5 - Planeamiento Estrategico de Sist. de Información

Tecnología de la Información
Guillermo Tricoci/Pablo Corral
Planeamiento Estratégico de
Sistemas de Información
Materia: Tecnología de la Información Página 1

Curso: Profesor Guillermo Tricoci 24/04/2010
Planeamiento Estratégico de Sistemas de Información
Agenda
1. Los Sistemas de Información (SI) desde una perspectiva Estratégica.
2. Relación entre Estrategia de SI y Estrategia de Negocios.
3. Planificación estratégica de los SI.
4. Puesta en marcha de Planes de SI - Proyectos de Sistemas.
5. Administración de Recursos Informáticos
6. Organización del Área de TI

Los SI desde una perspectiva Estratégica

1. Los sistemas de información (SI) y su tecnología relacionada (TI) son activos que reditúan valor a las
Organizaciones (así como edificios, maquinarias, etc.).
2. La decisión de construir o mantener un sistema de información se fundamenta en la certeza de que los

rendimientos y/ o el valor de ésta inversión serán superiores a los obtenidos para cualquier otro activo.
3. Las organizaciones invierten en sistemas y tecnología de la información porque reditúan un valor

económico real para su negocio.
Variables de Negocio
Mejores decisiones
administrativas
Valor Es determinado por Procesos de negocios más

de SI su contribución sobre eficientes
Rentabilidad más alta

Relación entre Estrategia de SI y Estrategia de Negocios

Lo que una empresa pueda conseguir (metas corporativas) dependerá también de lo que sus sistemas
sean capaces de hacer (capacidad para utilizar sistemas información y tecnología relacionada):
Estrategia de Sistemas/ Tecnología Informática
Inversiones en Sistemas de Información y Tecnologías relacionadas

contribuyen al logro de
Nuevos Buenas
productos, relaciones Toma de
Excelencia Ventaja
servicios y con los decisiones Supervivencia
operativa competitiva
modelos de clientes y mejoradas
negocios proveedores
Estrategia de Negocio

Relación entre Estrategia de SI y Estrategia de Negocios

Lo que una empresa pueda conseguir (metas corporativas) dependerá también de lo que sus sistemas
sean capaces de hacer (capacidad para utilizar sistemas información y tecnología relacionada):
Estrategia de Sistemas/ Tecnología Informática
Alineamiento Estratégico
Estrategia de Negocio

.
Decisiones críticas de T.I. - Participación de la dirección
¿Cuánto invertir en T.I.?.
¿En qué proceso de negocios debemos invertir presupuestos de T.I.?.
¿Qué capacidades de T.I. deben implementarse en la Empresa?
¿Qué tan buenos necesitan ser en realidad nuestros servicios de T.I.?.
¿Qué riesgos de Seguridad y privacidad aceptamos?.
¿Quién es el responsable si una iniciativa de T.I fracasa?
1. Fuente: Jeane Ross y Peter Weill , ¨Six IT decisions Your IT people shouldn´t Make. Haward Bussines Riview, Noviembre de 2002 p.87.
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6 24/04/2010
Planificación estratégica de los SI IV

PLAN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA.
PLAN ESTRATEGICO DE SISTEMAS – PES.

Largo Plazo - 5 años.
1. Diagnóstico de la
Situación Actual. PLAN TACTICO DE SISTEMAS – PTS.
2. Alineación con los
Mediano Plazo - 3 años.
Objetiv os
Estratégicos. 1. Lista de proy ectos
para cumplir con el PLAN OPERATIVO DE SISTEMAS – POS.
3. Identif icar las PES. Corto Plazo -1 año.
necesidades de
Inf ormación del 2. Plan de Capacidad
Plan de Negocio. SW de Base, HW 1. Plan de Proy ectos
(Desarrollo,
y COM. PRESUPUESTO DE TI.
4. Def inición Modelo Tecnología,
Conceptual Procesos).
3. Plan de
Sistémico. 1. Adquisiciones planif icadas por proy ecto.
Necesidades de
2. Plan de Acción e 2. Montos de inv ersión y gastos.
RR.HH.
5. Def inición de la Implementación 3. Proy ección erogaciones próximos años.
Arquitectura de por proy ecto. 4. Control de Ejecución Presupuestaria.
4. Cambios
Aplicaciones. Organizativ os.
3. Recursos
6. Def inición de la necesarios y
5. Plan de Inv ersión y
Arquitectura HW, proy ección de
Costos.
SW, COMUNIC. utilización. PLAN DE ADQUISICIONES
7. Def iniciones: 4. Necesidades de 1. Estrategias de adquisición propuestas.
Procedimientos, RR.HH. por 2. Análisis de Mercado de posibles Of erentes.
Metodologías y proy ecto. 3. Detalle de adquisiciones inv olucradas por proy ecto.
Estructura 4. Detalle de v encimiento de serv icios relacionados.
Organizativ a. 5. Costos y 5. Def inición de Cantidad/Plazo/Tiempo.
Adquisiciones.

Puesta en marcha de Planes de SI - Proyectos de Sistemas

Las organizaciones plasman en su plan de sistemas el conjunto de proyectos de sistemas de información
que intentarán reportar el mayor valor de negocios posible.
Para que esto suceda existen ciertas herramientas que brindan apoyo en la determinación de viabilidad
estratégica, operativa, técnica y económica de proyectos de sistemas:
Factibilidad Análisis empresarial

Estratégica Factores Críticos de Éxito
Factibilidad Análisis de cartera

operativa/ técnica Modelo de calificación
Período de recuperación
Tasa de Retorno sobre la Inversión (ROI)
Factibilidad
económica Valor Actual Neto (VAN)
Tasa Interna de Rendimiento (TIR)
Modelos de valuación de opciones reales
Evaluación económica de proyectos
“La evaluación económica de proyectos consiste en la medición y

comparación de los costos y beneficios de proyectos con el objetivo de
determinar la pertinencia de su ejecución respecto de los objetivos
planteados y respecto de otros proyectos.”
Fontaine , Ernesto R. (1993) . Evaluación Social de Proyectos. Santiago, Chile: Instituto de
Economía . Ediciones Universidad Católica de Chile
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Necesidades vs Medios
Necesidades o problemas a resolver → Relación con beneficios
≠
Medios (para satisfacer necesidades) → Relación con costos
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Cálculo de costos: inversión inicial
Costos relacionados con la puesta en marcha del proyecto
En nuestro ejemplo, para la instalación de la conexión Wi-Fi:
- Instalación servicio internet $ 600

- Instalación access point adicional $ 600
- Compra access point adicional $1.200
- Colocación de tomas de corriente $ 2.000
- Compra y colocación stickers en vidrieras $ 200
TOTAL $ 4.600
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Otros costos relacionados al proyecto
Y si consideramos un incremento promedio del 20% anual
Período 0 Período 1 Período 2 Período 3

Inversión Inicial 4600
Proveedor Internet 7200 8640 10368
Servicio técnico 1200 1440 1728
Total 4600 8400 10080 12096
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Costo Total de Propiedad (CTP)
• Incluye todos los costos directos e indirectos a lo largo de la vida del proyecto
(desde el inicio hasta su fin)
• Análisis más cercano a los costos reales
• En inglés, TCO (Total Cost of Ownership)
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Estimación de beneficios
- Promedio anual de ingresos netos $300.000

- Incremento en ingresos estimado (3%) $ 9.000
- Incremento promedio anual de precios: 20%
Período 0 Período 1 Período 2 Período 3

Ingresos incrementales 9000 10800 12960
Inversión Inicial (4600)
Proveedor Internet (7200) (8640) (10368)
Servicio técnico (1200) (1440) (1728)
Total mensual (4600) 600 720 864
Acumulado (4600) (4000) (3280) (2416)
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Valor Total de Propiedad
• Incluye tanto costos como beneficios a lo largo de la vida del proyecto
• Considera el valor que se genera para la organización, esto permite comparar
diversas alternativas
• Tiene en cuenta aspectos estratégicos
• En inglés, TVO (Total Value of Ownership)
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Inversión – Conceptos a tener en cuenta
• Para analizar el rendimiento de la inversión es necesario tener en cuenta el
valor del tiempo.
• El valor del tiempo se expresa con la tasa de descuento
• El valor generado por la inversión, a valor presente, es el Valor Actual Neto
(VAN)
• Una inversión es rentable, si genera un VAN positivo, mayor que otras
alternativas de inversión
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Evaluación y selección de software
• Identificación de necesidades. Análisis de requerimientos.
• Identificación de proveedores. Contacto y búsqueda de propuestas.
• Preselección.
• Evaluación definitiva con enfoque costo/beneficio.
• Negociación y adquisición.
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Matriz de evaluación y selección
Una tabla para cada categoría
Características Ponderación Proveedor A Proveedor B

funcionales Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado
Característica A 0,4
Característica B 0,2
Característica C 0,1
Característica D 0,1
… …
Resultado Final 1
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Una tabla para cada categoría

funcionales Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado
Característica A 0,4 2 0,8 3 1,2
Característica B 0,2 2 0,4 2 0,4
Característica C 0,1 2 0,2 1 0,1
Característica D 0,1 0 0 2 0,2
0,2 3 0,6 2 0,4
Resultado Final 1 2 2,3
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Tabla resumen

Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado
Funcionales 0,4 2 0,8 2,3 0,92
Técnicas 0,3 2,5 0,75 2,2 0,66
Comerciales 0,3 2,2 0,66 2,2 0,66
Resultado Final 1 2,21 2,24
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Evaluación de la Factibilidad Operativa y Técnica

Cartera de Proyectos
El enfoque de la cartera de proyectos permite evaluar la totalidad de proyectos disponibles a
una organización en función de la maximización del valor total de la cartera, entendiéndose
por ello, la búsqueda de aquella mezcla de proyectos que mayor valor aporten a la
compañía, en función del Plan Estratégico de Negocios
Alto Beneficio Identificar y

Examinar
Potencial Desarrollar
Bajo Beneficio
Evitar Proyectos de Rutina
Potencial
Alto Riesgo Bajo Riesgo

Evaluación de la Factibilidad Operativa y Técnica V

Cartera de Proyectos Prioridad Área de Negocio Presupuesto Contribución al Plan de negocios
Proyecto Fuerza de Venta Remota 1 Aceites y Harinas $ 500.000,00 Expansión de demanda
Proyecto Costeo Estándar 2 Congelados $ 150.000,00 Reducción de costos de

producción
Proyecto Venta directa por e-sales 3 Conservas $ 50.000,00 Expansión de demanda
Proyecto Implementación CRM SAP 3 Conservas $ 600.000,00 Estrategia de CRM
Proyecto SCM Plus 4 Aceites y Harinas $ 15.000,00 Mejora Cadena de Abastecimiento
Proyecto Call center 5 Aceites y Harinas $ 5.000,00 Estrategia de CRM
Proyecto Administración de Performance 5 RRHH $ 170.000,00 Administración de Performance
Proyecto Costeo Estándar Global en SAP 6 Contabilidad $ 500.000,00 Unificación costos de producción
Presupuesto total anual $ 1.500.000

Factores a tener en cuenta en los planes de sistemas

• El medio ambiente en el cual la institución opera.
• La estructura organizativa.
• La cultura y la política.
• Tipo de institución.
• Apoyo y compresión de la alta gerencia.
• Grupos de interés afectados por el sistema. Posibles
ganadores y perdedores. Nivel de poder de los mismo.
• Tipo de tareas y decisiones que deben ser soportados por el
sistema.
• Sentimiento y aptitudes de las trabajadores que lo usarían.
• Historia de la institución. Proyectos anteriores de inversiones
en sistemas, habilidades existentes , recursos humanos . "
Dime cual es tu historia y te diré cual es tu histeria "

?

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1. Los Sistemas de Información (SI) desde una perspectiva Estratégica.

2. Relación entre Estrategia de SI y Estrategia de Negocios.

3. Planificación estratégica de los SI.

4. Puesta en marcha de Planes de SI - Proyectos de Sistemas.

5. Administración de Recursos Informáticos

6. Organización del Área de TI

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Los SI desde una perspectiva Estratégica

2. La decisión de construir o mantener un sistema de información se fundamenta en la certeza de que los

3. Las organizaciones invierten en sistemas y tecnología de la información porque reditúan un valor

Valor Es determinado por Procesos de negocios más

Rentabilidad más alta

Materia: Tecnología de la Información Página 3

Relación entre Estrategia de SI y Estrategia de Negocios

Estrategia de Sistemas/ Tecnología Informática

Inversiones en Sistemas de Información y Tecnologías relacionadas

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Relación entre Estrategia de SI y Estrategia de Negocios

Estrategia de Sistemas/ Tecnología Informática

Materia: Tecnología de la Información Página 5

¿Cuánto invertir en T.I.?.

¿En qué proceso de negocios debemos invertir presupuestos de T.I.?.

¿Qué capacidades de T.I. deben implementarse en la Empresa?

¿Qué tan buenos necesitan ser en realidad nuestros servicios de T.I.?.

¿Qué riesgos de Seguridad y privacidad aceptamos?.

¿Quién es el responsable si una iniciativa de T.I fracasa?

Planificación estratégica de los SI IV

PLAN ESTRATEGICO DE SISTEMAS – PES.

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Puesta en marcha de Planes de SI - Proyectos de Sistemas

Factibilidad Análisis empresarial

Factibilidad Análisis de cartera

Evaluación económica de proyectos

“La evaluación económica de proyectos consiste en la medición y

Fontaine , Ernesto R. (1993) . Evaluación Social de Proyectos. Santiago, Chile: Instituto de

Economía . Ediciones Universidad Católica de Chile

Necesidades o problemas a resolver → Relación con beneficios

Cálculo de costos: inversión inicial

Costos relacionados con la puesta en marcha del proyecto

En nuestro ejemplo, para la instalación de la conexión Wi-Fi:

- Instalación servicio internet $ 600

Otros costos relacionados al proyecto

Y si consideramos un incremento promedio del 20% anual

Período 0 Período 1 Período 2 Período 3

Costo Total de Propiedad (CTP)

(desde el inicio hasta su fin)

• Análisis más cercano a los costos reales

• En inglés, TCO (Total Cost of Ownership)

- Promedio anual de ingresos netos $300.000

Período 0 Período 1 Período 2 Período 3

Valor Total de Propiedad

• Incluye tanto costos como beneficios a lo largo de la vida del proyecto

• Considera el valor que se genera para la organización, esto permite comparar

• Tiene en cuenta aspectos estratégicos

• En inglés, TVO (Total Value of Ownership)

Inversión – Conceptos a tener en cuenta

• Para analizar el rendimiento de la inversión es necesario tener en cuenta el

valor del tiempo.

• El valor del tiempo se expresa con la tasa de descuento

• El valor generado por la inversión, a valor presente, es el Valor Actual Neto