UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE CONTADURÍA
CAMPUS TUXPAN

PROGRAMA EDUCATIVO:
GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE NEGOCIOS.

TRABAJO:
PERCEPCION Y TOMA DE DECISIONES.

EXPERIENCIA EDUCATIVA:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

DOCENTE:
LEONARDO FLORES BARRIOS.

ALUMNA:
JHENNY FERNANDA AZUARA CRUZ.

TUXPAN VER.
 La percepción es el proceso
mediante el cual organizamos e
interpretamos las impresiones de
nuestros sentidos con la finalidad
de dar significado a nuestro
entorno y eso se convierte en la
realidad, a partir de la cual
actuamos y que, por lo tanto, es
un fuerte precedente de nuestra
toma de decisiones.

2
En las organizaciones, día a día se deben tomar
decisiones referentes a solucionar conflictos,
mejorar áreas, procesos o recursos, relacionadas al
personal, entre muchas otras. Sin embargo, cuando
hablamos de temas de personal, la percepción
toma un rol aún más importante del que siquiera
nos demos cuenta.
Imaginemos que tenemos a un colaborador que ha
acumulado algunos retardos y ya es momento de
tomar la decisión de mantenerlo en el equipo o
desvincularlo de la organización. Robbins y Judge
(2017) nos dicen que nuestra percepción genera
atribuciones a las personas a través de las cuales
buscamos explicar sus comportamientos y
determinar si estos están ocasionados por algo
interno (comportamientos que están bajo su
control) o externo (las situaciones que imaginamos
que obligó a la persona a comportarse de cierto
modo) y que además depende de otros 3 factores
que nuestra mente evalúa de forma inmediata:

3
Factor distintivo
• Que se refiere a si la
persona manifiesta
conductas diferentes en
situaciones distintas. Si lo
fuera, se daría una
atribución externa, si no, se
juzgaría como interna.
Factor de consenso
• Nos dice que si todo aquel
que enfrenta una situación
similar responde de la
misma manera, el
comportamiento muestra
consenso. Si el consenso es
alto, se asigna una
atribución externa.
Factor de
consistencia
• Si la persona responde de la
misma manera a lo largo del
tiempo, es decir, cuanto más
consistente sea el
comportamiento, más
inclinado estará el
observador a atribuirlo a
causas internas.   
4
 Es un modelo que considera seis pasos para

Toma de hacer elecciones racionales y efectivas. Se

centra en ofrecer soluciones trabajando desde

decisiones la raíz de la situación, ya que supone que

quienes deberán tomar alguna decisión,

racional:  cuentan con toda la información completa y son

capaces de identificar todas las opciones
relevantes sin sesgos.

5
 Se extraen las características esenciales de los
problemas sin llegar a incluir toda su
Racionalidad complejidad. Quienes toman las decisiones
identifican las opciones más visibles y que, por
limitada: lo general, representan criterios familiares y
soluciones ya probadas como buenas, es decir,
que son lo suficientemente aceptables.

6
 Un proceso inconsciente creado por la
experiencia depurada que no ocurre en el
pensamiento consciente y se basa en

Intuición: asociaciones o vínculos entre elementos de

información. Muy acertadamente, Robbins y
Judge (2017) nos dicen que la intuición puede
ser una forma muy útil para plantear hipótesis,
pero como “evidencia” es inaceptable. 

7
• Así que ahora tenemos claro que cualquier decisión requerirá
siempre de la interpretación y evaluación de información, la cual
estaremos recibiendo de muchas fuentes y será necesario
procesarla y seleccionarla. Lo importante es identificar qué de
toda esa información es relevante y qué tan alejada o cercana
puede estar nuestra percepción a la realidad objetiva y que, con
todo esto en conjunto, podamos asegurarnos de tomar las
mejores decisiones para nuestra organización.