Cognición

y lenguaje
E R I C K A D R I Á N B A U T I S TA M O R A

GRUPO: 653

01/03/22
La interpretación
de los problemas

El primer paso en la solución de un

problema se denomina representación del
problema: interpretarlo o definirlo
Producción de estrategias
y evaluación del
progreso

La estrategia de solución puede ser un

enfoque simple de prueba y error, encontrar
información basada en problemas similares,
un conjunto de procedimientos detallados
(llamados algoritmos) que garantizan la
acción, o un enfoque práctico conocido
como heurística.
Ensayo y error: El ensayo y error es la
estrategia más efectiva cuando solo hay
opciones limitadas. Sin embargo, en la
mayoría de los casos, el ensayo y error es
una pérdida de tiempo porque hay tantas
opciones diferentes para probar.
La recuperación de información es una
opción particularmente importante cuando
se requiere una solución rápida. Por
ejemplo, los pilotos solo necesitan tener en
cuenta la velocidad mínima a la que el
avión puede volar antes de perder
sustentación.
Algoritmos

Los problemas más complejos requieren

estrategias más complejas. Un algoritmo es
un método de solución de problemas que
garantiza una solución siempre y cuando
éste sea adecuado para el problema y se
realice de manera apropiada.
Heurística: Como no disponemos de algoritmos para
todo tipo de problemas, a menudo recurrimos a la
heurística, o reglas prácticas. La heurística no garantiza
una solución, pero puede ponerla a nuestro alcance.
Parte de la solución de problemas es decidir qué
heurístico es más apropiado para un problema
determinado (Bourne et al.,1986).

Un heurístico muy simple es el escalamiento: tratamos

de acercarnos continuamente a nuestra meta sin
retroceder. A cada paso evaluamos hasta qué altura de
la colina hemos llegado, qué distancia nos falta por
recorrer y precisamente cuál es el siguiente paso que
debemos dar.
Obstáculos para
la solución de
problemas
En la vida cotidiana, se presentan muchos factores que facilitan o dificultan
la solución de problemas. Un factor es el nivel de motivación o activación
emocional de una persona. De manera general, debemos generar cierto
aumento de la excitación para motivarnos a resolver un problema, pero
demasiada activación obstaculiza nuestra habilidad para encontrar una
solución (vea el capítulo 8, Motivación y emoción).

Otro factor que puede facilitar o dificultar la solución de problemas es la

disposición mental, la tendencia a percibir y aproximarnos a los problemas
de ciertas maneras. La disposición mental determina qué información
tendemos a recuperar de la memoria para ayudarnos a encontrar una solución.
La disposición mental resultará útil si hemos aprendido operaciones
aplicables a la situación actual. Buena parte de la educación formal implica
el aprendizaje de disposiciones mentales y formas de resolver problemas (es
decir, el aprendizaje de heurística y algoritmos). Pero las disposiciones
mentales también pueden representar obstáculos, en especial cuando se
necesita un nuevo enfoque
 Experiencia y
pericia
Numerosos estudios han encontrado diferencias cualitativas en la
forma en que expertos y principiantes se aproximan y resuelven
los problemas. Ya hemos visto que es probable que cuando se
presenta a los expertos un problema de su campo, lo reconozcan
como perteneciente a un conjunto familiar de problemas que han
resuelto antes y por ende lo resuelvan con mayor rapidez que los
principiantes. La investigación también demuestra que los
expertos piensan en unidades mayores, o “segmentos”, que
incluyen muchas piezas de información, algoritmos y heurística y
que están tan amalgamadas que no requieren mayor pensamiento
(vea el análisis de la segmentación en el capítulo 5, Memoria).
Esos segmentos están extensamente interconectados, de manera
muy parecida a un sistema de referencias cruzadas en una
biblioteca (Bédard y Chi, 1992). Los principiantes trabajan en un
problema dando un paso a la vez. La segmentación permite a los
expertos acercarse a un problema con muchas más ideas
potencialmente relevantes de lo que podría hacer un novato.