INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ

NOMBRE DE LA CARRERA: INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DEL MAESTRO: CYNTHIA SÁNCHEZ MEZA

INTEGRANTES DE EQUIPO: FLOR GUADALUPE CASTELLANOS GUERRERO

NORMA IMELDA BENÍTEZ ARÉCHIGA

NOMBRE DE LA MATERIA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

NÚMERO Y NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: ACT2, EL ESTRÉS EN EL ÁMBITO

LABORAL

NÚMERO DE CONTROL: 220120387

SAN PATRICIO, MELAQUE, JAL A 01 DE OCTUBRE DE 2022

 ¿QUÉ ES EL ESTRÉS?
• Es la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo
que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas.
• Por ejemplo, pueden provenir de cualquier situación o pensamiento que lo
haga sentir a uno frustrado, furioso o nervioso.
• En pequeños episodios el estrés puede ser positivo, como cuando le ayuda a
evitar el peligro o cumplir con una fecha límite. Pero cuando el estrés dura
mucho tiempo, puede dañar su salud.
 DIFERENCIAS DEL ESTRÉS POSITIVO Y ESTRÉS NEGATIVO
• Todo el mundo, en algún momento, puede tener mas o menos dosis de
estrés en su vida. Pero, ¿sabes en que se diferencian el estrés positivo y
el estrés negativo? Tomemos nota, pues dependiendo de cuales sean los
desencadenantes o los motivos, el estrés que sientes puede ser
considerado positivo o negativo.
• Un estrés positivo desencadena un incentivo dinámico y una conclusión
feliz, en tanto que un estrés negativo causa angustia y perturbaciones,
las que pueden terminar en un desequilibrio emocional, fisiológico y
psicológico.
 ESTRÉS POSITIVO O EUSTRÉS

• Es la cantidad de estrés necesario que produce el estado de alerta esencial

para obtener un rendimiento físico y mental que nos estimula a enfrentarnos a
los problemas y nos permita ser productivos y creativos, que tomemos iniciativa
y respondamos eficientemente a aquellas situaciones que lo requieran.

• Es agudo y mejora la concentración en el momento adecuado, beneficia

excepcionalmente a nuestra salud y, eventualmente, conduce a un periodo de
relajación y recuperación, no sentimos la tensión que nos provocarías el
sentirnos abrumados por el estrés negativo; es un impulso de adrenalina que
estimula su autosuperación, mejora la concentración y ayuda a dar lo mejor de
sí.

• Permite que estemos llenos de energía, favoreciendo así nuestras actividades

cotidianas. El eustres es esa ansiedad mínima que necesitamos para afrontar
los retos de las vida. No obstante, en muchas ocasiones sobrepasamos esa
activación lo que nos llevaría al estrés negativo.
 ESTRÉS NEGATIVO O DISTRÉS

• Se produce por una excesiva reacción al estrés, que se manifiesta en una

demanda muy intensa o prolongada de actividad. Puede afectarnos física y
psicológicamente por el exceso de energía que se produce y no se consume.

• También es agudo, pero dificulta el manejo de la reacción y a largo plazo se

transforma en ansioso, cónico y perjudicial para la salud.

• Lo que hace que una persona sienta distrés y no eustrés es principalmente

cuando esta asume que el factor estresante no está bajo su control o esta no es
capaz de poder solucionarlo o cambiarlo.

• Siendo este una herramienta psíquica de respuesta ante conflictos originados en

la vida laboral, familiar o social, que deben ser encarados y resueltos con el fin
de que éste pueda lograr sus metas y propósitos de vida.

EUSTRÉS
• Solo dura a corto plazo.
• Aumenta la capacidad de rendir y
mejora nuestras habilidades.
• Produce energía y aumenta nuestra
motivación.
• Los músculos se fortalecen, mejora
la función del corazón y aumenta la
resistencia.
• Produce equilibrio y bienestar.
• Hace la vida más atractiva.
SIGNOS DEL EUSTRÉS Y DISTRÉS
DISTRÉS
• Dura a largo plazo
• Hay un desajuste entre la demanda y los
recursos.
• Sentimientos de ansiedad y
preocupación.
• Tiene consecuencias en el organismo que
pueden conducir a enfermedades graves.
• Disminución de productividad y
rendimiento.
• Contribuye a desarrollar problemas
físicos y mentales.
 • Las más causantes serian:
CAUSAS POR LAS QUE
 Falta de estímulos.
SE PRODUCE EL ESTRÉS
 Inestabilidad laboral.
• En cuanto a las razones por las
que se produce el estrés, hay  Trabajar constantemente a un ritmo
que decir que una de ellas es asfixiante.
que los cambios tecnológicos  Se toman decisiones de manea
han dado lugar a trabajos que improvisada.
tienden a incapacitar a los
trabajadores.  No se tiene coordinación en las
acciones.
• De esta manera, proporcionando
una reacción al contexto de  Existe poca comunicación.
trabajo. Se produce cuando las
demandas y condiciones del
ámbito laboral entran en
contradicción con las
expectativas o los
conocimientos del trabajador.
 FASES DEL ESTRÉS

• Ante una situación de amenaza para su equilibrio, el organismo emite una

respuesta con el fin de intentar adaptarse. Este proceso se caracteriza por tres
fases: Fase de alarma, fase de resistencia, fase de agotamiento.
 FASE DE ALARMA
Ante la aparición de un peligro
o estresor se produce una
reacción de alarma durante la
que disminuye la resistencia
por debajo de lo normal.

La fase de alarma es cuando el

cuerpo se prepara para producir
energía con cambios químicos,
como consecuencia de la
movilización del sistema
nervioso autónomo.
• Aquí el cerebro envía señales de activación hormonal y desencadena una
reacción en el organismo por la que se produce:

Movilización de las defensas del organismo

Incremento en la frecuencia cardíaca
Se contrae el bazo, liberándose gran cantidad de glóbulos rojos
Redistribución de la sangre, que abandona la piel para acudir a músculos,
cerebro y corazón.
Aumenta la coagulación de la sangre
Aumenta la capacidad respiratoria
Aumenta el número de linfocitos (defensas)
Otros síntomas son las náuseas y la ansiedad.

• Una vez que un estímulo desaparece, el sistema nervioso se restablece y

retorna a su condición normal. Es una fase de corta duración.
 • En esta fase aparecen diferentes
reacciones metabólicas canalizando al
FASE DE RESISTENCIA sistema o proceso orgánico específico que
sea más capaz de resolverlo, haciendo
frente a la presencia del estrés por un
plazo indefinido.
• En pocas palabras, es cuando intentamos
adaptarnos a la nueva situación,
autorregulándonos. Seguimos en estado de
alerta, pero nuestro cuerpo empieza a
acostumbrarse y relajarse. Es la fase clave
para no llegar a la tercera fase, y
conseguir gestionar la situación de alerta
de manera positiva.
FASE DE AGOTAMIENTO

• En esta fase, es cuando se presenta un

cuadro constante y severo de estrés, el
organismo pierde su capacidad de
respuesta y se agota.
• Por lo cual, el estado de estrés al ser tan
intenso, la persona afectada ya no puede
afrontar las agresiones. El organismo se
colapsa y ya no puede defenderse de las
situaciones de agresión.
 • Las consecuencias del estrés pueden ser muy diversas
y numerosas. Algunas pueden ser primarias y directas;
otras, la mayoría, pueden ser indirectas y constituir
efectos secundarios.
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS
• Gran parte de las consecuencias son disfuncionales,
provocan desequilibrio y resultan potencialmente
peligrosas.

• Las consecuencias del estrés afectan, en primer lugar

a la persona que lo padece. Pero, también es normal
que repercuta en las personas del entorno más
próximo: familia, amigos, compañeros de
trabajo….Inicialmente es una repercusión de tipo
emocional, si una persona sufre, familiares y amigos
que forman parte de su círculo afectivo también
sufrirán. 

• Hay que señalar que el estrés puede producir graves

consecuencias tanto para el individuo como para la
organización, y que es importante considerar estos
efectos ya que para el individuo puede ocasionar hasta
la muerte y para la organización una gran baja en la
productividad.
 • Enfermedades y Patologías: taquicardias,
aumento de la tensión arterial, aumento del
colesterol, bajo nivel de concentración, mal
PARA EL INDIVIDUO humor, temblores, consumo de drogas, exceso
o falta de apetito; además de trastornos
asociados respiratorios, cardiovasculares,
inmunológicos, endocrinos, dermatológicos,
psicopatológicos, diabetes.

• Alteraciones en el bienestar y salud mental:

pérdida de autoestima, baja motivación,
depresión, suicidio.

• Alteraciones conductuales con repercusión en

el rendimiento laboral: baja concentración,
agresividad, robos.
 PARA LA ORGANIZACIÓN
• El estrés laboral, como su
propio nombre indica, es un
tipo de estrés que se da en
el ámbito laboral y
que suele provocar
saturación y colapso físico y
mental en el trabajador que
lo padece, lo que a su vez
afecta a ámbitos de la vida
personal.
• PUEDEN SER:
 Absentismo
 Rotación de la mano de obra
 Accidentes laborales
 Gasto financiero
 Aumento de huelgas
•Pérdida de memoria selectiva
en el trabajo.
•Problemas serios de atención.
•Falta de concentración en el
desarrollo de las funciones
laborales.
•Problemas de insomnio.
•Interferencia en la salud:
hipertensión, problemas de la
piel, etc.
•Dolor de cabeza constante.
•Dolores musculares.
•Ansiedad asociada al estrés
laboral.
•Miedo constante y ataques de
pánico puntuales.
•Síntomas claros de depresión.
 • La gran competitividad e inseguridad laboral así como las
exigencias del medio, los cambios trascendentales en los
enfoques de la vida y las costumbres, condicionan un ritmo
SÍNDROME DE veloz, que genera angustia, agotamiento emocional,
trastornos en los ritmos de alimentación, actividad física y
BURNOUT descanso, con dolencias físicas, psíquicas y factores de riesgo
en la salud de los individuos de las nuevas generaciones.

• El Síndrome de Burnout, también conocido como síndrome de

estar quemado es considerado como una enfermedad laboral
que provoca daño en la salud física y mental de los individuos.

• Concretamente, es un conjunto de alteraciones psicológicas

que surgen como consecuencia de una dinámica de trabajo
dañina, ya sea por el exceso de tareas o por la existencia de
un entorno en el que no es posible trabajar de manera
eficiente y apenas hay momentos de descanso o agradables
en este.

• Generado en profesionales que mantienen una relación

constante, directa o intensa con otras personas, por ejemplo,
médicos, trabajadores sociales, profesores, policías, etc.
DESDE UNA PERSPECTIVA TRIDIMENSIONAL
SE CARACTERIZA POR:

 El cansancio emocional: agotamiento,

fatiga, desgaste, combinación de ambos.
La sensación de no poder dar más de sí
mismo a los demás.
 Despersonalización o deshumanización:
desarrollo de sentimientos, actitudes,
respuestas negativas hacia los demás
tratando de hacerles culpables de sus
frustraciones y descenso del rendimiento
laboral.
 Falta de realización personal: se evalúa
de manera negativa hacia uno mismo y
hacia su trabajo bajo el rendimiento
laboral, baja autoestima, etc.
CÓMO EN UNA EMPRESA U ORGANIZACIÓN SE
PUEDE INTERVENIR EN EL TEMA DEL ESTRÉS
LABORAL ESTABLECIENDO MEDIDAS
PREVENTIVAS.

La intervención de la organización en la prevención de estrés, debe

enfocarse en la propia estructura organizativa de la empresa, así
como en el estilo de comunicación entre las personas que trabajan en
ella, los procesos de toma de decisiones, las funciones de cada
puesto de trabajo, el ambiente físico y los métodos utilizados para la
capacitación de los empleados.
Para prevenir el estrés en los trabajadores la empresa debe tener en
cuenta todos los elementos involucrados en cada puesto de trabajo,
integrando el entorno físico y social del trabajador, así como las
posibles repercusiones que estos puedan tener en su salud.
La empresa debe de intervenir sobre el estrés desde dos puntos de
vista:
 CÓMO EN UNA EMPRESA U ORGANIZACIÓN SE PUEDE INTERVENIR EN EL
TEMA DEL ESTRÉS LABORAL ESTABLECIENDO MEDIDAS PREVENTIVAS

PREVENTIVO TERAPÉUTICO

• Se rigen los servicios de apoyo como

• Sobre la organización: hace
referencia a los sistemas de
información y comunicación, asi
como también en los sistemas
de regulación de conflictos.
• Sobre el individuo: formación
sobre el funcionamiento interno,
su ejecución de trabajo y
resolución de conflictos.
médico y psicológico.
• Intervención sobre el comportamiento de
los mandos superiores hacia los
trabajadores:
 Mejora de la comunicación.
 Dar oportunidades para dar ideas.
 Preguntar las opiniones de los
trabajadores.
 Tener conciencia hacia los sentimientos y
necesidades de los trabajadores.
 Promover apoyos a los trabajadores ante
cualquier problema.
 RECOMENDACIONES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS.
• Sentirse estresado es una de las experiencias
humanas más comunes. Todas las personas
experimentamos estrés en algún momento de
la vida, pero no todas lo procesamos de la
misma manera.
• Por ello, brindamos las siguientes
recomendaciones para llevar una adecuada y
total vida saludable lejos del estrés:
• El primer paso es hacer conciencia de tu
situación de estrés.
• Determina si sufres burnout o no, y si sí, a qué
nivel.
• En caso necesario, hable o pida ayuda cuando
más lo necesite.
• No acepte más responsabilidades de las que no
puede atender.
 Mejora tus habilidades de comunicación: sé
amable, expón la situación y procura no
enfadarte.
 Aumenta tu actitud, pues es muy importante.
 Anticípate a las fechas compromiso. De esta
manera puedes programar y organizar las
entregas.
 Ten un estilo de vida saludable: practica algún
deporte, lleva a cabo técnicas de relajación,
cuida tu alimentación, duerme las horas
necesarias, evita el tabaco y el alcohol, tómate
un descanso, reserva tiempo para ti misma.
 Usa el humor, es el motor de la vida y nos
ayuda a soportar cualquier golpe.
Establezca metas razonables
 Ponga un limites, entre otros.
¡MUCHO OJO, QUE TODO EN
EXCESO ES MALO!

¡GRACIAS!