COMUNICACION

ASERTIVA
ASERTIVIDAD ( ASERTARE )
Expresar lo que se siente,
defendiendo los derechos
propios, respetando los
derechos de los demás, de una
manera directa,
clara y en el
momento oportuno.
 TIPOS DE
COMUNICACIÓN

VERBAL
Expresado a través
Del lenguaje
hablado

NO VERBAL
• Movimientos
• Gesticulación
• Postura
• Tacto
• Uso del espacio
• Mirada
La comunicación procede de CUALQUIER parte
del cuerpo:

Rostro
Ojos
Cabeza/cabello
Boca
Manos
Barreras corporales
Forma de sentarse
Pies y piernas
 COMUNICACIÓN
Hablando se entiende la gente

¿Por dónde empezar?

Aprendiendo 3 habilidades básicas y sencillas:
Escuchar, Observar y Hablar

Para ESCUCHAR debemos:

Prestar atención.
Mirar a los ojos a quien está hablando.
Identificar los sentimientos de quien
está hablando.
No interrumpir.
Ponerse en el lugar de la otra persona.
No juzgar antes de tiempo.
5
 COMUNICACIÓN

Para OBSERVAR se recomienda:

Mirar directamente a los ojos,
mostrando interés y atención.

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 COMUNICACIÓN
Para HABLAR se recomienda:

Expresarse con el cuerpo.

Utilizar frases que inicien la comunicación.
Usar palabras claras, precisas, frases cortas.
Ser concreto y directo para evitar malos
entendidos.
Evitar el uso de palabras que hieran u ofendan.
Hacer preguntas siempre que se tengan dudas.
Repetir lo mismo que se escucha, pero con
palabras propias.

7
 El Triple Filtro

Dicen que el chisme es como un pez muy grande

fuera del agua, que brinca y se revolotea
incesantemente durante un tiempo, pero
invariablemente al final siempre muere por sí solo.
En la antigua Grecia, Sócrates fue famoso por su
sabiduría y por el gran respeto y tolerancia que
profesaba a todos.
Un día, un conocido se encontró con el gran filósofo
y le dijo: ¿Sabes lo que escuché acerca de tu
amigo?

Espera un minuto – replicó Sócrates -, antes de

decirme nada quisiera que pasaras un pequeño
examen. Yo lo llamo el examen del triple filtro.
¿Triple filtro? – correcto – continuó Sócrates.

Antes de que me hables sobre mi amigo, puede ser

una buena idea filtrar tres veces lo que vas a decir.
Es por eso que lo llamo el examen del triple filtro.
 Primer Filtro
La Verdad
¿Estás absolutamente seguro de que lo que vas a
decirme es cierto?

No – dijo el hombre, realmente solo escuché sobre

eso y… bien – dijo Sócrates, entonces realmente
no sabes si es cierto o no

Ahora permíteme aplicar el

segundo filtro...
 Segundo Filtro
La Bondad
¿Es algo bueno lo que vas a decirme de mi amigo?
No, por el contrario.

Entonces, deseas decirme algo malo sobre él, pero

no estas seguro de que sea cierto.

Pero podría querer escucharlo, porque queda un

filtro.
 Tercer Filtro
La Utilidad
¿Me servirá de algo saber lo que vas a decirme de
mi amigo?
No, la verdad que no.

Bien - concluyó Sócrates -, si lo que deseas decirme

no es cierto, ni bueno, e incluso no me es útil, ¿para
qué querría yo saberlo?

Usa este triple filtro cada vez que oigas

comentarios sobre alguno de tus amigos(as)
cercanos y queridos.