INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE

LA REGIN SIERRA

MATERIA: FUNDAMENTOS DE GESTIN DE

SERVICIOS DE TI

MAESTRO: M.I ANGLICA AVALOS CANO

CARRERA: ING. INFORMTICA

ALUMNOS:
JOS EMMANUEL PREZ ALVARADO
ELISA DE LA CRUZ TORRES
OMAR PREZ BERMDEZ
1.4. ALINEACIN DE LOS SERVICIOS DE
TECNOLOGAS DE INFORMACIN CON
LAS POLTICAS Y OBJETIVOS
ESTRATGICOS ORGANIZACIONALES.
SERVICIOS DE TECNOLOGAS DE
INFORMACIN
Un servicio de tecnologas de la informacin es un conjunto de
actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente
por medio de un cambio de condicin en los
bienes informticos(llmese activos), potenciando el valor de
estos y reduciendo el riesgo inherente del sistema.
 POLTICAS Y OBJETIVOS ESTRATGICOS
ORGANIZACIONALES:
OBJETIVOS: SON LOS FINES A LOS QUE SE DIRIGEN LAS ACTIVIDADES
ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES.

Deben ser claros, precisos y cuantificables (verificables).

Los objetivos son el fin determinado.

Son los que permiten alcanzar metas.

Constituyen el plan bsico de la empresa.

Cada objetivo debe cumplir una misin y un espacio en el engranaje de la empresa, no se deben fijar
objetivos aisladamente, cada no de ellos, debe corresponder a las polticas y estrategias de la empresa.

Cualquier objetivo suelto, desenfocado, puede causar traumatismos en el desarrollo de las actividades o
puede llevar al uso inadecuado de recursos y de tiempo.

Con base a lo anterior se disean y se establecen los objetivos de la empresa y de acuerdo a esos se
definen los objetivos individuales de cada unidad de la organizacin.
Metas: Son generales y expresan deseos que la alta direccin busca satisfacer.

Son fines a los que se quiere llegar.

Es el grado cuantitativo de alcanzar objetivos de largo plazo.
Surgen de los objetivos.
Las metas se fijan basados en el desempeo pasado con adaptacin de acuerdo a las fuerzas futuras de la
empresa, las tendencias del mercado, los recursos.

Para sortear cualquier situacin previsible o no, requiere de unas estrategias y unos objetivos que deben ir de
la mano. Debemos saber para donde vamos, que debemos hacer para llegar y como lo haremos.

Partimos de una visin de la empresa. Se toma como partido la visin de la empresa, con base en esta se fijan
las estrategias necesarias para lograr el cumplimiento de la visin.
ESTRATEGIA.

La estrategia es la determinacin del propsito, misin y objetivos bsicos a largo plazo de una
empresa, as como la adopcin de cursos de accin y de los recursos necesarios para cumplirla.
Es una gua de accin para la organizacin y todos sus miembros.

POLTICAS:

Enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento durante la toma de

decisiones en la empresa.

La esencia de las polticas es la existencia de cierto grado de discrecionalidad (libertad) para guiar
las decisiones.
Pueden ser escritas o verbales.
Ejemplo: poltica salarial.
POLTICA DE SEGURIDAD.
Estn comprometidas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad de la informacin, as
como aspectos relacionados a la autenticidad, responsabilidad y confiabilidad, a travs de:

La emisin de procesos y procedimientos concordantes con las recomendaciones de las mejores

prcticas y estndares para la seguridad de la informacin.

El control y seguimiento de la aplicacin de los procesos y procedimientos vigentes.

La adopcin de una infraestructura tecnolgica orientada a proporcionar seguridad a la

informacin.

El desarrollo de una cultura de preservacin de la informacin en el personal.

ALINEACIN DE LOS SERVICIOS
DE TECNOLOGIAS DE
INFORMACIN CON LAS
POLITICAS Y OJETIVOS
ESTRATGICOS
ORGANIZACIONALES
TECNOLOGIAS DE INFORMACIN

Evoluciona en la bsqueda de novedosas soluciones para el tratamiento de la informacin y la

transmisin de datos.
 CON EL PROPOSITO DE:

Mejorar el desempeo de sus funciones sustantivas y adjetivas, adems de ampliar la oferta de negocio
de la empresa al ofrecer nuevos productos y servicios basados en las TI.

Las organizaciones actuales hacen inversiones importantes en recursos de tecnologa de informacin

para apoyar los procesos de negocio.

Las inversiones en la infraestructura de TI y en los activos de informacin de las organizaciones cada

vez son ms importantes, lo cual justifica la implantacin de sistemas que aseguren el rendimiento de
los procesos basados en servicios de TI para asegurar la reduccin del costo total de propiedad y un
retorno de la inversin razonable.
 APLICACIN PRCTICA DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACIN Y SU
SISTEMA DE LA EMPRESA:

Intercambio Electrnico de Datos: Consiste en el intercambio de datos de una manera electrnica

permitiendo transmitir informacin de negocios de un sistema de cmputo a otro, con un lenguaje comn
para todos sus usuarios, es decir, si la informacin se est manejando en kilmetros, todas las que
personas con acceso al sistema conocen la terminologa que se emplea.

Groupware: Consiste en un sistema de mensajera electrnico, que permite el envo de mensajes,

la comparticin de pantallas, esquemas de trabajo en grupo, soporte a reuniones, etc. Permite el trabajo
en equipo, resolviendo el problema del tiempo y la distancia. Un ejemplo claro de ste es el Lotus Notes
de IBM.
Internet: Consiste en una red de computadoras interconectadas para formar una red mundial, a travs
de ste las personas pueden acceder diversos servicios, desde un correo electrnico gratuito hasta el
pago de su tarjeta de crdito o compras del supermercado.

Intranet: Es una red privada que utiliza las mismas tecnologas y servicios que utiliza Internet,
solamente que tiene un uso restringido dentro de la empresa, es decir, la informacin solo puede ser
accedida por la empresa para la cual se dise la red interna o para aqullas que tengan
autorizacin.
 FACTORES A LOS QUE SE ENFRENTA UNA ORGANIZACIN DURANTE
LA IMPLEMENTACION DE SU ESTRATEGIA DE TI
As como existen factores que favorecen la integracin, hay algunos otros que se deben de estar
monitoreando en la fase de implementacin de la estrategia, ya que la falla en cualquiera de
ellos, puede tener como consecuencia el fracaso de la alineacin. En base a su proceso de
integracin.
No se puede dejar de monitorear la estrategia organizacional de negocios, es necesario que los ejecutivos
y las personas de sistemas estn en una constante comunicacin para no desviar los intereses.
Servidor del cliente no es una tarea sencilla, es muy importante obtener la informacin clave que nos
permita conocer las necesidades especficas de nuestros consumidores y la mejor manera de
satisfacerlas.
Encontrar y mantener el personal capacitad, sin embargo, es de vital importancia para cualquier
organizacin contar con personal capacitado y estable en su empresa, por lo que se recomienda
desarrollar estrategias de retencin de los profesionales de tecnologas de Informacin.
 BIBLIOGRAFA

http://inginformaticalir.blogspot.mx/2014/11/14-alineacion-de-los-servicios-de-ti.html

https://sites.google.com/site/fundamendegestionserviciosti/1-4-alineacion-de-los-servicios-de-tecnologias-de-
informacion-con-las-politicas-y-objetivos-estrategicos-organizacionales

http://fundgestservtiitch.blogspot.mx/2016/02/14-alineacion-de-los-servicios-de.html