Comunicación

Asertiva
Comunicación
Naciste para vivir en comunidad, por ello, existe en ti una
necesidad inherente de comunicarte

EMPATIA
Asertividad
La asertividad es la habilidad personal que nos
permite expresar directamente los propios
sentimientos, opiniones y pensamientos y defender
nuestros derechos, en el momento oportuno, de la
forma adecuada sin negar ni desconsiderar los
sentimientos, opiniones, pensamientos y derechos de
los demás.
Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y
ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando
los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de
forma clara.

La asertividad consiste también en hacer y recibir cumplidos,

y en hacer y aceptar quejas.
El elemento básico de la asertividad consiste en atreverse a
mostrar nuestros deseos de forma amable, franca, y sincera.
 El Coaching es influenciar y servir.

Isaac Newton
"Si he logrado ver más lejos, ha sido porque he subido a
hombros de gigantes".
Pasos para una comunicación asertiva
1. Respeto hacia Ti y luego a los demás.

Palabras adecuadas: En el uso del vocabulario, conviene

guiarse siempre por el de la persona con quien se esta
hablando, siempre dentro del RESPETO.
 Nuestro cuerpo habla
Cuando nos comunicamos con alguien mas del 55% de la
efectividad vienen de nuestros gestos.

oSi estamos mal sentados, los otros interpretan aburrimiento y

desinterés.
oLos brazos cruzados al pecho, mente cerrada y no nos
interesa cierta información.
oMascar chicle o comer. Es desinterés y falta de cortesía.
oBostezo, aburrimiento.
oLos ojos son una voz muy alta.
Tono adecuado
No es lo que dice, sino como lo dice.

Debemos sonar claros, uso de tonos

altos y bajos para enfatizar alguna
conversación y sonreír.

Controle el tono, no deje que lo

controle a usted.
3. Se integro. La comunicación asertiva es respaldada por la acción.

“Vivo de acuerdo a lo que creo”

 “La forma en que nos comunicamos con los demás y con
nosotros mismos, en última instancia determina la calidad de
nuestras vidas.”
(Anthony Robbins)