y de su Operaciones
prioridad
Recursos humanos

Amenaza de nuevos participantes

Decisión
Poder de negociación de los proveedores
Análisis de las industria o
de las 5 fuerzas Poder de negociación de los compradores

Amenaza de productos sustitutos

Plan de acción
Rivalidad de los competidores
¿Cuáles cambios se han dado en el
mercado?

▪ Nuevos sabores en el mercado

▪ Nuevos competidores
▪ Muy agresivos
▪ Nuevas zonas
▪ Subieron los precios
▪ Desaceleración de crecimientos
¿Cómo se maneja el marketing de la
empresa?

▪ 12 contra 5 sabores
▪ Las escasas ventas se debian a su sabor, textura y formula
▪ No tenían mix de sabores
¿En cuales proyectos de I+D trabaja la
empresa?

▪ Una formula sin grasa

¿Qué sucede con los sistemas de
información de la empresa?

▪ El sistema fallaba con frecuencia

▪ Habian invertido dinero en uno nuevo pero todavía no funciona
▪ Los suspermercados de desabastecían
¿Cuáles son los chismes del equipo
gerencial?

▪ Disputa publica
▪ Se pasaban la bola
▪ Competencia de opiniones
▪ No eran un equipo
¿Cuál es la situación financiera de
Chattagona?

▪ Las ventas disminuían

▪ El margen también
▪ Gastos muy altos
▪ No pagaban dividendos
¿Cuáles dificultades operativas tiene
esta empresa?

▪ Backorders ordenes pendientes

▪ No podían producir sabores mixeados
▪ Cerraron una planta
¿Cuál es la situación de la moral de
los recursos humanos?

▪ Le cambiaron los carros a los vendedores por otros mas baratos

▪ Despidieron el 15% del personal al cierre de la planta
¿Cómo el poder de negociación de los
compradores esta afectando la empresa?

▪ La perdida de unos de los clientes mas importantes puede ser usado

para ventaja de otros clientes
¿Por qué los nuevos productos están
perjudicando a la empresa?

▪ Pocos sabores
▪ No ofrecen ni yogurt ni sorvetes
▪ No tienen sabores mixeados
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externo
Cambios competitivos

Cambios de proveedores

Cambios en el mercado
Definición y justificación
del problema Marketing

Investigación y desarrollo

Análisis del medio Sistemas de información

ambiente Análisis de la cadena de
valor o FODA interno Equipo de administración

Finanzas
Definición y justificación
de los objetivos y de su Operaciones
prioridad
Recursos humanos

Amenaza de nuevos participantes

Decisión
Poder de negociación de los proveedores
Análisis de las industria o
de las 5 fuerzas Poder de negociación de los compradores

Amenaza de productos sustitutos

Plan de acción
Rivalidad de los competidores
PROBLEMA ¿Qué debe hacer el Sr. Moore para aumentar sus ventas, su rentabilidad
y el pago de dividendos?
ALTERNATIVAS Reducir Eliminar Nuevos Formula sin Nuevo cliente
gastos sabores sabores y grasa
envases
CRITERIOS
Resultados en Si Si Si/No No Si/No
90 días
Que aumente No No Si Si No
las ventas
Que aumente Si Si Si Si/No No
los beneficios
Que perjudique No No Si Si Si
ala competencia
DESICION 2 2 3 2 1