CURSO: DEONTOLOGÍA PROFESIONAL

CPCC. MG. Julio Iván Torres Manrique

 TEMAS
- AUTOESTIMA – IDENTIDAD.
- EL LIDERAZGO. .
La autoestima básicamente es un estado mental. Es el sentimiento o concepto valorativo (positivo o negativo) de
nuestro ser, la cual se aprende, cambia y la podemos mejorar y se basa en todos los pensamientos, sentimientos,
sensaciones y experiencias que sobre nosotros mismos hemos ido recogiendo, asimilando e interiorizando durante
nuestra vida.
1 3
Según como se encuentre nuestra autoestima, ésta es responsable
de muchos fracasos y éxitos, ya que estos están intrínsicamente
ligados. Una autoestima adecuada, vinculada a un concepto
positivo de mí mismo, potenciara la capacidad de las personas para
¿Qué es la autoestima? desarrollar sus habilidades y aumentará el nivel de seguridad
personal y la base de una salud mental y física adecuada. Una
autoestima baja guiará a la persona hacia la derrota y el fracaso

2
En lo más profundo de nuestro ser existe una imagen que nosotros hemos creado, aunque no estemos plenamente
conscientes de ello, que refleja la idea que nosotros nos hemos forjado de quienes somos como persona, y cuan valiosos
somos con respecto a otros. Se corresponda o no con la realidad, esta imagen es nuestro punto de referencia con
respecto al mundo que nos rodea, es nuestra base para tomar decisiones, y es nuestra guía para todo lo relacionado con
nuestro diario gestionar en la vida. 
ALTA
BAJA
 Se necesita trabajar
arduamente para estar en
plenitud con cada una de
Estas son las 4 caras
ellas.
de la autoestima, con
la idea de transmitir
que todas las caras
Es normal que estemos
son necesarias por
brincando todos los días y
igual para tener una
luchando por mejorar
buena autoestima:
cada una, sin embargo,
lo que hará realmente la
diferencia, es tu actitud y
manera de afrontar los
retos que la misma
vida te vaya presentando.
 ¿Qué es la identidad?

Es como el
Es el resultado Es un proceso Es la imagen de
sello que le
del proceso de evolutivo y consciente que
ponemos a
identificación y cambio se tiene de uno
nuestra
diferenciación. permanente. mismo.
personalidad.

“Este proceso es, en su mayor parte, inconsciente...”

 Es la percepción que uno tiene de si mismo.

Implica tener un conocimiento claro de nuestras

capacidades, intereses, actitudes, etc.

IDENTIDAD Se forma por medio de nuestras

relaciones con otras personas que

PERSONAL
consideramos significativas.

Incluye identidades
especificas de
diferentes aspectos de
nuestro ser.
 CARACTERISTICAS DE LA IDENTIDAD:

 Es relativamente estable

 Esta referida a un mundo

 CONSTRUCCION DE LA IDENTIDAD
 La identidad se desarrolla a lo largo de toda la vida.

 Desde antes de nacer, durante la niñez y en la adolescencia,

cuando recibimos mensajes de tus padres, amigos y escuela, que
te informan como te perciben, que puedes hacer o que esperan de
ti.
 Autoestima

Factores que
influyen en la
La sociedad construcción Los valores
de la
identidad

Los medios de
comunicación
social
Analicemos esto en los límites del ámbito laboral:
 Las relaciones interpersonales se establecen con:

- Compañeros de trabajo
- Clientes
- Jefes
- Colaboradores
- Proveedores
- Público en general
- Competencia
La calidad de estas relaciones son importantes para obtener
logros en los más diversos campos:

 Clima laboral
 Ventas
 Calidad del servicio al cliente
 Imagen corporativa
 Resolución de conflictos
 Trabajo en equipo
 Familiar
Las relaciones intrapersonales definen si el individuo posee:

 Metas personales
 Confianza en sí mismo
 Disposición para el logro
 Actitud favorable al cambio
 Automotivación
La calidad de las relaciones intrapersonales son fundamentales
para asuntos tan diversos como los siguientes:

 Toma de decisiones
 Afrontar y superar el fracaso
 Disfrutar adecuadamente el éxito
 Interacción con otras personas
 Actitud favorable hacia el trabajo
 Actitud de servicio
 Resolución de conflictos
Las relaciones con el entorno son
fundamentales para lograr:

• Colaboración con la empresa

• Solidaridad hacia la empresa
• Compromiso con las metas de la empresa
• Vinculación con actividades no laborales
• Trabajo en actividades ecológicas y sociales
Las relaciones intrapersonales y las relaciones con el entorno,
señalando en cada caso los aspectos sobre los que suelen influir.
Como es natural, los logros se alcanzan en mayor o menor
medida dependiendo del nivel de autoestima de las personas
que participan en un proceso.

Por ejemplo, las personas con baja autoestima tienen la tendencia

a transformar un pequeño obstáculo en un enorme problema.
Tienen la extraña “habilidad” de encontrar “un problema para
cada solución”.
Con esta tendencia, pueden asegurar que siempre tendrán problemas en sus
labores o que su negocio siempre estará metido en dificultades. Ahora bien,
también funciona en el sentido contrario: las personas que tienen una
autoestima sana confían en sus habilidades, en su capacidad de encontrar
soluciones o de buscar la ayuda de otras personas cuando así lo requieran.

El individuo de sana autoestima se considera a sí mismo una persona capaz

de afrontar desafíos importantes, confía en su capacidad de tomar
decisiones y escoger opciones. Independientemente de que esas decisiones
sean erradas o acertadas; pues lo decisivo, lo verdaderamente importante no
es el error o el fracaso sino el estado mental con que se afrontan.
EL ROL DEL GERENTE EN LA CONSTRUCCIÓN DE LA AUTOESTIMA.

Es un hecho que las personas tienden a sentirse mas agradablemente con otras personas que tengan un nivel de
autoestima comparable al suyo. En este tema no aplica aquello de que los opuestos se atraen.

Las personas con autoestima baja tienen la tendencia a juntarse con otras personas de autoestima baja.
Como las personas de autoestima alta buscan a otras personas de autoestima alta.

Este comportamiento es resultado de un acto inconsciente en el que el individuo tiene la sensación de

haber encontrado a sus pares. Veamos la importancia de este concepto en la gestión del gerente de
recursos humanos y en la vida corporativa.

Supongamos que medimos la autoestima de 1 a 10, donde 1 es el nivel más bajo y 10 el nivel óptimo.
Si la autoestima de un gerente de recursos humanos es de 5 en esa escala, a quién cree
usted que dará preferencia en el momento de seleccionar a un candidato:

¿a uno con autoestima 4 o a uno con autoestima 8? Seguramente contratará al

candidato que tiene autoestima 4.

Muy bien: ahora multiplique este ejercicio por cinco, diez, cincuenta o cien
contrataciones.  El resultado es una empresa con empleados mediocres, sin
compromiso ni creatividad; una empresa que irá, tarde o temprano, rumbo al fracaso.
 CÓMO CONSTRUIR AUTOESTIMA EN LA EMPRESA

Es importante decir en este punto que nadie puede dar

de lo que no tiene.

A un directivo empresarial le resulta imposible inspirar

autoestima en sus colaboradores si él mismo no la posee,
y aunque lo intentara, no lograría la credibilidad
necesaria para inspirar a otras personas.
Por ello, al brindar algunas sugerencias para desarrollar
un plan de acción que apunte a construir la autoestima en
el ámbito laboral, la primera recomendación no puede ser
otra:

Diseñar un programa de formación para el desarrollo de la

autoestima, que cobije todos los niveles de la empresa.
 METAS CORPORATIVAS Y METAS PERSONALES

El hecho de trazar metas cumple varios propósitos organizacionales.

Pero en relación con nuestro tema, el hecho de trazar metas y tomar la

decisión de ir tras ellas para alcanzarlas enseña en la práctica que el
futuro no se puede dejar en las manos caprichosas del azar. Es muy
importante estimular en los empleados el hábito de colocarse metas
personales que se articulen con los objetivos de la empresa.

Esto ayuda a los funcionarios a construir un proyecto de vida que se

asocia con la empresa, creando un fuerte sentido de pertenencia.
 DESARROLLO DE UNA CULTURA DE LA EXCELENCIA

Convertir la Excelencia en un modelo mental que guíe la gestión en todos

los niveles y procesos de la organización, debe ser un propósito
permanente. La Excelencia es, dice el Diccionario de la Real Academia de
la Lengua, la condición de aquel que sobresale entre los de su clase.

Los productos, el servicio al cliente, la calidad personal y profesional de

nuestra gente, la empresa en general debe tener el sello de la Excelencia.

Es preciso que toda la gente de la organización esté familiarizada con el

hábito de la excelencia, de ir más allá de las expectativas que los clientes
internos y externos tienen de cada uno de ellos.
 GENERACIÓN DE CONFIANZA
Para generar confianza se cuenta con los más diversos recursos. Aunque son recursos
conocidos por el gerente de recursos humanos y por la gran mayoría de los directivos
empresariales, en la práctica no se aplican o se hace muy pobremente. Aquí una
breve presentación de algunos de esos recursos:

 Retroalimentación objetiva y oportuna.

 “Sorprender” a la gente haciendo las cosas bien.
 Valoración positiva.
 Hábitos de comunicación proactiva.
 Congruencia con los valores promovidos en la empresa.
 Comunicación y actitud coherentes entre sí.
 Permitir y proteger la diferencia, promover el consenso.
 Impulsar el trabajo en equipo.
 Generar sentido de pertenencia.
Aunque el tema de este artículo es LA AUTOESTIMA EN LA
EMPRESA, pareciera que lo descrito aquí estuviera encaminado a
estimular la innovación, el trabajo en equipo y otros elementos de
la productividad, más que al tema del título. Sin embargo, es sano
decir que el tema es el mismo.

Si las empresas desean consolidarse y obtener resultados

satisfactorios a largo plazo, es preciso que la autoestima en la
organización se convierta en un propósito de la gerencia, en tema
de sumo interés para los directivos y en un asunto estratégico de
la gerencia de la gestión humana.
 TEMA
- EL LIDERAZGO.
 ¿QUÉ ES LIDERAZGO?

“Proceso en el cual influyen Se ejerce desde distintos lugares

líderes sobre seguidores y de la organización. No es una
viceversa, para lograr los posición sino una capacidad. El
objetivos de una organización liderazgo es un conjunto de
a través del cambio” prácticas que pueden observarse
y aprenderse.

Es la función que ocupa una persona que se

distingue del resto y es capaz de tomar
decisiones acertadas para el grupo, equipo u
organización que preceda. Inspirando al resto de
los que participan de ese grupo a alcanzar una
meta común. Un gran líder es el que puede
ayudar a otros a descubrir su potencial por sí
mismo.
 Definición de Líder

Un líder es aquel que tiene la capacidad de influenciar y

tener autoridad sobre un grupo, y que cuenta con una serie
de capacidades y características específicas que le permiten
ejercer la labor de liderazgo
 TIPOS DE LIDERAZGO

Líder democrático:
• Aquel que ejerce el liderazgo en base a la participación de todos
los integrantes de la organización, comprometido con el
desarrollo de su comunidad, sabe escuchar, es respetuoso,
dinámico y motivador.
Líder autocrático:
• Es aquel que hace sentir su autoridad dentro del grupo, es
verticalista, no permite la participación de sus integrantes, no
sabe escuchar, no respeta las limitaciones y potencialidades de
los demás, piensa que sus ideas son las mejores y menosprecia
las ideas de los demás, es personalista.
 TIPOS DE LIDERAZGO

Líder paternalista:
• Es sobre protector, no induce al compromiso de los miembros de
su organización, no ejerce autoridad dentro de su grupo, no le
gustan los conflictos, razón por la cual se recarga de actividades
que no le competen, es incapaz de delegar el trabajo a los demás.

Líder permisivo:
• Es indiferente al desarrollo de su organización, es aquel que le
interesa figurar, no está comprometido con los intereses de la
organización, no se hace problema de nada porque es pasivo.
El Enterprise Performance Management (EPM), o Gestión del Rendimiento
Empresarial es la base que permite a las organizaciones ser más eficientes  y mantenerse
por delante de su competencia directa.

Los responsables de la empresa deben establecer con claridad qué desean lograr, qué se
proponen alcanzar y en qué período de tiempo, un buen liderazgo es la clave para
conseguirlo.

En una organización el líder debe trabajar hacia la consecución de un buen equipo,

organizando, delegando, empatizando y motivando. El trabajo en equipo mejora el
desempeño, aumenta la eficiencia y la productividad, además de reducir el estrés con
el reparto de tareas.

Cuando un líder reconoce el talento de sus subordinados, empatiza, organiza, motiva y

resuelve los conflictos crea un buen clima laboral que hará que los los empleados estén
más contentos y motivados.

Una buena organización y liderazgo hace que el malestar laboral sea nulo, por lo que
ausencias debidas a este motivo desaparecerán.

La imagen del líder será la cara de la empresa, el buen funcionamiento de su gestión

mejora la imagen no sólo interior si no también exterior de la empresa.

Todas estas mejoras contribuyen a la competitividad de la empresa y por tanto

concluyen en el punto 8, aumento de ventas y beneficios para la empresa.
10 Tips de Liderazgo
 ¿Cuáles son las claves del éxito cuando trabajamos con equipos? 

•La forma y los medios que usamos para comunicarnos entre todos los miembros de un equipo.
•La capacidad real de cada miembro para cumplir con cada tarea asignada.
•El plan del líder del equipo.
•Las metas personales y del grupo.
•Las metas personales en relación a la organización en su conjunto.
•La apertura y la capacidad de aprender cosas nuevas rápidamente que tenga cada miembro del equipo, incluido
su líder.
•Y, sobre todo, la capacidad de escucha del líder.

El éxito en las organizaciones y en los grupos que llevan tiempo trabajando juntos no se crea de la noche a la
mañana; sino con un esfuerzo muy potente en relación a lo que cada uno espera del otro, en una relación de
interdependencia casi familiar.
El líder tiene la obligación de propiciar espacios de diálogos, aclarar malentendidos y de ser un puente constante
entre las capacidades y las posibilidades de cada miembro del equipo.
Al mismo tiempo que debe reconocer las debilidades del grupo como un todo y de cada miembro singularmente.
De tal forma que esos elementos queden descubiertos, pero no perturben la dinámica y los objetivos del trabajo
en conjunto.
AUTOESTIMA + LIDERAZGO

La autoestima y liderazgo tienen una relación muy estrecha ya que una

característica muy importante de cualquier líder es contar con una alta y buena
autoestima la cual le permite desarrollar una fuerte confianza en sí mismo y a su
vez mejorando y aprendiendo

Le transmite a su equipo de trabajo: seguridad en el desempeño de las

labores, un ambiente positivo y muy bien organizado libre de tensiones
para solucionar los problemas que se pueda presentar.