Tecnología de la Información

Guillermo Tricoci/Pablo Corral

Planeamiento Estratégico de
Sistemas de Información

Materia: Tecnología de la Información Página 1

Curso: Profesor Guillermo Tricoci 24/04/2010
Planeamiento Estratégico de Sistemas de Información

Agenda

1. Los Sistemas de Información (SI) desde una perspectiva Estratégica.

2. Relación entre Estrategia de SI y Estrategia de Negocios.

3. Planificación estratégica de los SI.

4. Puesta en marcha de Planes de SI - Proyectos de Sistemas.

5. Administración de Recursos Informáticos

6. Organización del Área de TI

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Los SI desde una perspectiva Estratégica

1. Los sistemas de información (SI) y su tecnología relacionada (TI) son activos que reditúan valor a las
Organizaciones (así como edificios, maquinarias, etc.).

2. La decisión de construir o mantener un sistema de información se fundamenta en la certeza de que los

rendimientos y/ o el valor de ésta inversión serán superiores a los obtenidos para cualquier otro
activo.

3. Las organizaciones invierten en sistemas y tecnología de la información porque reditúan un valor

económico real para su negocio. Variables de Negocio
Mejores decisiones
administrativas

Valor Es determinado por Procesos de negocios más

de SI su contribución eficientes
sobre

Rentabilidad más alta

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Relación entre Estrategia de SI y Estrategia de Negocios

Lo que una empresa pueda conseguir (metas corporativas) dependerá también de lo que sus sistemas
sean capaces de hacer (capacidad para utilizar sistemas información y tecnología relacionada):
Estrategia de Sistemas/ Tecnología Informática

Inversiones en Sistemas de Información y Tecnologías relacionadas

contribuyen al logro de

Nuevos Buenas
productos, relaciones Toma de
Excelencia Ventaja
servicios y con los decisiones Supervivencia
operativa competitiva
modelos de clientes y mejoradas
negocios proveedores

Estrategia de Negocio

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Relación entre Estrategia de SI y Estrategia de Negocios

Lo que una empresa pueda conseguir (metas corporativas) dependerá también de lo que sus sistemas
sean capaces de hacer (capacidad para utilizar sistemas información y tecnología relacionada):

Estrategia de Sistemas/ Tecnología Informática

Alineamiento Estratégico
Estrategia de Negocio

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Relación entre Estrategia de SI y Estrategia de Negocios

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Relación entre Estrategia de SI y Estrategia de Negocios

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.
Decisiones críticas de T.I. - Participación de la dirección

¿Cuánto invertir en T.I.?.

¿En qué proceso de negocios debemos invertir presupuestos de T.I.?.

¿Qué capacidades de T.I. deben implementarse en la Empresa?

¿Qué tan buenos necesitan ser en realidad nuestros servicios de T.I.?.

¿Qué riesgos de Seguridad y privacidad aceptamos?. 

¿Quién es el responsable si una iniciativa de T.I fracasa?

1. Fuente: Jeane Ross y Peter Weill , ¨Six IT decisions Your IT people shouldn´t Make. Haward Bussines Riview, Noviembre de 2002 p.87.

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Planificación estratégica de los SI IV

PLAN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA.

PLAN ESTRATEGICO DE SISTEMAS – PES.

Largo Plazo - 5 años.
1. Diagnóstico de la
Situación Actual. PLAN TACTICO DE SISTEMAS – PTS.
2. Alineación con los Mediano Plazo - 3 años.
Objetivos
Estratégicos. 1. Lista de proyectos
para cumplir con el PLAN OPERATIVO DE SISTEMAS – POS.
3. Identificar las
necesidades de
PES. Corto Plazo -1 año.
Información del 2. Plan de Capacidad
Plan de Negocio. SW de Base, HW y 1. Plan de Proyectos
COM. (Desarrollo, PRESUPUESTO DE TI.
4. Definición Modelo Tecnología,
Conceptual 3. Plan de Procesos).
Sistémico. 1. Adquisiciones planificadas por proyecto.
Necesidades de
2. Plan de Acción e 2. Montos de inversión y gastos.
RR.HH.
5. Definición de la Implementación 3. Proyección erogaciones próximos años.
Arquitectura de por proyecto. 4. Control de Ejecución Presupuestaria.
4. Cambios
Aplicaciones. Organizativos.
3. Recursos
6. Definición de la 5. Plan de Inversión y necesarios y
Arquitectura HW, Costos. proyección de
SW, COMUNIC. utilización. PLAN DE ADQUISICIONES
7. Definiciones: 4. Necesidades de 1. Estrategias de adquisición propuestas.
Procedimientos, RR.HH. por 2. Análisis de Mercado de posibles Oferentes.
Metodologías y proyecto. 3. Detalle de adquisiciones involucradas por proyecto.
Estructura 4. Detalle de vencimiento de servicios relacionados.
Organizativa. 5. Costos y 5. Definición de Cantidad/Plazo/Tiempo.
Adquisiciones.

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Evaluación y selección de software

• Identificación de necesidades. Análisis de requerimientos.

• Identificación de proveedores. Contacto y búsqueda de propuestas.

• Preselección.

• Evaluación definitiva con enfoque costo/beneficio.

• Negociación y adquisición.

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Matriz de evaluación y selección

Una tabla para cada categoría

Características Ponderación Proveedor A Proveedor B

funcionales Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado

Característica A 0,4
Característica B 0,2
Característica C 0,1
Característica D 0,1
… …
Resultado Final 1

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Matriz de evaluación y selección

Una tabla para cada categoría

Características Ponderación Proveedor A Proveedor B

funcionales Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado

Característica A 0,4 2 0,8 3 1,2

Característica B 0,2 2 0,4 2 0,4
Característica C 0,1 2 0,2 1 0,1
Característica D 0,1 0 0 2 0,2
0,2 3 0,6 2 0,4
Resultado Final 1 2 2,3

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Matriz de evaluación y selección

Tabla resumen

Características Ponderación Proveedor A Proveedor B

Puntaje Ponderado Puntaje Ponderado
Funcionales 0,4 2 0,8 2,3 0,92
Técnicas 0,3 2,5 0,75 2,2 0,66
Comerciales 0,3 2,2 0,66 2,2 0,66
Resultado Final 1 2,21 2,24

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Cartera de Proyectos
Cartera de Proyectos
El enfoque de la cartera de proyectos permite evaluar la totalidad de proyectos disponibles a
una organización en función de la maximización del valor total de la cartera, entendiéndose
por ello, la búsqueda de aquella mezcla de proyectos que mayor valor aporten a la
compañía, en función del Plan Estratégico de Negocios

Alto Beneficio Identificar y

Examinar
Potencial Desarrollar
Bajo Beneficio
Evitar Proyectos de Rutina
Potencial

Alto Riesgo Bajo Riesgo

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Cartera de Proyectos
Cartera de Proyectos Prioridad Área de Negocio Presupuesto Contribución al Plan de negocios

Proyecto Fuerza de Venta Remota 1 Aceites y Harinas $ 500.000,00 Expansión de demanda

Proyecto Costeo Estándar 2 Congelados $ 150.000,00 Reducción de costos de

producción

Proyecto Venta directa por e-sales 3 Conservas $ 50.000,00 Expansión de demanda

Proyecto Implementación CRM SAP 3 Conservas $ 600.000,00 Estrategia de CRM

Proyecto SCM Plus 4 Aceites y Harinas $ 15.000,00 Mejora Cadena de Abastecimiento

Proyecto Call center 5 Aceites y Harinas $ 5.000,00 Estrategia de CRM

Proyecto Administración de Performance 5 RRHH $ 170.000,00 Administración de Performance

Proyecto Costeo Estándar Global en SAP 6 Contabilidad $ 500.000,00 Unificación costos de producción

Presupuesto total anual $ 1.500.000

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Factores a tener en cuenta en los planes de sistemas

• El medio ambiente en el cual la institución opera.
• La estructura organizativa.
• La cultura y la política.
• Tipo de institución.
• Apoyo y compresión de la alta gerencia.
• Grupos de interés afectados por el sistema. Posibles
ganadores y perdedores. Nivel de poder de los mismo.
• Tipo de tareas y decisiones que deben ser soportados por el
sistema.
• Sentimiento y aptitudes de las trabajadores que lo usarían.
• Historia de la institución. Proyectos anteriores de inversiones
en sistemas, habilidades existentes , recursos humanos . "
Dime cual es tu historia y te diré cual es tu histeria "

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