TAREA

Gestión de Calidad

Semana 6
 Gestión de Calidad

Nombre: Proceso de auditoría en un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

1. Instrucciones de la Tarea

Estimado(a) estudiante:
A continuación, te presentamos la actividad evaluativa de la semana. En primer lugar,
encontrarás una situación problemática o caso relacionado con el mundo laboral, la que deberás
resolver respondiendo las preguntas que se presentan. Esto tiene como propósito evidenciar el
logro del aprendizaje propuesto para esta semana.

Antes de comenzar considera lo siguiente:

• Esta actividad tiene un puntaje máximo de 9 puntos. Una vez que la entregues, el
docente la revisará empleando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los
indicadores de evaluación propuestos para esta semana. Por ello, te invitamos a revisarla
antes de comenzar.
• Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los contenidos de
la semana y en con otros textos, pero siempre debes identificar a los autores y citar las
fuentes.
• Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final de la tarea. Si necesitas recordar
cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección
CREDTI de la Biblioteca Virtual de IACC. Cuida tu redacción y ortografía.
• Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la
semana.
• La tarea debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC, disponible para ser
descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
• Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea6).

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2. Desarrollo de la actividad

La imprenta Color Print, se encuentra implementando durante este año la política de gestión de
calidad ISO 9001:2015, para lo cual ha hecho constantes modificaciones a los procedimientos tanto
internos como externos, sin embargo, reconoce que aún falta por mejorar en el período. Por esta
razón, la empresa se encuentra en la etapa de implementación del sistema de gestión de calidad
(SGC).
En este contexto, Color Print te solicita asesoría en la implementación de un sistema de gestión de
la calidad y pide que el plan de auditoría debe ser presentado a través de un esquema secuencial
según la ISO 9001:2015, de acuerdo a lo siguiente:
Plan de Auditoría

•Área Recursos •Área Producción

Humanos •Encargado de
Área

Proceso a auditar: Procesos auditar:

Documentación legal ,
registros, capacitación y Planificación de la
formación, selección de producción, KPI, control
personal, perfiles de operacional, no
cargo, competencias conformidades e
laborales incidentes

Procesos a auditar:
Orden y limpieza,
Procesos a auditar: procedimientos de
Control operacional, trabajo, política de
evaluación de calidad, información
proveedores documentada,
cumplimiento de
requisitos del cliente
•Área: Bodega y •Área Contratistas
Abastecimiento

Figura 1. Plan de auditoria sugerido

Fuente: Elaboración propia

A continuación, responde las siguientes preguntas y actividades:

1. ¿Cuál es la definición y procesos inherentes a una auditoría en un sistema de gestión de
calidad (SGC) para esta empresa? Fundamenta tu respuesta.
2. En un check list detalla todos los requisitos y evidencias que debe tener la empresa para
cumplir con el sistema de gestión de calidad.
3. Determina el proceso y plan de auditoría para la empresa, incluyendo los datos de la empresa,
personas necesarias a auditar, documentos necesarios que se requiere verificar como
procedimientos o registros, de acuerdo a lo señalado en la norma.

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Indicadores de Evaluación

Identifica la definición y procesos inherentes a una auditoría en un Sistema de Gestión de

Calidad (SGC), con la finalidad de vincularlo con los requerimientos de la organización.

Distingue los procedimientos relacionados con un sistema de gestión de calidad, con la finalidad
de aplicar las etapas del proceso de auditoría y responder al sistema de gestión de calidad de la
organización.

Define un proceso de auditoría en un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) a partir de las

características de la organización, con el objetivo de identificar propuestas de mejora.