RESPONSABILIDAD SOCIAL

Clase en Línea N°. 12

 Presentación de vídeo
ACTIVIDADES A
DESARROLLAR

 Generando la discusión: saberes previos y

conflicto cognitivo
 Declaración del tema, propósito y contenidos
 Desarrollo temático
 Trabajo colaborativo
 Evaluación y cierre: exposición de actividades
 Conclusiones
 Metacognición
 Avance y revisión del producto acreditable
SABERES PREVIOS

Presentamos un video
https://www.youtube.com/watch?v=i-YpM
sQmfhI
Presentamos video de refuerzo :

https://www.youtube.com/wa
tch?v=N7m5ufHEbMU
SABERES PREVIOS

¿De qué tema trata el video

observado?
CONFLICTO COGNITIVO

 ¿A que llamamos consumo responsable?

 ¿En el Perú cómo se está protegiendo al consumidor?
Del video observado:
 ¿Cómo ser un consumidor inteligente?
 ¿Qué son prácticas justas en el marketing?
 ¿Cuál es la Responsabilidad Social que asume el
estado para proteger al consumidor?
 RESPONSABILIDAD SOCIAL
CLASE EN LÍNEA Nº 12

Tema 12: Impacto de

prácticas justas, asuntos
de consumidores y
protección del consumidor
Propósito
Formula cuestiones relacionadas a la buena gestión del
servicio al cliente, tomando como base las normas de
convivencia de la sociedad

Contenidos de aprendizaje
Tema 12: Impacto de prácticas justas, asuntos de consumidores
y protección del consumidor

12.1. Prácticas justas de marketing e información objetiva

12.2. Principios sobre asuntos de consumidores
12.3. Protección y Privacidad de los Datos del Consumidor
 Material / ingredientes / composición
de un producto.
 Productos empleados durante la
prestación de un servicio.
 Origen de un producto y sus
componentes.
 Transporte e impacto ecológico del
mismo.
 Impacto medioambiental del envase de
un producto.
 Residuos que genera un producto o
servicio.
 Posibilidad de reciclaje de residuos y
envase.  
 Estrategia de Responsabilidad Social Corporativa
(RSC) de la Empresa.
 Existencia de un Código de Conducta.
 Participación de los trabajadores en el proyecto
empresarial de RSC.
 Cumplimiento con la cuota de reserva de puestos
de trabajo para personas con discapacidad.
 Diálogo con los diversos “stakeholders” (grupos
de interés).
 Implicación de la empresa en el entorno
social.  
Los datos personales de todo individuo, esta garantizados por la Ley de Protección de
Datos Personales (LPDP) ley N° 29733
 VISITAMOS UNA PÀG.WEB.

NORMA TÉCNICA PERUANA NTP-ISO 26000

2010

https://www.studocu.com/pe/document/universidad-nacional-de-ingenieria/
ingenieria-de-seguridad-i/apuntes/iso-26000-a-responsabilidad-social/
10133449/view
 Tema 12.Impacto de prácticas justas,
asuntos de consumidores y
COLABORATIVO

protección del consumidor

TRABAJO

Según la lectura:
1. ¿Qué tipo de información sería útil para poder ejercer un consumo responsable?
2. De la lectura proporcionada por el docente: NORMA INTERNACIONAL ISO 26OOO,
desarrollar en equipos de trabajo lo siguiente: Elabore matrices descriptivas,
considerando para ello: La descripción del asunto, las acciones y expectativas según
corresponda para los siguientes Asuntos propuestos:
• Asunto 1: Prácticas justas de marketing, información objetiva e imparcial y prácticas
justas de contratación.
• Asunto 2: Protección y privacidad de los datos de los consumidores
3. En el Perú cómo se genera la Protección y Privacidad de los Datos del Consumidor
EVALUACIÓN Y CIERRE

EXPOSICIÓN DE ACTIVIDAD

En forma ordenada se expone

el trabajo realizado por los
equipos ante el plenario
virtual.
CONCLUSIONES

• Para toda organización el consumidor o cliente es la parte más importante ya

que el con sus decisiones y preferencias optara por el producto o servicio de tal
o cual empresa u organización, es por esa razón que la sociedad espera que la
organización tenga un trato justo y responsable, con el consumidor

• Las organizaciones deberían brindar a los consumidores, información coherente

y asertiva para que ellos conozcan sobre el consumo sostenible.
• El consumo sostenible, sin embargo, sólo es posible si los consumidores tienen
la información sobre las condiciones bajo las cuáles los bienes y servicios fueron
producidos y/o entregados, y sólo si los consumidores pueden comparar los
bienes y servicios.
 ¿Qué aprendimos hoy?
METACOGNICIÓN

¿Crees que se logró el

propósito de la clase?

¿Te comprometes a aplicar

lo aprendido?
         
•       Rúbrica Producto Académico FinalArchivo

Indicaciones para el avance del

PRODUCTO ACREDITABLE

Producto Acreditable

Socialización del Esquema IDSR

 
GUÍA DE PRODUCTO ACREDITABLE FINAL
 
Informe Diagnóstico Situacional Regional
ASINCRÓNICAS
ACTIVIDADES

 Desarrollo de cuestionario autoevaluado

 ¿ Cómo proceso la información?
Elabora los resultados de la información recogida
GUÌA DE ENTREVISTA
PREGUNTA 2: ¿Qué es lo que hace usted con los residuos sólidos originados en
su vivienda?
RESPUESTA SUBCATEGORÌA CATEGORÌA
Encuestado1- E7:
Almacenar sus residuos en sacos y
esperar al camión recolector que llega Disposición final de los
cada 2 o 3 días a recoger la basura. residuos sólidos Residuos
sólidos
Encuestado 8- E13
No almacena, solo lo deja fuera de su
casa para que el camión recolector lo
recoja cuando llegue.
PREGUNTA 4: ¿Cuándo ve a otras personas tirar basura por las calles, parques, etc. del CP La
Unión, usted que hace al respecto?
RESPUESTA SUBCATEGORÌA CATEGORÌA
   
Encuestado1, E3, E10, M11  
 
Llaman la atención, pero la otra    
 
parte discute y se forma un    
 
pleito.  
 
Conciencia ambiental para el
Encuestado2, E4, E5, E6, E7, Falta de cultura
manejo de residuos sólidos
E8. E9, E11, E13, E15
No opinan y evitan de problemas

Encuestado12, E14, E16; E17,

E18
Hacen lo mismo porque no
encuentra en el parque tachos de
basuras
GUÌA DE ENTREVISTA

 
PREGUNTA 1: ¿Qué tipos de residuos sólidos se generan en su vivienda?
RESPUESTA SUBCATEGORÌA CATEGORÍA

Encuestados1-18  
Mayormente residuos orgánicos provenientes de    
cocina como desechos de comidas, vegetales, etc.   Residuos sólidos.  
Además otros residuos inorgánicos como botellas, Clases de residuos solidos
latas, bolsas, papel , cartón, etc.  
 PROGRAMA ACADÉMICO DE FORMACIÓN GENERAL

Gracias